Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Jak dopadly banky v hodnocení kvality

aktualizováno 
1. Komerční banka, 2. Česká spořitelna, 3. GE Capital Bank, 4. ČSOB IPB, 5. ČSOB
1. Komerční banka (4)
2. Česká spořitelna (5)
3. GE Capital Bank (2)
4. ČSOB IPB (1)
5. ČSOB (3)

V čem jsou banky horší a lepší

1. Komerční banka, vítěz hodnocení

- co je dobré: příjemné jednání pracovníků, dobrá znalost produktů, rychlost vyřízení služeb, dobrý servis pro movitější klientelu
- slabiny: velké rozdíly v kvalitě poboček, schopnost najít individuální řešení

2. Česká spořitelna, od loňska největší zlepšení ze všech bank

- co je dobré: více soukromí, přátelský přístup, viditelná ochota pomoci
- slabiny: dlouhá doba potřebná k otevření účtu a vydání karty, fronty, menší znalost konkurence

3. GE Capital Bank, o stupínek níž než loni

- co je dobré: rychlost služeb, produktové balíčky
- slabiny: vyšší poplatky, méně poboček, více administrativy při zakládání účtu

4. ČSOB IPB, největší zhoršení z pětice sledovaných bank

- co je dobré: rychlost služeb, odborný personál zejména v investičním bankovnictví
- slabiny: vybavení poboček, doba potřebná na založení účtu, schopnost pracovníků vysvětlit a poradit

5. ČSOB, největší rozdíl úrovně mezi pobočkami

- co je dobré: umístění poboček a jejich vybavení, soukromí, školený personál
- slabiny: velké rozdíly mezi pobočkami, nízká úroveň služeb, pasivní přístup pracovníků, nižší ochota pomoci

Poznámka: v závorce pořadí v loňském hodnocení, výzkum provedla společnosti Accenture v 31 pobočkách České spořitelny, 23 pobočkách Komerční banky, 21 pobočkách GE Capital Bank, 20 pobočkách ČSOB IPB, 9 pobočkách ČSOB a 6 pobočkách Živnostenské banky mezi 4. a 14. dubnem. Hodnotitelé se vydávali za běžné klienty a přicházeli do bank se stejným zadáním.

Autoři:




Hlavní zprávy

Další z rubriky

Obchodní ředitel řetězce COOP Josef Plesník
Vzpomínky na JZD nám škodí, mladé družstva nelákají, říká šéf COOP

COOP letos slaví 170 let. Na velký večírek to však nevypadá. Obce nechávají obchody zavřít a mladí se do družstevničení nehrnou. Až 800 prodejen může být brzy...  celý článek

Lidé se snaží ušetřit za kouření, do cigaret balí doutníkový tabák
Tabák v „doutníkovém balení“ je levnější, stát na daních tratí stamiliony

Levné kouření láká a stát přichází o spotřební daň. Rozdíly ve zdanění tabáku v různých formách jsou i několikanásobné. Na trhu jsou například k mání doutníky,...  celý článek

Víčka, plastová, plast
Některé firmy už nekupují víčka na charitu. Zájem lidí nepolevuje

Některé společnosti v Česku končí s výkupem plastových víček či snižují jejich výkupní cenu. Jejich sbíráním lidé pomáhají zejména rodinám s handicapovanými...  celý článek

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.