horká linka

* Na článek o zábavní pyrotechnice "Profesionálové mají z raket strach" (MF DNES 29. prosince 1999) zareagovala firma Pyroco, která byla v testu označena za dovozce nejhůře hodnocené a nebezpečné rakety Double Report. K uveřejnění této informace došlo z důvodu porušení zákona ze strany prodávajícího (stánek v OD Kotva v Praze), který na zmíněné raketě jako dovozce mylně označil firmu Pyroco. Pravdou však je, že uvedený výrobek na náš trh dovážejí firmy Tarra a Hornet, společnost Pyroco byla v tomto případě pouze distributorem.
(čaj)

Již několikrát jsme v příloze TEST DNES uváděli, že pokud prodejna nestačí vyřídit reklamaci do třiceti dnů, má zákazník nárok na vrácení peněz. "V jakém zákoně je tato povinnost uvedena?" ptá se Radka Michelová z Prahy, aby mohla argumentovat v prodejně, kde jí tvrdili opak.

Tento paragraf obsahuje zákon číslo 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Bývá k nahlédnutí ve veřejných knihovnách, lze jej koupit v prodejnách právnické literatury nebo zkopírovat z internetové stránky, a to na adrese www.idnes.cz/test - sekce Důležité dokumenty.
(kt)

Daniel Petráň z Prahy 3 se v restauraci několikrát setkal s tím, že mu načepovali pivo jeden centimetr pod rysku a tvrdili, že "dojde pěna" a míru nakonec dodrží. Zajímalo jej, zda existuje nějaký právní předpis, který upravuje správnou míru čepovaných nápojů, případně odchylku, kterou je možné ještě tolerovat.

"Žádný takový předpis neexistuje," říká právnička České obchodní inspekce Vladimíra Brádlová. "V zákoně o ochraně spotřebitele je pouze ustanovení o tom, že se má dodržovat správná míra, což je u nápojů například půl litru či třetinka." Podle Brádlové je však u piva trochu jiná situace než u limonád či jiných nápojů, neboť pěnivost je jeho přirozenou vlastností. "U piva se tedy může stát, že v okamžiku, kdy jej vrchní staví na stůl, má skutečně pod míru a v přiměřené době dojde," dodává Brádlová. Pokud si chce Daniel Petráň ověřit, zda mu skutečně načepovali správné množství nápoje, nezbývá mu než počkat, až pěna spadne.
(aku)