Exšéf zoo Petr Fejk nastupuje do Českých drah jako ombudsman

  14:31aktualizováno  18:01
Petr Fejk má po svém návratu z pozice šéfa Českého centra v New Yorku nové zaměstnání. Začne působit v Českých drahách, kde mu vytvořili nový post firemního ombudsmana. České dráhy dohodu s Fejkem potvrdily.

Petr Fejk dokázal zatraktivnit pražskou zoo. Podaří se mu zpříjemnit i České dráhy? | foto: David PortMF DNES

Fejk nastoupí 1. března a bude mít na starosti nejen stížnosti zákazníků, ale především změnu drah na zákaznicky vstřícnější podnik. Zaměstnance drah bude například trénovat v tom, jak mají cestujícím poskytovat své služby.

Jeho lidé budou řešit podněty a stížnosti cestujících, na starost dostal Fejk také pilotní projekt zvyšování kvality služeb ve vlacích EC a IC, který dráhy spustily 1. února.

"Nechci na drahách jen sedět a řešit stížnosti, ale pracovat i na zlepšení služeb," uvedl Petr Fejk. Sám podle svých slov vlakem jezdil dosud jen příležitostně na výlety. "Vidím šanci řadu věcí změnit k lepšímu, i když současně vím, že se dráhy v poslední době ve svých službách výrazně zlepšily," dodal.

Žaluda i Bárta si od Fejka hodně slibují

Dráhy se Fejka vybraly proto, že se jim líbil jako šéf pražské zoologické zahrady. "Během svého dvanáctiletého angažmá zavedl řadu změn, které zásadně zvýšily atraktivitu zahrady a přilákaly nové návštěvníky. Právě těchto zkušeností chtějí České dráhy využít při boji s konkurencí," napsaly dráhy v tiskovém prohlášení.

Šéf Českých drah vkládá do Fejka velká očekávání. "Věřím, že zřízení pozice ombudsmana kvality, pomůže posunout zákaznický servis na úroveň srovnatelnou s německými nebo rakouskými drahami," uvedl Petr Žaluda.

Jeho schopnostem věří i ministr dopravy Vít Bárta, který si od něj slibuje, že dokáže zlepšit služby národního železničního dopravce. "Myslím, že Petr Fejk je v tomto ohledu dobrá volba," uvedl ministr.

Petr Fejk

Narodil se v roce 1964 v Mostu. Vystudoval češtinu, historii a pedagogiku na Filozofické fakultě Univerzity Karlovy v Praze. Kariéru pedagoga a později podnikatele v oblasti kultury ukončil v roce 1997 nástupem do funkce ředitele pražské zoologické zahrady, kde strávil 12 let. Celý rok 2010 působil Petr Fejk v New Yorku jako manažer České národní budovy a ředitel Českého centra, odkud se na vlastní žádost vrátil do Prahy. Měl totiž rozdílné představy o fungování České národní budovy.

Podívejte se, jak Fejk mluvil o svém newyorském angažmá:

18. srpna 2009

Autoři: ,
  • Nejčtenější

Pliveme vám do piva. Centrum Málagy zaplavily nenávistné vzkazy turistům

27. března 2024  17:29

Mezi turisticky oblíbené destinace se dlouhá léta řadí i španělská Málaga. Přístavní město na jihu...

Velikonoce 2024: Na Velký pátek bude otevřeno, v pondělí obchody zavřou

25. března 2024  11:54

Otevírací doba v obchodech se řídí zákonem, který nařizuje, že obchody s plochou nad 200...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Seznam zakázaných kotlů. Co vám od září hrozí, když v nich budete dál topit

23. března 2024

Premium Češi stále provozují nejméně 150 tisíc starých neekologických kotlů na tuhá paliva 1. a 2. emisní...

Loď v Baltimoru měla potíže už dřív, most si o nehodu říkal, soudí odborníci

27. března 2024  11:17

Bezprostředně po úterní nehodě lodi v americkém Baltimoru vedení společnosti, která loď provozuje,...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Bankrot zažehnán, zatím. Saúdové nalijí do luxusních elektroaut miliardu dolarů

25. března 2024  18:42

Americký výrobce luxusních elektromobilů Lucid získá od divize saúdskoarabského státního...

Průlomový lék na hubnutí dráždí cenou. Kúru za tisíce lze vyrobit za pět dolarů

29. března 2024

Lék Ozempic od společnosti Novo Nordisk je jedním z hitů posledních měsíců. Ukázalo se totiž, že...

Divné kšefty za 1,5 miliardy dolarů. Nejvíc dílů pro ruská letadla dováží Gabon

28. března 2024  19:41

Gabon se stal největším dodavatelem náhradních dílů pro ruská letadla, napsal server The Moscow...

Nezdravé pryč. Komika donutili stáhnout z londýnské dopravy plakát s hotdogem

28. března 2024  18:51

V londýnském metru se nevyplácí utahovat si z hotdogů. Své o tom ví populární britský komik Ed...

Do dobíječek dá stát dalších šest miliard. Už jich je víc, než auta potřebují

28. března 2024

Dalších šest miliard korun plánuje ministerstvo dopravy v příštích letech využít na výstavbu nových...

Akční letáky
Akční letáky

Prohlédněte si akční letáky všech obchodů hezky na jednom místě!

Smoljak nechtěl Sobotu v Jáchymovi. Zničil jsi nám film, řekl mu

Příběh naivního vesnického mladíka Františka, který získá v Praze díky kondiciogramu nejen pracovní místo, ale i...

Rejžo, jdu do naha! Balzerová vzpomínala na nahou scénu v Zlatých úhořích

Eliška Balzerová (74) v 7 pádech Honzy Dědka přiznala, že dodnes neví, ve který den se narodila. Kromě toho, že...

Pliveme vám do piva. Centrum Málagy zaplavily nenávistné vzkazy turistům

Mezi turisticky oblíbené destinace se dlouhá léta řadí i španělská Málaga. Přístavní město na jihu země láká na...

Kam pro filmy bez Ulož.to? Přinášíme další várku streamovacích služeb do TV

S vhodnou aplikací na vás mohou v televizoru na stisk tlačítka čekat tisíce filmů, seriálů nebo divadelních...

Stále víc hráčů dobrovolně opouští Survivor. Je znamením doby zhýčkanost?

Letošní ročník reality show Survivor je zatím nejkritizovanějším v celé historii soutěže. Může za to fakt, že už...