Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu


Smlouvy s rezervačními weby nám brání prodávat levněji, říkají hoteliéři

  10:27aktualizováno  10:27
Rezervační hotelové portály v čele s Booking.com mají podle některých hoteliérů až nemorálně vysoké provize. Z ceny pokoje to je čtvrtina, někdy i přes třicet procent. Weby ale mají velkou vyjednávací sílu, protože podíl ubytování přes ně roste a někteří hoteliéři přes ně plní takřka celé své kapacity.

Hotel Central v Kodani v Dánsku má jen jeden pokoj s manželskou postelí. | foto: Profimedia.cz

„Na rezervační portály všichni nadávají, ale všichni je potřebují,“ shrnul obchodní manažer hotelové sítě Pytloun Zdeněk Zajíc. Řetězec sedmi hotelů, z nichž většina je v Liberci, přijímá už devadesát procent rezervací skrze rezervační weby, jako je Booking, Expedia a­ HRS. Číslo v čase narůstá, ale Pytloun v tom není výjimkou.

Rezervační portály si z ceny pokoje obvykle strhávají od 15 do 25 procent. Někteří hoteliéři si k tomu připlácejí další procenta, aby se dostali na lepší pozice ve vyhledávačích, reklamních kampaních a podobně. Jablko sváru však leží jinde.

Diktát rezervačních portálů

Asociace hotelů a restaurací ČR, která již delší dobu brojí proti praktikám rezervačních webů, upozorňuje, že se portály snaží diktovat, za kolik mají hotely samy prodávat. Doufá, že ve prospěch hotelů zasáhne Evropská komise.

„S rezervačními systémy jsme měli spory, protože smluvně vyžadují paritu cen. Myslíme, že je to v rozporu se zdravou hospodářskou soutěží,“ uvedl šéf asociace Václav Stárek.

Slevomat chce překonat Booking.com, nabídne hotely v zahraničí a bez slev

Co to znamená? Pokud hoteliér napřímo prodá pokoj levněji než přes portál, může ho zprostředkovatel potrestat. Tuto výsadu si smluvně ošetří. Majitelé ubytovacích zařízení v tom smyslu vedli válku hlavně s dominantním Booking.com.

„Pokud nabízíte pokoj na hotelovém webu levněji, Expedia i Booking vás na to upozorní nebo vás vyhodí, pokud ceny nesrovnáte,“ popsal Zdeněk Zajíc z hotelové sítě Pytloun. Tuto sankční politiku uplatňují i další portály. Pokud hotel prodává levněji nebo dráž, může se dočkat toho, že jeho nabídku rezervační portál stáhne nebo ji zařadí na horší pozici.

Asociace hotelů a restaurací ČR ve spolupráci s partnerskou asociací v Evropě HOTREC lobbují za to, aby proti takovému jednání Evropská komise tvrdě zasáhla po vzoru antimonopolních úřadů v Německu a Francii. Ty se postavily jasně na stranu hotelů. Rozhodly, že požadavek rezervačních portálů, aby hotely ve své pultové nabídce prodávaly za stejnou cenu, je proti pravidlům hospodářské soutěže.

Rezervujte přímo, volají hoteliéři v kampani proti rezervačním portálům

Evropská komise se k cenové paritě vyjádřila na začátku letošního roku. Uvedla, že rovné ceny si portály nesmějí vynucovat vůči sobě, ale jejich požadavek směrem k hotelům je legitimní. „Jasný krok zatím neudělali, ale nevidíme důvod, proč by hotely na svém webu neměly mít lepší nabídku,“ nevzdává se Stárek.

Spor se naopak netýká výše provizí. Přestože je hoteliéři považují za vysoké, odmítají, že by si host kvůli nim za pokoj připlácel. „Jsou vysoké, ale platíte za to, co byste jinak sami museli investovat do marketingu,“ myslí si Zdeněk Zajíc z hotelů Pytloun. „Provize neprodražují cenu pokoje,“ dodává Jiří Gajdošík, partner sítě šesti luxusních butikových hotelů Asten Hotels. Některé provize však považuje za „nemorálně vysoké“, a také proto podíl on-line objednávek snižuje. Od 30 do 70 procent rezervací si řetězec zajistí sám.

Hoteliéry bolí Airbnb

Hlavním hráčem rezervačních portálů je americký Booking.com se zhruba polovičním podílem na trhu. Pro srovnání: nejsilnější tuzemský Hotel.cz drží kolem pěti procent trhu. Booking ve světě masivně investuje do marketingu a je jedním z největších inzerentů na Googlu. Hoteliéry však znervózňuje ještě něco jiného. Americký portál se pustil do byznysu s ubytováním v soukromí, který rozjela síť Airbnb. Na billboardech, které zaplavily Prahu, vyzývá lidi, aby pronajali svůj apartmán.

Booking.com do uzávěrky tohoto vydání odpovědi redakci nedodal. Společnost HRS, kterou do hotelů často proudí korporátní klientela, uvedla, že ke všem partnerům přistupuje podle stejných, férových principů. Ve sporu s touto firmou v Německu už v roce 2013 antimonopolní úřad zakázal používat klauzuli o paritě cen.

Problém však není černobílý. Pavel Kotas, majitel rezervačního portálu Hotel.cz, říká, že ač usnesení o paritě ve smlouvě firma má, v praxi nekontroluje, za kolik hotely prodávají. „Parita cen není problém pro hotely, které umí pracovat se svým marketingem a dokáží na svém webu nabídnout něco navíc, co přímou rezervaci učiní atraktivnější,“ uvedl. Podle něj hoteliéry víc trápí ubytování typu Airbnb.




Nejčtenější

Brity pobouřila cibule v plastu z Lidlu. Mayová vyhlásila odpadu válku

Lidl začal prodávat loupané cibule v plastu. Zákazníci krok kritizují.

Britové na sociálních sítích kritizují diskontní řetězec Lidl za to, že začal prodávat loupanou cibuli v plastových...

Diesely nikdo nechce. V britských automobilkách hrozí masivní propouštění

(Ilustrační snímek)

Pracovníci automobilového průmyslu ve Velké Británii mají důvod k obavám. Snaha o ukončení provozu dieselových vozidel...



Ceny bytů rapidně vzrostly. Za cenu jednoho v Praze jich v Ústí koupíte osm

(Ilustrační snímek)

Ceny bytů v Česku za tři roky zdražily o čtvrtinu. Průměrná cena za byt o výměře 65 metrů čtverečních se vyšplhala...

Nový rekord. Norwegian Airlines zvládly nejrychlejší let přes Atlantik

Ilustrační snímek

Aerolinky Norwegian Airlines drží rekord v letu přes Atlantik v nejkratším čase uskutečněný podzvukovým komerčním...

Spodničkáři Jejího Veličenstva přišli o licenci. Kvůli pikanteriím v knize

Britská královna Alžběta II. na garden party v zahradách Buckinghamského paláce...

Společnost Rigby & Peller měla výsadní postavení – dodávala luxusní spodní prádlo přímo do Buckinghamského paláce. S...

Další z rubriky

Legendární Lauda koupil aerolinky Niki, které kdysi založil

Niki Lauda s manželkou Birgit (Woburn, 15. května 2015)

Bývalý závodník Formule 1 Niki Lauda znovu získá rakouskou nízkonákladovou leteckou společnost Niki, kterou před lety...

Katalánci chtěli svobodu, místo ní chudnou. Přišel první účet za referendum

Demonstranti zablokovali některé silnice na severovýchodě Španělska, ochromeny...

Výzkum madridské banky BBVA poukazuje na to, jak nákladný je pro Katalánsko jeho boj za nezávislost. Ekonomika...

ANALÝZA: USA se brzy stanou ropnou jedničkou, pomůže jim drahá ropa

(Ilustrační snímek)

Spojené státy přeskočí Saúdskou Arábii a Rusko a stanou se největším producentem ropy na světě, předpokládá Mezinárodní...

Najdete na iDNES.cz