Ze statistik společnosti Roivenue, která radí e-shopům s návratností marketingových investic, vyplývá, že denní tržby e-shopů jsou nyní nejnižší od začátku roku. Zároveň je ovšem vidět, že nejvíce byly zatím zasaženy po zavedení celorepublikové karantény, tedy šestý týden letošního roku.
„Od minulého týdne je poměrně jasné, že COVID hraje do karet velkým e-shopům, jako je Alza, Mall a podobně,“ uvádí k nynějšímu stavu šéf Roivenue Pavel Šíma. Podle něj je to proto, že nabízí i zboží denní spotřeby (Alza například tento týden odstartovala i prodej potravin), mají dost široký sortiment, aby lidi nakoupili pro celou rodinu a mají rychlé a spolehlivé doručení, což lidé nyní vyžadují.
zdroj: analýza Roivenue
Pozn.: pohyb tržeb je měřen v % vůči čtvrtému lednovému týdnu, kdy se objevil první případ nákazy koronavirem v Evropě
Silnou poptávku v posledních dnech a týdnech zaznamenávají i online prodejci potravin, jako je Rohlík či Košík, kteří přibývající počet zákazníků ani nestíhají obsluhovat (psali jsme například v článku Online supermarkety v době virové. Zažívají nával, lidé se perou o sloty). Nárůst lze podle Šímy pozorovat i u internetových prodejců krmiv pro zvířecí mazlíčky a poměrně dobře si vedou i e-shopy s různými dietami.
Společnost Roivenue dala výsledky dohromady na základě údajů z patnácti e-shopů, které souhlasily se zveřejněním dat. Zaměřila se na ty s fyzickým zbožím, tedy nikoli službami jako jsou portály pojišťoven, cestovních kanceláří a agentur a podobných služeb. Jde o e-shopy s ročním obratem od 7 do 750 milionů korun a jde o průřez různými kategoriemi od módy přes nábytek a elektroniku až například po hudebniny.
O zájezdy či luxusní zboží není zájem
Mezi jednotlivými hráči v online prostoru jsou nyní velké rozdíly. Nejvíce jsou postiženy cestovní agentury, které aktuálně neprodávají skoro nic. „Pokud bychom brali do úvahy jen e-shopy, které prodávají fyzické zboží, tak v první vlně propadu jsou zejména móda a e-shopy s luxusním, a tedy zbytným zbožím, jako například hodinky. Tam už dokonce čelí i nervozitě dodavatelů, kteří jim v některých případech nechtějí dodávat zboží oproti faktuře, ale jen za hotovost,“ uvádí.
Návaly z obchodů se přesunuly na web. Na nákup si počkáte i několik dní |
Ještě rychleji, než tržby, jdou dolů marketingové výdaje e-shopů, v těchto případech směřujících hlavně do onlinové reklamy. Po třech měsících od oznámení prvního případu koronaviru v Evropě jsou nižší o zhruba pětinu. „Čím více jsou nervózní a čím větší poklesy v tržbách vidí, tím více tlumí investice do reklamy, aby ušetřili a uhájili své cashflow,“ vysvětluje Šíma.
Pokud jde o dlouhodobější výhled, půjde o mix dvou protisměrných trendů. Na jednu stranu lze podle Šímy předpokládat, že v případě ekonomického útlumu spousta menších e-shopů zkrachuje. Na druhou stranu si e-commerce vyzkouší i část populace, která se jí dosud vyhýbala anebo ve virtuálním prostoru nenakupovala tak často a minimálně část nových zákazníků zde i může zůstat.
