Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Exšéf zoo Petr Fejk nastupuje do Českých drah jako ombudsman

  14:31aktualizováno  18:01
Petr Fejk má po svém návratu z pozice šéfa Českého centra v New Yorku nové zaměstnání. Začne působit v Českých drahách, kde mu vytvořili nový post firemního ombudsmana. České dráhy dohodu s Fejkem potvrdily.

Petr Fejk dokázal zatraktivnit pražskou zoo. Podaří se mu zpříjemnit i České dráhy? | foto: David PortMF DNES

Fejk nastoupí 1. března a bude mít na starosti nejen stížnosti zákazníků, ale především změnu drah na zákaznicky vstřícnější podnik. Zaměstnance drah bude například trénovat v tom, jak mají cestujícím poskytovat své služby.

Jeho lidé budou řešit podněty a stížnosti cestujících, na starost dostal Fejk také pilotní projekt zvyšování kvality služeb ve vlacích EC a IC, který dráhy spustily 1. února.

"Nechci na drahách jen sedět a řešit stížnosti, ale pracovat i na zlepšení služeb," uvedl Petr Fejk. Sám podle svých slov vlakem jezdil dosud jen příležitostně na výlety. "Vidím šanci řadu věcí změnit k lepšímu, i když současně vím, že se dráhy v poslední době ve svých službách výrazně zlepšily," dodal.

Žaluda i Bárta si od Fejka hodně slibují

Dráhy se Fejka vybraly proto, že se jim líbil jako šéf pražské zoologické zahrady. "Během svého dvanáctiletého angažmá zavedl řadu změn, které zásadně zvýšily atraktivitu zahrady a přilákaly nové návštěvníky. Právě těchto zkušeností chtějí České dráhy využít při boji s konkurencí," napsaly dráhy v tiskovém prohlášení.

Šéf Českých drah vkládá do Fejka velká očekávání. "Věřím, že zřízení pozice ombudsmana kvality, pomůže posunout zákaznický servis na úroveň srovnatelnou s německými nebo rakouskými drahami," uvedl Petr Žaluda.

Jeho schopnostem věří i ministr dopravy Vít Bárta, který si od něj slibuje, že dokáže zlepšit služby národního železničního dopravce. "Myslím, že Petr Fejk je v tomto ohledu dobrá volba," uvedl ministr.

Petr Fejk

Narodil se v roce 1964 v Mostu. Vystudoval češtinu, historii a pedagogiku na Filozofické fakultě Univerzity Karlovy v Praze. Kariéru pedagoga a později podnikatele v oblasti kultury ukončil v roce 1997 nástupem do funkce ředitele pražské zoologické zahrady, kde strávil 12 let. Celý rok 2010 působil Petr Fejk v New Yorku jako manažer České národní budovy a ředitel Českého centra, odkud se na vlastní žádost vrátil do Prahy. Měl totiž rozdílné představy o fungování České národní budovy.

Podívejte se, jak Fejk mluvil o svém newyorském angažmá:

Autoři: ,




Hlavní zprávy

Další z rubriky

Ředitel Hamé Martin Štrupl
Stát nemá co mluvit do marží a dvojí kvality, říká šéf Hamé

Výši přirážek a problém dvojí kvality má vyřešit trh a ne vláda, říká v rozhovoru pro iDNES.cz ředitel potravinářské firmy Hamé Martin Štrupl. Hlavním...  celý článek

Studie Škoda Vision E se na autosalonu ve Frankfurtu představí v upravené...
Škoda bude vyrábět baterie pro elektroauta. Pojede na ně i Vision E

Důležitou zakázku získala automobilka Škoda od svého vlastníka německého automobilového koncernu Volkswagen. V Mladé Boleslavi bude vyrábět baterie potřebné...  celý článek

Montážní linka v mladoboleslavské Škodě Auto. Ilustrační snímek
Žádné změny ve Škodě Auto nechystáme, vzkazuje Volkswagen do Čech

Německý automobilový koncern Volkswagen v tuto chvíli žádné změny u své české značky Škoda Auto nechystá, uvedl mluvčí německého koncernu. Reagoval tak na...  celý článek

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.