Premium

Získejte všechny články
jen za 89 Kč/měsíc

Hvězdy nejsou srozumitelné. Kvalitu hotelů by mohlo určovat i písmeno Q

  4:36
Současný systém označování kvality hotelů je pro cizince nesrozumitelný, myslí si ministr pro místní rozvoj Kamil Jankovský. V průvodcích by se tak mohl objevit nový záznam. Úroveň ubytování, ale i restaurací nebo třeba muzeí by určovala i barva písmena Q.
Hoteliéři by získávali bronzové, stříbrné neb zlaté písmeno, třeba i podle úrovně školení zaměstnanců. Ilustrační foto.

Hoteliéři by získávali bronzové, stříbrné neb zlaté písmeno, třeba i podle úrovně školení zaměstnanců. Ilustrační foto. | foto: Profimedia.cz

"Jednali jsme s asociacemi cestovních kanceláří i hotelů a restaurací. Začneme ratingem hotelů v rámci celého Česka. Hvězdičkování vzniká chaoticky a my mu chceme dát řád, aby informace pro cizince byly relevantní a věděli, s jakou kvalitou služeb se setkají," uvedl Jankovský.

Nová certifikace by stávající hvězdičky neměla nahradit, ale doplnit. Hvězdičky totiž hodnotí především vybavenost hotelů. V oblasti služeb se zaměřují například na recepci či parkování.

Nový systém by měl zajít ještě dál. "Bude se hodnotit práce managementu," vysvětlil prezident Asociace hotelů a restaurací (AHR) Pavel Hlinka. Klasifikace by tak například vypovídala o tom, jestli se zaměstnanci hotelů účastní školení, jak probíhá vyřizování reklamací nebo třeba i průběžných auditů.

O přesné metodice ani podobě certifikátů není zatím rozhodnuto. Není ani jasné, kdo bude certifikáty udělovat. Představitelé zúčastněných institucí však přiznávají, že inspirací je pro ně podobný systém fungující už tři roky v Německu.

Tamní projekt pod názvem ServiceQualität zahrnuje tři stupně označených písmenem Q. Pro získání Q prvního stupně musí vedení podniku absolvovat potřebná školení a hodnotící komisi doručit potřebnou dokumentaci. "V ní je nutné uvést všechny detaily. Například, jakým způsobem probíhá rezervace pokojů nebo jestli je provozovatel ochoten poslat hostu plán s popisem příjezdové cesty," popsal Florian Eibl z bavorské pobočky ServiceQualität. Komise pak rozhodne, jestli Q udělí, nebo ne.

Pro druhý stupeň musí provozovatel počítat s tajnými kontrolami inspektorů, dotazováním zákazníků, ale i zaměstnanců. Ani německý systém však ještě není dotažený do konce. Podmínky pro přidělení Q třetího stupně se podle Eibla neosvědčily a v současnosti se pracuje na jejich nové podobě.

Podle Hlinky by "kvéčka" mohla být použita i v Česku. Jenom místo označení získaných stupňů by hoteliéři získali bronzové, stříbrné nebo zlaté písmeno. Certifikace bude zcela dobrovolná.

Autoři: ,

Teplo z uhlí podraží o deset až třicet procent, říká zástupce tepláren

  • Nejčtenější

Pliveme vám do piva. Centrum Málagy zaplavily nenávistné vzkazy turistům

27. března 2024  17:29

Mezi turisticky oblíbené destinace se dlouhá léta řadí i španělská Málaga. Přístavní město na jihu...

Velikonoce 2024: Na Velký pátek bude otevřeno, v pondělí obchody zavřou

25. března 2024  11:54

Otevírací doba v obchodech se řídí zákonem, který nařizuje, že obchody s plochou nad 200...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Seznam zakázaných kotlů. Co vám od září hrozí, když v nich budete dál topit

23. března 2024

Premium Češi stále provozují nejméně 150 tisíc starých neekologických kotlů na tuhá paliva 1. a 2. emisní...

Loď v Baltimoru měla potíže už dřív, most si o nehodu říkal, soudí odborníci

27. března 2024  11:17

Bezprostředně po úterní nehodě lodi v americkém Baltimoru vedení společnosti, která loď provozuje,...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Bankrot zažehnán, zatím. Saúdové nalijí do luxusních elektroaut miliardu dolarů

25. března 2024  18:42

Americký výrobce luxusních elektromobilů Lucid získá od divize saúdskoarabského státního...

Divné kšefty za 1,5 miliardy dolarů. Nejvíc dílů pro ruská letadla dováží Gabon

28. března 2024  19:41

Gabon se stal největším dodavatelem náhradních dílů pro ruská letadla, napsal server The Moscow...

Nezdravé pryč. Komika donutili stáhnout z londýnské dopravy plakát s hotdogem

28. března 2024  18:51

V londýnském metru se nevyplácí utahovat si z hotdogů. Své o tom ví populární britský komik Ed...

Do dobíječek dá stát dalších šest miliard. Už jich je víc, než auta potřebují

28. března 2024

Dalších šest miliard korun plánuje ministerstvo dopravy v příštích letech využít na výstavbu nových...

Kryptopodvodník Bankman-Fried dostal 25 let. Zpronevěřil osm miliard dolarů

28. března 2024  17:07,  aktualizováno  17:43

Americký soud poslal zakladatele zkrachovalé kryptoměnové burzy FTX Sama Bankmana-Frieda na 25 let...

Akční letáky
Akční letáky

Prohlédněte si akční letáky všech obchodů hezky na jednom místě!

Rána pro britskou monarchii. Princezna Kate má rakovinu, chodí na chemoterapii

Britská princezna z Walesu Kate (42) se léčí s rakovinou. Oznámila to sama ve videu na sociálních sítích poté, co se...

Smoljak nechtěl Sobotu v Jáchymovi. Zničil jsi nám film, řekl mu

Příběh naivního vesnického mladíka Františka, který získá v Praze díky kondiciogramu nejen pracovní místo, ale i...

Rejžo, jdu do naha! Balzerová vzpomínala na nahou scénu v Zlatých úhořích

Eliška Balzerová (74) v 7 pádech Honzy Dědka přiznala, že dodnes neví, ve který den se narodila. Kromě toho, že...

Pliveme vám do piva. Centrum Málagy zaplavily nenávistné vzkazy turistům

Mezi turisticky oblíbené destinace se dlouhá léta řadí i španělská Málaga. Přístavní město na jihu země láká na...

Kam pro filmy bez Ulož.to? Přinášíme další várku streamovacích služeb do TV

S vhodnou aplikací na vás mohou v televizoru na stisk tlačítka čekat tisíce filmů, seriálů nebo divadelních...