Miroslav Buršík, Domažlice
Pan Buršík kontaktoval naši firmu začátkem prázdnin, ačkoli se měl obrátit pouze na obchod, kde kočárek koupil. Aniž bychom reklamované zboží měli možnost vidět a posoudit, zda se nejedná o vadu způsobenou nesprávným čištěním, nabídli jsme výměnu celého potahu. Celou záležitost jsme po dohodě vyřídili začátkem října, kdy jsme celý potah vyměnili za nový. Pan Buršík si koupil ještě zimní fusak a spokojeně odjel domů. Velmi mě potom překvapila jeho nespokojená reakce.
Petr Faukner, majitel firmy Depemo, Praha
Spotřebitelské testy potvrzují, že textilní potahy mohou během používání kočárků vyblednout. Na nebezpečí barevných změn a vyblednutí potahové látky při dlouhodobém působení slunečního záření nebo jiných nepříznivých vlivů, například deště či mrazu, upozorňují většinou i návody ke kočárkům. Toto varování obsahuje také návod ke kočárku, který si koupil Miroslav Buršík. Pečlivým pročtením návodu a jeho dodržováním se může zákazník vyhnout zbytečným starostem s reklamacemi. Ty, které se týkají barevných změn potahů, prodejci totiž zpravidla neuznávají.
(aku)