Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Notebooky padaly do košíku za jednu korunu, e-shop objednávky zrušil

  15:35aktualizováno  15:35
Jen krátce se parta kolegů radovala z extrémně výhodné koupě. V e-shopu HPmarket narazili na herní notebooky s cenou 1 Kč, objednali si jich proto hned několik. Prodejce ovšem kupní smlouvy zrušil s tím, že již v době objednání nebyl artikl dostupný a cenovka patřila k mikině, kterou balil k počítačům.
Ilustrační snímek

Ilustrační snímek | foto: Jiří Benák, iDNES.cz

„Zboží bylo na stránkách e-shopu dostupné za korunu před pondělní sedmou hodinou ráno. V kanceláři jsme si s kolegy během několika minut objednali zhruba patnáct kusů,“ upřesnil za skupinu spolupracovníků Radek, který si nepřál uvést celé jméno, redakce ho však zná.

Kolegové se však z výhodné koupě herních notebooků značky OMEN by HP 15-ax200nc neradovali dlouho. Ještě během dopoledne je zákaznická podpora e-shopu kontaktovala s tím, že veškeré uzavřené kupní smlouvy ruší.

Dárky z e-shopů objednejte nejpozději týden před Vánocemi, radí expert

„Napadlo nás, že by to mohl být nějaký marketingový tah, nebo nějaká omezená nabídka, tak proč toho nevyužít. Internetový obchod nám však sdělil, že šlo pouze o systémovou chybu a že zboží nebude již naskladněno a vyškrtávají ho ze svého portfolia,“ doplnil rozladěný nakupující.

Jako náhradu jim prodejce následně nabídl zakoupení jiného typu herního notebooku v ceně 30 až 40 tisíc korun. „Parametry sice odpovídaly zmíněnému artiklu, ale cena byla zcela jiná, než za jakou jsme uzavřeli objednávku. To podle mě není adekvátní náhrada,“ podotkl kupující.

E-shop: Za korunu byla mikina

Podle vyjádření e-shopu vznikla celá situace na základě nedorozumění. Zmíněný herní notebook prý v pondělí ráno už vůbec nebyl k dispozici.

„U již nedostupného produktu OMEN by HP 15-ax200nc jsme zobrazovali informaci o akční nabídce, ve které jsme dávali k notebookům řady OMEN mikinu za 1 korunu,“ sdělil iDNES.cz Karel Nekuža, ředitel společnost E LINKX, která e-shop provozuje.

Vzhled obrazovky, který zmátl zákazníky. Mysleli si, že e-shop prodává herní...

Spolu s mikinou za korunu pak podle slov ředitele nakupujícím nedopatřením skákal do košíku také zmíněný notebook, ačkoli u něj byla poznámka, že je aktuálně nedostupný. E-shop se zákazníkům podle slov ředitele za chybu již omluvil.

„Automatickým načtením obou výše uvedených produktů do objednávky v informačním systému prodávajícího byl vlastně notebook nabízen k prodeji za 0 korun, což je zřejmý omyl a každý zákazník, který takto objednával, musel vzhledem ke všem okolnostem vědět, že jde o chybu, když se standardní cena notebooku pohybovala na částce 30 990 korun,“ vysvětlil e-shop.

ČOI: Každému musí být jasné, že za korunu notebook nekoupí

Snaha o získání notebooku zdarma na základě zřejmé chyby je podle sdělení e-shopu jednáním, které se příčí dobrým mravům a dle obecných ustanovení občanského zákoníku je takový právní úkon neplatný, což na dotaz iDNES.cz potvrdila také Česká obchodní inspekce (ČOI).

„V případech, kdy může spotřebitel tušit, že se jedná o chybu, a může být snahou nákupčího této chyby zneužít, stojí zákon na straně prodejce. Takovou objednávku může stornovat a neplynou z toho pro něj žádné důsledky,“ objasnil mluvčí ČOI Jiří Fröhlich.

Černý pátek, žádná sláva. Průměrná sleva byla jen 17 procent

Případná nabídka slevy na jiné zboží je pak podle jeho slov výhradně projevem dobré vůle obchodníka. „Pokud by obchodník nenapsal, že objednávku ruší, a ani jinak zákazníka nevyrozuměl, tak by se spotřebitel mohl bránit soudní cestou, výsledek je však velmi nejistý,“ doplnil mluvčí.

Stejně tak stojí zákon na straně prodejce v případě, kdy se na webu e-shopu u zboží nedopatřením zobrazí například cena v jiné měně, třeba v eurech místo v korunách, vlivem čehož pak cena působí neadekvátně nízce.

„Pokud by zboží bylo označeno jako výrazná akce - například Black Friday - a notebook by byl zlevněný třeba z deseti na pět tisíc, jde o situaci, které mohl spotřebitel důvěřovat, že ji obchodník myslí vážně. Jinak musí být každému jasné, že za korunu notebook nekoupí,“ uzavřel.



Nejčtenější

Dostanu o 5 Kč na hodinu navíc? Beru. Firmy tápou nad odchody zaměstnanců

Ilustrační snímek

Potravinářské řetězce, sklady nebo pošta mají jedno společné: až třetina zaměstnanců tam nevydrží déle než rok. Nemají...

10 LET OD KRIZE: Místo práce jsme stříleli vrtulníky, říká bývalý bankéř Lehmanů

Nik Storonsky, zakladatel a šéf britského bankovního start-upu Revolut.

Před deseti lety oběhly celý svět fotky bankéřů, jak s papírovými krabicemi vyklízejí své kanceláře na Wall Streetu....



Pět týdnů dovolené, vyšší mzdy a kratší pracovní týden, požadují odbory

Předseda ČMKOS Josef Středula na shromáždění odborářů před začátkem...

Na třináct set odborářů z celé republiky přijelo v úterý do Prahy, aby formulovali své požadavky. Chtějí zvýšení mezd o...

Pojištění proti pokutám je přitěžující okolnost, rozhodl Nejvyšší správní soud

policie radar měření rychlost celostátní akce

Uzavření pojistky proti pokutám může být ve správním řízení bráno jako přitěžující okolnost, upozornil deník Právo na...

Prověřte, jak získal majetek! Na finanční správu přišlo 1 173 podnětů

Ilustrační snímek

Už třetím rokem Češi hlásí příjmy, které se nemusejí psát do daňových přiznání. Pokud to neudělají, riskují do budoucna...

Další z rubriky

TEST DNES: Neutrácejte zbytečně, školákům stačí pero za pár korun

Ilustrační snímek

Na dětech se nemá šetřit, to je svatá pravda, ale ani není potřeba kupovat do první třídy plnicí pero za stovky korun....

Vegety jsou umělé. Mají až sedmdesát procent soli, zeleniny minimum

Ochucovadla obsahují v průměru 58 procent soli, ukázal test.

Žlutý prášek, kterým domácí kuchařky a někdy bohužel i profesionální kuchaři dochucují polévky, omáčky i masa, je...

TEST DNES: Úplné výsledky testu vanilkových zmrzlin z obchodu

Ilustrační snímek

MF DNES otestovala čtyřiadvacet značek vanilkových zmrzlin, dortů a sněhu z mrazicích boxů v obchodech. Do výběru jsme...

Najdete na iDNES.cz