Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Pozor na spropitné. Některé podniky si jej účtují samy a bez optání

  15:47aktualizováno  15:47
Některé české restaurace účtují spotřebitelům neoprávněně vyšší částky za „servis“. Česká obchodní inspekce například zjistila, že v restauraci na Střeleckém ostrově v Praze zákazníkům personál účtoval téměř o 20 korun více, než činily objednávky.
Ilustrační snímek

Ilustrační snímek | foto: Profimedia.cz

Inspektoři v roli zákazníků provedli v Café Restaurant na Střeleckém ostrově v Praze dvě objednávky. Jednu v anglickém a druhou v českém jazyce. „Na toto místo šli inspektoři na základě podnětu, který jsme obdrželi. Vypadalo to na diskriminaci, to znamená, že to anglicky hovořícím spotřebitelům naúčtují a českým ne,“ vysvětluje Jiří Fröhlich, tiskový mluvčí České obchodní inspekce.

Podobné případy z roku 2016

50 tisíc korun bylo naúčtováno podnikateli vlastnící Restauraci 7 Angels na Praze 1. „Anglicky hovořícím spotřebitelům byla za konzumaci nápojů a pokrmů účtována celková částka 854 korun namísto správné částky 777 korun. K ceně konzumace byla přiúčtována položka ´10 % Service’ ve výši 77 korun,“ říká Fröhlich. Českým spotřebitelům tento poplatek naúčtován nebyl.

Pokutu 40 tisíc korun dostala společnost Stelko v provozovně Restaurace 22 v Praze 1. Anglicky hovořícím zákazníkům byla opět naúčtována desetiprocentní sazba.

Společnost Retro KV vlastnící Retro - Cafe Bar v Karlových Varech dostala pokutu 30 tisíc korun z podobných důvodů.

U anglické objednávky přinesl číšník v deskách účet s částkou 212 korun místo správných 193 korun. Rozdíl 19 korun byl na účtence popsán jako „we recommend tips“ (v překladu doporučujeme dýško).

Druhá objednávka byla uskutečněna v českém jazyce. Rovněž i v tomto případě bylo číšníkem účtováno o 18 korun více. „Nejedná se o diskriminaci ale o takzvané špatné účtování. V podniku přistupovali ke všem zákazníkům stejně - ale stejně špatně,“ říká Fröhlich.

Porušení zákona

Inspektoři ČOI zjistili, že při placení jsou spotřebitelům účtovávány částky za takzvaný servis, se kterými nejsou zákazníci předem seznámeni. Toto jednání bylo kvalifikováno jako porušení zákona o ochraně spotřebitele, kdy prodávající musí prodávat výrobky za ceny sjednané v souladu s cenovými předpisy a ceny při prodeji výrobků správně účtovat.

ČOI za porušení zákona zahájila vůči prodávajícímu správní řízení. Za uvedené jednání může být ze zákona uložena pokuta až do výše 5 milionů korun. Pro spotřebitele musí být uvedena vždy cena konečná, včetně všech poplatků o DPH.

Autor:


Nejčtenější

Falešný „smažák“, pangas místo candáta. Restaurace dál klamou zákazníky

Smažené sýry restaurace občas nahradí takzvanými analogy, které se méně...

Klamání hostů náhražkami potravin z restaurací nemizí. Místo Plzeňského Prazdroje dostávají zákazníci pražského podniku...

Dostanu o 5 Kč na hodinu navíc? Beru. Firmy tápou nad odchody zaměstnanců

Ilustrační snímek

Potravinářské řetězce, sklady nebo pošta mají jedno společné: až třetina zaměstnanců tam nevydrží déle než rok. Nemají...



ČSA se vracejí do minulosti. Aerolinky vymění flotilu airbusů za boeingy

Ilustrační snímek

České aerolinie čeká během následujících měsíců velká výměna provozovaných letadel. Do dvou let mají ve flotile...

Mám obavu, že přijde nová světová hospodářská krize, varuje Zeman

Prezident Miloš Zeman při setkání se zástupci německých firem, které investují...

Prezident Miloš Zeman se obává další světové hospodářské krize. Podle něj za každou takovou krizí stojí „blbost...

Konec čerstvého jídla na černém tácku. Lidl končí se škodlivým plastem

Nová prodejna v Berouně se otevře v následujících týdnech.

Maloobchodní řetězec Lidl se ve Velké Británii zavázal, že přestane používat černý plast, do kterého balí ovoce a...

Další z rubriky

Nová sklizeň zlevňuje jablka, kilogram je v průměru za 33 korun

Ilustrační snímek

Ceny jablek s novou sklizní klesly z červencových rekordních 43,23 koruny za kilogram na nynějších průměrných přibližně...

Přeplněné koleje a dlouhé čekací listiny. Studentům se komplikuje ubytování

Olomoucké vysokoškolské koleje nabízejí 4550 míst. Na snímku je jeden z pokojů...

Navzdory tomu, že na české vysoké školy momentálně nastupují nejslabší populační ročníky za více než třicet let,...

Lesy ČR vyhlásí tendr 2019+, soutěží se o zakázky za více než miliardu

Lesníci z Lesů ČR ukázali přípravu lapáků na boj s kůrovcem.

Státní podnik Lesy České republiky vyhlásí ve středu tendr 2019+ na lesní práce a prodej dřeva. Tendr bude rozdělen na...



Najdete na iDNES.cz