Fio bance už měsíc nefungují platby v dolarech, nabízí kompenzace

  19:48aktualizováno  19:48
Tuzemská Fio banka se už zhruba měsíc snaží vyřešit problémy, vzniklé přechodem k jiné bance, která zajišťuje platby do zahraničí v dolarech. Nemohou je odesílat ani přijímat stovky lidí a firem. Banka je připravena individuálně kompenzovat vyšší náklady.

Fio banka otevírá každý rok několik poboček, tato byla otevřena letos v lednu. | foto: zdroj: Fio banka

Na potíže upozornilo redakci iDNES.cz několik klientů banky. Někteří uvedli, že problémy mohou být likvidačního rázu, bance také vytýkají, že s klienty nedostatečně komunikuje.

„Tím, že přiznání se k takovému průšvihu vložila jen do oběžníku, se snaží před veřejností stále působit seriózně, a to mě, jako jejich klienta, pro kterého to znamená likvidaci, opravdu štve,“ uvedl jeden z klientů, jehož jméno redakce zná.

Banka výpadek předem komunikovala ve zprávě prostřednictvím aplikace eBroker. Podle té mělo už na konci dubna dojít ke změně korespondenční banky pro dolarový platební styk. Zároveň varovala, že platby od obchodních partnerů se mohou vracet a že vyřešení vzhledem ke svátkům na začátku května potrvá.

Problémy se však až do konce května nepodařilo vyřešit a mluvčí Fio banky Zdeněk Kovář iDNES.cz řekl, že stále není jasné, kdy budou platby fungovat.

„Jedná se o dočasnou záležitost kvůli ukončení spolupráce s korespondenční bankou pro platební styk v amerických dolarech a přechodu na novou banku. Aktuálně intenzivně jednáme o navázání spolupráce s novými partnery, v tuto chvíli ale ještě nedokážeme komentovat možný termín obnovení USD plateb,“ sdělil Kovář.

Situace se dotýká několika stovek klientů. Podle mluvčího mohou klienti využit jiné alternativy, mohou prý bez problémů platit v korunách, eurech a dalších dvanácti měnách, zároveň mohou využívat další služby a také investovat na akciových trzích v USA. Kovář na dotaz iDNES.cz dodal, že banka je ochotna individuálně s klienty řešit úhradu vícenákladů, pokud například vzniklou klientům kurzové rozdíly při platbě jinými měnami. „Rozhodně to s nimi řešíme, ale je to vždy na individuálním jednání,“ řekl.

Podle jednoho ze stěžovatelů nicméně banka nenabízí žádnou kompenzaci. „Po osobní návštěvě banky zjišťuji, že banka nenabízí žádnou kompenzaci. Akorát tak půjčku,“ uvedl.

Na komunikaci finančního ústavu si stěžuje i další poškozený klient, kterému v pátek 4. května odešlo ze zahraničí 500 dolarů, na účet mu však nedošly a platba se vrátila odesílateli. „Problém je i fakt, že po uvedeném termínu, kdy mělo omezení skončit, od banky další více než týden žádná zpráva nepřišla.“ popsal Martin Moravec, kterému vadí zejména nedostatečná komunikace banky.

Dva zbytečné měnové převody, které nyní banka navrhuje jako řešení, by ho stály zhruba 25 dolarů. “Kromě toho jsou tu ale i další vícenáklady, které již nejsou podložené tak tvrdě, ale rozhodně bych na ně nezapomínal,“ dodal s tím, že řešení problému věnoval několik hodin času a telefonátů do zahraničí.

Autor:

Nejčtenější

Dráhy nevědí, co s historickými vlaky. Prodělávají jim 40 milionů ročně

Lokomotiva řady 750.356 přezdívaná Brejlovec je jednou z těch, kterou chtějí...

Na ministerstvech dopravy a kultury vzniká plán na záchranu parních lokomotiv a dalších historických vozidel, o které...

Obchody si akcemi Black Friday utahují smyčku kolem krku, říká odborník

Black Friday

Od pondělí 19. listopadu začnou u některých obchodníků výprodeje na tzv. Černý pátek. Řada e-shopů však ve snaze zvýšit...

Cigarety bez dýmu. Firma láká Čechy na zahřívaný tabák, lékařka varuje

Americká společnost Philip Morris představila novou generaci zahřívaných...

Společnost Philip Morris ČR v úterý představila novou generaci zahřívaných cigaret bez kouře iQOS 3. Vedle ní přišla i...

Zemřel majitel výrobce optiky Meopta. Přezdívalo se mu přerovský Baťa

Úspěšný byznysmen Čechoameričan Paul Rausnitz, který v 90. letech zachránil...

V neděli zemřel podnikatel a válečný veterán Paul Rausnitz, který ze dna přivedl ke globálnímu úspěchu výrobce...

Pošta měří, jak se její zaměstnanci při práci „zapotí“

Měření fyzické zátěže zaměstnanců České pošty

Pošťáci se baví. Česká pošta svým zaměstnancům měří, jak se za směnu fyzicky namáhají. Letos za to utratila téměř půl...

Další z rubriky

Karoq v Kvasinách skončí, Volkswagen tam začne montovat Passaty

Volkswagen Passat

Vedení Volkswagenu rozhodlo o zajímavé rošádě. Výrobu vozů rodiny Passat, která dlouho bývala vlajkovou lodí německého...

Vláda chce od ledna zvýšit minimální mzdu na 13 350 korun

Ministryně práce a sociálních věcí Jana Maláčová (ČSSD)

Minimální mzda se od ledna v Česku zvýší o 1 150 korun na 13 350 korun. Dohodli se na tom dnes zástupci koaličních...

Obchody si akcemi Black Friday utahují smyčku kolem krku, říká odborník

Black Friday

Od pondělí 19. listopadu začnou u některých obchodníků výprodeje na tzv. Černý pátek. Řada e-shopů však ve snaze zvýšit...

Najdete na iDNES.cz