"Celý týden prvního pobytu klientů v zahraničí jsem nemohl spát a stále zjišťoval, jak se jim dovolená líbí," vzpomíná na začátky předseda představenstva a padesátiprocentní majitel Exim Tours Ferid Nasr.
V současnosti už firma plánuje zahraniční expanzi.
Exim proto jedná o koupi minoritního podílu v jedné z největších cestovních kanceláří v Nizozemsku, za dva až tři roky by měl ve firmě získat většinu. Jméno cestovky nechce Nasr uvést.
"Už spolupracujeme delší dobu při nákupech ubytovacích kapacit," dodal. Velikostí je nizozemský protějšek menší než Exim, má zhruba 70 tisíc klientů ročně.
Výhody vlastních hotelů
Exim má kromě cestovní kanceláře i po čtyřech hotelích v Egyptě a Tunisku. Hotely využívají z poloviny klienti Eximu, druhou polovinu mají západoevropští klienti. Ubytovacích zařízení chce firma ještě víc.
"Snažíme se dostat do Turecka a Řecka. Jdeme cestou pronájmu nebo koupě již existujících hotelů," podotkl Nasr.
"Když je kapacita vaše, dá se dobře ovlivňovat kvalita služeb," vysvětluje výhody vlastních hotelů Nasr.
Exim přitom loni čelil kritice některých klientů právě kvůli kvalitě nabízených hotelů. Například v Tunisku prodával pobyty v okolí uhelné elektrárny.
"Byla to nejhorší dovolená v mém životě," vzpomíná klient Roman Tuček. Podle Nasra však šlo o hotel v oblasti, odkud je elektrárna vidět i z jiných ubytovacích zařízení.
"Polovinu hotelu má obsazenu německá cestovka, to o něčem svědčí," tvrdí.
Pobočky má i v dalších evropských zemích
Nasr vystudoval v Česku výpočetní techniku, a jak o sobě sám tvrdí, nikdy neměl ambice vytvořit největší cestovku. "To přišlo samo od sebe," říká Nasr.
Velikost přitom cestovní kanceláři přináší řadu výhod. "Lidé vybírají více zájezdy větších cestovek," míní. Navíc má mnohem lepší pozici při nákupech hotelových kapacit.
Exim už dnes nepůsobí jen v Česku, své pobočky má i na Slovensku, v Maďarsku, Rumunsku a Polsku. U východních sousedů je Exim se svou firmou Kartágo Tours jedničkou, v Maďarsku a Polsku dvojkou, respektive čtyřkou na trhu.
"Na tyto dvě země se teď zaměřím nejvíce, ale neznamená to, že bychom se nevěnovali českému trhu," podotkl Nasr. V Rumunsku je trh prozatím nerozvinutý, na druhou stranu jsou tam podle Nasra obrovské možnosti.
"Tři roky nekoukám na katalogy konkurence"
Podle průměrné ceny zájezdů patří Exim mezi největšími cestovkami k těm levnějším. Nasr však bere čísla konkurence s rezervou.
"Těm jejich číslům moc nerozumím, když mají takovou vysokou cenu a přitom menší zisk než my," podotkl Nasr. Exim Tours měl podle něho loni při tržbách 2,9 miliardy korun zisk 115 milionů. V Česku prý už nemá konkurenta.
"Tři nebo čtyři roky vůbec nekoukám na katalogy konkurence," podotkl. Vzorem pro něj jsou západní cestovky. Jeho cílem je teď dosáhnout půl milionu klientů ročně jen v Česku.
Za pět let se podle Nasra prudce změnily požadavky Čechů. Přibylo hlavně poptávky po kvalitním ubytování a službách. "Kopírujeme německý trh," míní.
Se zveřejňováním konečných cen zájezdů ještě čeká
Český trh je tím podle něho ve středu Evropy výjimečný. "Dříve jsme byli bráni jako východní blok, nakupovali jsme nižší kategorie ubytování. Poslední dva až tři roky už jsme s tím, co kupujeme, na stejné úrovni jako na Západě," tvrdí Nasr.
Před dvěma lety vypustil Exim Tours zprávu, že o jeho ovládnutí má zájem německá cestovní kancelář TUI. Jenže od té doby se toho nic moc nezměnilo.
"Jednání s takovou firmou mohou trvat několik let. V září už měla být dohoda téměř uzavřena, ale vyměnil se celý management," vysvětlil Nasr.
Sama TUI však zájem oficiálně odmítla. "Nemáme zájem o český trh, s Exim Tours nejednáme," uvedl mluvčí TUI Kuzey Esener.
Jako největší česká cestovka Exim zatím neplánuje, že by byl vzorem pro jiné a začal inzerovat konečné ceny zájezdů. "Věřím, že se k tomu postupně dostaneme. Budu jeden z prvních," podotkl Nasr.
