horká linka

aktualizováno 
-
* Se zamítnutou reklamací se vrátila z prodejny Dagmar Darmovzalová z Břeclavi. Podle výrobce prý nelze propadlou patu u jedné boty považovat za vadu, na kterou se vztahuje šestiměsíční záruční doba.

V prodejně odpovídají za všechny vady, které se objeví v záruční době (ta je u většiny výrobků, včetně bot, půl roku). Důvodem k reklamaci jsou vady vzniklé především vinou výrobce, který buď použil špatný materiál nebo věc špatně vyrobil. Zákazník nemůže reklamovat pouze vady, které vznikly opotřebením nebo nešetrným zacházením z jeho strany. Paní Darmovzalová si může nechat boty odborně posoudit v některé zkušebně či u soudního znalce,který určí, zda mají boty materiálovou či výrobní vadu a její reklamace byla tudíž oprávněná. Jestliže ani tehdy prodejce reklamaci neuzná, zbývá jediná možnost - soudní žaloba na vrácení kupní ceny, kterou Dagmar Darmovzalová za boty zaplatila.

* Špatné zkušenosti s radami prodavačů v elektroprodejnách (test schopností prodavačů v obchodech s elektrospotřebiči vyšel v MF DNES 1. 12.) napsal do redakce Oldřich Osmík z Jaroměře, který pracuje jako servisní technik domácích spotřebičů.

"Troufám si říci, že více jak dvě třetiny personálu prodejen elektro pouze zákazníky klamou nebo svými znalostmi uvádějí v omyl. Občas se přímo v prodejnách přesvědčuji, že se prodavači snaží zákazníkům vnutit zboží, jen aby prodali," uvádí Oldřich Osmík. Chyba je podle něj ale mnohdy také na straně zákazníků, kteří si nečtou návody k výrobkům, nerespektují doporučení výrobců nebo používají spotřebiče k jinému účelu. Pokud tím výrobek poškodí, nelze takovou reklamaci samozřejmě uznat.

Autor:


Nejčtenější

Výplach na americké burze se přelévá do celého světa, do Česka také

Ilustrační snímek

Akcie ve Spojených státech zaznamenaly ve středu nejprudší denní propad za několik měsíců. Pokles cen zasáhl hlavně...

Všichni chtěli spot ve stylu Air Bank, říká autor. Nově opisuje E.ON

Reklama na služby E.ON.

Jedni říkají, že jde o „vykrádačku“, jiní to tak nevidí. Spotů, které se inspirovaly populárními krátkými reklamami Air...



Šátek za tisíc dolarů vypadá jako ženské přirození, značka Fendi sklidila výsměch

Růžovou šálu Touch of Fur vyrábí italská módní značka Fendi

Italská značka luxusního oblečení Fendi pobavila svým kožešinovým šátkem mnohé uživatele sociálních sítí. Zejména jeho...

Mladí chtějí žít na dluh a mít hned to, na co rodiče šetřili, říká bankéř

Šéf Sberbank Edin Karabeg

Mileniálové si půjčují a jsou častěji ochotni jít do rizika než jejich rodiče, myslí si šéf české pobočky Sberbank Edin...

Aero představilo nový letoun L-39NG za účasti vládní špičky

Nová stíhačka L-39NG na oficiálním představení Aera Vodochody

Na pátečním „roll-outu“ společnost Aero Vodochody poprvé představila finální podobu nového letounu L-39NG. Letoun by...

Další z rubriky

TEST DNES: Proteinové tyčinky jsou rychlý a drahý zdroj bílkovin, jídlo nenahradí

Proteinové tyčinky

Donedávna byly výsadou sportovců toužících po růstu svalů a k dostání byly jen v posilovnách. Dnes jsou jich plné...

PŘEHLEDNĚ: Benzin i nafta v Česku jsou nejdražší za téměř čtyři roky

Ilustrační snímek

Ceny u čerpacích stanic v Česku stagnují na maximu od prosince 2014. Průměrná cena benzinu Natural 95 v uplynulém týdnu...

Pojištění mělo přinést úspory. Teď americkým důchodcům odsává peníze z účtů

Ilustrační snímek

Univerzální životní pojištění, hit 80. a 90. let, který se mnohým starším Američanům vymstil. Místo úspor, které jim...



Najdete na iDNES.cz