Jak se prodlužuje záruční doba?

aktualizováno 
- Počítačovou sestavu, na kterou byla poskytnuta prodloužená záruční doba v délce 24 měsíců, si koupil Květoslav Karásek z Jindřichova Hradce. V průběhu záruční doby třikrát reklamoval stejnou závadu na mechanice CD ROM. Přestože pokaždé mechaniku vyměnili, záruční doba byla prodloužena celkem pouze o dva dny. Podle zákazníka měla být záruční doba prodloužena o více než dva dny.
Občanský zákoník nehovoří o prodloužení záruční doby,ale o takzvaném stavění běhu záruční doby (i když výsledek je stejný) a to tak, že doba od uplatnění reklamace až do doby,kdy byl kupující povinen věc po opravě převzít, se do záruční doby nepočítá. Za tímto účelem jsou v prodejně povinni vydat zákazníkovi potvrzení o tom, kdy reklamaci uplatnil, o provedení opravy a zejména o době jejího trvání. V případě,že dojde v záruční době k výměně výrobku nebo jen součástky, záruční doba na novou věc (součástku) začne běžet znovu.

Aleš Brandejs z Brna reklamoval fotoaparát. Pro vyřízení reklamace musel jet dvakrát autobusem do prodejny na druhém konci města. Chtěl vědět, zda má nárok na náhradu času stráveného cestou, například oceněného průměrnou mzdou, nebo pouze na proplacení autobusové jízdenky.

Podle paragrafu 598 Občanského zákoníku má kupující právo na úhradu nutných nákladů, které mu vznikly v souvislosti s uplatněním reklamace. Jako příklad uvádí zákon přepravu věci k opravě, odbornou prohlídku, poštovné, jízdné do opravny. Majetkovou újmu spočívající v ušlém zisku nelze považovat za nutný náklad a pan Brandejs by ji musel na prodejci vymáhat samostatně.

Jiří Hájek z Prahy si koupil speciální horolezecké boty,na které byla poskytnuta obecná půlroční záruční doba. Po několika málo měsících používání praskla na jedné botě podrážka. Zákazník boty reklamoval a v prodejně mu je vyměnili za nové. Začala běžet nová šestiměsíční záruční doba, ale vzhledem k ročnímu období bylo pravděpodobné,že nebude moci boty nosit a případné vady se tedy v záruční době nestačí projevit. Chtěl vědět, zda by záruční doba nemohla začít běžet až od chvíle,kdy bude moci boty používat (do té doby by je nechal u prodejce).

Situaci, kterou popisuje pan Hájek, zákon nijak neřeší a po pravdě řečeno si toto řešení neumím v praxi představit. Ke stavění běhu záruční doby dochází pouze na dobu od uplatnění reklamace až do doby, kdy byl zákazník povinen opravenou věc převzít. Záruční doba se v tomto případě staví bez ohledu na to, zda věc byla skutečně převzata k opravě a zda lze reklamovanou vadu odstranit.

Občanský zákoník, § 627:

1) Doba od uplatnění práva z odpovědnosti za vady až do doby, kdy kupující po skončení opravy byl povinen věc převzít, se do záruční doby nepočítá. Prodávající je povinen vydat kupujícímu potvrzení o tom, kdy právo uplatnil, jakož i o provedení opravy a o době jejího trvání.

2) Dojde-li k výměně, začne běžet záruční doba znovu od převzetí nové věci. Totéž platí, dojde-li k výměně součástky, na kterou byla poskytnuta záruka.




Autor:


Nejčtenější

Výplach na americké burze se přelévá do celého světa, do Česka také

Ilustrační snímek

Akcie ve Spojených státech zaznamenaly ve středu nejprudší denní propad za několik měsíců. Pokles cen zasáhl hlavně...

Zmetek, označil Ťok lokomotivy, které České dráhy koupily dvakrát dráž

Ilustrační snímek

Optikou ministra dopravy Dana Ťoka jsou lokomotivy Emil Zátopek zmetkem, který je nutné vrátit výrobci. Za...



Všichni chtěli spot ve stylu Air Bank, říká autor. Nově opisuje E.ON

Reklama na služby E.ON.

Jedni říkají, že jde o „vykrádačku“, jiní to tak nevidí. Spotů, které se inspirovaly populárními krátkými reklamami Air...

Šátek za tisíc dolarů vypadá jako ženské přirození, značka Fendi sklidila výsměch

Růžovou šálu Touch of Fur vyrábí italská módní značka Fendi

Italská značka luxusního oblečení Fendi pobavila svým kožešinovým šátkem mnohé uživatele sociálních sítí. Zejména jeho...

Mladí chtějí žít na dluh a mít hned to, na co rodiče šetřili, říká bankéř

Šéf Sberbank Edin Karabeg

Mileniálové si půjčují a jsou častěji ochotni jít do rizika než jejich rodiče, myslí si šéf české pobočky Sberbank Edin...

Další z rubriky

Řetězce lákaly na slevy, zaplatí pokuty za 10 milionů korun

Supermarket Albert (ilustrační snímek)

Za účtování vyšších cen než deklarovaných během výprodejů uložila Česká obchodní inspekce obchodníkům ve 2. čtvrtletí...

TEST DNES: Neutrácejte zbytečně, školákům stačí pero za pár korun

Ilustrační snímek

Na dětech se nemá šetřit, to je svatá pravda, ale ani není potřeba kupovat do první třídy plnicí pero za stovky korun....

TEST DNES: Proteinové tyčinky jsou rychlý a drahý zdroj bílkovin, jídlo nenahradí

Proteinové tyčinky

Donedávna byly výsadou sportovců toužících po růstu svalů a k dostání byly jen v posilovnách. Dnes jsou jich plné...



Najdete na iDNES.cz