horká linka

aktualizováno 
-
* Lukáš Barták z Prahy si přečetl v poradně spotřebitele (7.7.1999) o tom, že prodejny musí vykupovat zpět zálohované lahve, které prodávají. Ptá se, zda ještě může vrátit lahve, za které zaplatil zálohu, ale mezitím se přestaly dodávat do obchodů a prodejna, kde je koupil, je již nevykupuje.

Povinnost vykupovat zálohované lahve mají v prodejně pouze v době, kdy v nich nápoje prodávají. Jakmile však skončí jejich prodej, přestává zároveň platit povinnost je vykupovat. Někteří obchodníci zákazníky na ukončení výkupu předem upozorňují, je dobré sledovat vývěsky v obchodech.

* Čtenáři se často ptají, co dělat v případě zamítnuté reklamace. Marie Šafaříková ze Sušice například neúspěšně reklamovala boty, u nichž se po několika týdnech začaly rozpadávat podrážky. Podle prodavače jde o mechanické poškození, nikoli o vadu materiálu.

Pokud zákazník nesouhlasí se zamítnutím reklamace a myslí si, že ji měl prodávající uznat, má možnost žalovat jej u soudu. Ještě před podáním žaloby může požádat o odborné posouzení vady soudního znalce nebo pracovníky některé zkušebny a na základě výsledku posudku se pak rozhodnout, zda žalobu podat. V žalobě by mělo být uvedeno, co zákazník na prodejci požaduje. Kromě toho může žádat náhradu všech nákladů, které mu v souvislosti s uplatněním reklamace a podáním soudní žaloby vznikly. Zaplacení těchto nákladů soud obvykle přisoudí tomu, kdo soudní spor prohrál.


Autor:


Nejčtenější

Výplach na americké burze se přelévá do celého světa, do Česka také

Ilustrační snímek

Akcie ve Spojených státech zaznamenaly ve středu nejprudší denní propad za několik měsíců. Pokles cen zasáhl hlavně...

Všichni chtěli spot ve stylu Air Bank, říká autor. Nově opisuje E.ON

Reklama na služby E.ON.

Jedni říkají, že jde o „vykrádačku“, jiní to tak nevidí. Spotů, které se inspirovaly populárními krátkými reklamami Air...



Šátek za tisíc dolarů vypadá jako ženské přirození, značka Fendi sklidila výsměch

Růžovou šálu Touch of Fur vyrábí italská módní značka Fendi

Italská značka luxusního oblečení Fendi pobavila svým kožešinovým šátkem mnohé uživatele sociálních sítí. Zejména jeho...

Mladí chtějí žít na dluh a mít hned to, na co rodiče šetřili, říká bankéř

Šéf Sberbank Edin Karabeg

Mileniálové si půjčují a jsou častěji ochotni jít do rizika než jejich rodiče, myslí si šéf české pobočky Sberbank Edin...

KVÍZ: Proč chyběl v Československu toaletní papír a kde byste našli Baťov?

Peníze

České a slovenské hospodářství prošlo za posledních sto let etapami bouřlivého rozvoje i zaostávání. Děti dnes už...

Další z rubriky

TEST DNES: Úplné výsledky testu proteinových tyčinek

Proteinové tyčinky

MF DNES otestovala dvanáct tyčinek, které zdůrazňují přítomnost bílkovin výrazem „protein“ v názvu. Zde najdete úplné...

TEST DNES: Úplné výsledky testu smažených bramborových hranolků z fastfoodů

Hranolky

MF DNES otestovala čtrnáct vzorků smažených bramborových hranolků z jedenácti řetězců rychlého občerstvení. Zde najdete...

GLOSA: Při nákupu bez plastu přijdete nejméně o čtyři pětiny věcí

Členové Autonomní skupiny aktivistů proti plastu (ASAPP) polepili v jednom z...

Nakupovat „bez plastu“ jde už dnes. Jen se zákazník musí smířit s tím, že při výběru přijde o dobré čtyři pětiny věcí a...



Najdete na iDNES.cz