Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu


Notebooky padaly do košíku za jednu korunu, e-shop objednávky zrušil

  15:35aktualizováno  15:35
Jen krátce se parta kolegů radovala z extrémně výhodné koupě. V e-shopu HPmarket narazili na herní notebooky s cenou 1 Kč, objednali si jich proto hned několik. Prodejce ovšem kupní smlouvy zrušil s tím, že již v době objednání nebyl artikl dostupný a cenovka patřila k mikině, kterou balil k počítačům.
(Ilustrační snímek)

(Ilustrační snímek) | foto: Jiří Benák, iDNES.cz

„Zboží bylo na stránkách e-shopu dostupné za korunu před pondělní sedmou hodinou ráno. V kanceláři jsme si s kolegy během několika minut objednali zhruba patnáct kusů,“ upřesnil za skupinu spolupracovníků Radek, který si nepřál uvést celé jméno, redakce ho však zná.

Kolegové se však z výhodné koupě herních notebooků značky OMEN by HP 15-ax200nc neradovali dlouho. Ještě během dopoledne je zákaznická podpora e-shopu kontaktovala s tím, že veškeré uzavřené kupní smlouvy ruší.

Dárky z e-shopů objednejte nejpozději týden před Vánocemi, radí expert

„Napadlo nás, že by to mohl být nějaký marketingový tah, nebo nějaká omezená nabídka, tak proč toho nevyužít. Internetový obchod nám však sdělil, že šlo pouze o systémovou chybu a že zboží nebude již naskladněno a vyškrtávají ho ze svého portfolia,“ doplnil rozladěný nakupující.

Jako náhradu jim prodejce následně nabídl zakoupení jiného typu herního notebooku v ceně 30 až 40 tisíc korun. „Parametry sice odpovídaly zmíněnému artiklu, ale cena byla zcela jiná, než za jakou jsme uzavřeli objednávku. To podle mě není adekvátní náhrada,“ podotkl kupující.

E-shop: Za korunu byla mikina

Podle vyjádření e-shopu vznikla celá situace na základě nedorozumění. Zmíněný herní notebook prý v pondělí ráno už vůbec nebyl k dispozici.

„U již nedostupného produktu OMEN by HP 15-ax200nc jsme zobrazovali informaci o akční nabídce, ve které jsme dávali k notebookům řady OMEN mikinu za 1 korunu,“ sdělil iDNES.cz Karel Nekuža, ředitel společnost E LINKX, která e-shop provozuje.

Vzhled obrazovky, který zmátl zákazníky. Mysleli si, že e-shop prodává herní...

Spolu s mikinou za korunu pak podle slov ředitele nakupujícím nedopatřením skákal do košíku také zmíněný notebook, ačkoli u něj byla poznámka, že je aktuálně nedostupný. E-shop se zákazníkům podle slov ředitele za chybu již omluvil.

„Automatickým načtením obou výše uvedených produktů do objednávky v informačním systému prodávajícího byl vlastně notebook nabízen k prodeji za 0 korun, což je zřejmý omyl a každý zákazník, který takto objednával, musel vzhledem ke všem okolnostem vědět, že jde o chybu, když se standardní cena notebooku pohybovala na částce 30 990 korun,“ vysvětlil e-shop.

ČOI: Každému musí být jasné, že za korunu notebook nekoupí

Snaha o získání notebooku zdarma na základě zřejmé chyby je podle sdělení e-shopu jednáním, které se příčí dobrým mravům a dle obecných ustanovení občanského zákoníku je takový právní úkon neplatný, což na dotaz iDNES.cz potvrdila také Česká obchodní inspekce (ČOI).

„V případech, kdy může spotřebitel tušit, že se jedná o chybu, a může být snahou nákupčího této chyby zneužít, stojí zákon na straně prodejce. Takovou objednávku může stornovat a neplynou z toho pro něj žádné důsledky,“ objasnil mluvčí ČOI Jiří Fröhlich.

Černý pátek, žádná sláva. Průměrná sleva byla jen 17 procent

Případná nabídka slevy na jiné zboží je pak podle jeho slov výhradně projevem dobré vůle obchodníka. „Pokud by obchodník nenapsal, že objednávku ruší, a ani jinak zákazníka nevyrozuměl, tak by se spotřebitel mohl bránit soudní cestou, výsledek je však velmi nejistý,“ doplnil mluvčí.

Stejně tak stojí zákon na straně prodejce v případě, kdy se na webu e-shopu u zboží nedopatřením zobrazí například cena v jiné měně, třeba v eurech místo v korunách, vlivem čehož pak cena působí neadekvátně nízce.

„Pokud by zboží bylo označeno jako výrazná akce - například Black Friday - a notebook by byl zlevněný třeba z deseti na pět tisíc, jde o situaci, které mohl spotřebitel důvěřovat, že ji obchodník myslí vážně. Jinak musí být každému jasné, že za korunu notebook nekoupí,“ uzavřel.




Nejčtenější

Soud zrušil část zákona o EET. Další vlny se zpozdí, z účtenek zmizí rodná čísla

Ústavní soud s odloženou platností škrtl několik paragrafů zákona o evidenci...

Odpůrci EET se radují. Ústavní soud zrušil část zákona o evidenci tržeb, jako celek však obstál. Třetí a čtvrtá vlna,...

Miliardářem přes noc. Rostoucí bitcoin poslal Australana mezi superbohaté

James Gilbert

Z kryptoměnového šílenství vzešel další miliardář. Je jím Australan James Gilbert. Prezident společnosti Crypto, jejíž...



Byty v panelácích zdražily o 50 procent, nedosáhne na ně ani střední třída

Panelový dům na sídlišti Broumovská.

Panelové byty jsou nejdostupnějším typem bydlení v Česku. V posledních letech však podražily tak, že na ně často...

Exploze v Rakousku odřízla tři země od plynu. V Itálii je stav nouze

Výbuch poblíž Baumgarten an der March v Rakousku.

Exploze plynového terminálu na východě Rakouska u slovenských hranic přerušila dodávky plynu do Itálie, Slovinska a...

Bernard provokuje další reklamou. Vyjadřuje nesouhlas s kampaní #MeToo

Kontroverzní reklama pivovaru Bernard.

Pivovar Bernard pobouřil další provokativní reklamou. Tentokrát se v ní naváží do kampaně #MeToo. Ta spojuje ženy z...



Další z rubriky

Do Česka se dostala slanina s bakterií listérie, Tesco výrobek stáhlo

Bačova slanina ze Slovenska obsahovala bakterie listérie (28. listopadu 2017).

Do Česka bylo dodáno 230 kilogramů slaniny ze Slovenska obsahující bakterie listérie, informovala Státní veterinární...

Pozor na jablka z Polska, více než tuna jich obsahovala nebezpečný pesticid

Jablka odrůdy Prince, která obsahovalo nebezpečný pesticid chlorpyrifos. Na...

Státní zemědělská a potravinářská inspekce zjistila, že některá jablka na tuzemském trhu jsou kontaminovaná pesticidem...

Na plevel s Roundupem? Používat by ho brzy mohli jen proškolení specialisté

Přípravek na hubení plevelů Roundup

Ministerstvo zemědělství zvažuje, že částečně zakáže používání herbicidu glyfosátu známému pod značkou Roundup. Neví...



Najdete na iDNES.cz