Nákupům přes počítač věří František Krása z Plzně. Objednal si tak televizor, videokameru, ale i pračku a myčku nádobí. "Nakupoval jsem v několika internetových obchodech. Dopravní firmy se zbožím pokaždé přijely až ke mně domů a vyšlo to levněji než v kamenném obchodě. Je ale pravda, že jsem si internetové obchody prověřoval i v obchodním rejstříku a sbíral jsem zkušenosti zákazníků s konkrétními obchody," vysvětluje František Krása.
 . foto: Profimedia |
| . Spusť video
Sítem kontrolorů internetové obchody neprošly |
Inspektoři zatím v regionu prověřili stovku internetových obchodů se spotřebním zbožím. Zhruba ve dvaceti případech zjistili pochybení už v okamžiku hledání výrobků.
"Prověřujeme, zda základní identifikace internetových obchodů odpovídají zákonům, jestli už ve fázi nabídky najdeme na stránkách všechny náležitosti. Tedy jestli jsou správně uvedeny parametry a konečné ceny zboží, zda je zákazník ještě před objednáním zboží přesně informován o čtrnáctidenní lhůtě umožňující odstoupení od smlouvy nebo jak je to s reklamacemi," vysvětluje šéf západočeských inspektorů Milan Javorský.
Na jaký druh zboží se inspektoři zaměřili, to zatím nechce prozradit.
"Akce ještě neskončila. Zboží fyzicky objednáváme jen v případech, kdy už při samotném výběru zjistíme nějaké pochybení. Když nám výrobek přijde, zkoumáme, jestli jsou splněny všechny předpoklady pro jeho prodej, tedy český návod, záruční list a podobně. Zatím to vypadá, že samotné výrobky jsou v pořádku," říká Milan Javorský.
Za zjištěná pochybení mohou inspektoři udělit pokutu až do pěti milionů korun.
Co radí inspektoři zákazníkům
Pokud před objednáním zboží zjistíte nějakou nesrovnalost, v obchodě nic nekupujte a hledejte jiný.
Plzeňští policisté potvrdili, že v posledních dvou letech neřešili žádný případ spojený s internetovým obchodem. Teď je ale zaměstnávají internetové aukce. V posledním měsíci řešili dva případy, kdy zákazníci dopředu zaplatili zboží které vydražili, ale zboží ani své peníze stále nemají.
"Čtyřicetiletá žena si objednala na internetové aukci MP3 přehrávač. V polovině února ženě přišel balík. Když ho otevřela, místo přehrávače našla v balíku dětskou soupravu na vlasy pro panenky. Žena ovšem zaplatila předem včetně poštovného 6350 korun," popsala jeden z případů Ivana Telekešová z plzeňského policejního ředitelství.
. Doporučení inspektorů ČOIPokud už před objednávkou zboží zjistíte nesrovnalost, nic nenakupujte a hledejte jiný internetový obchod |
