Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu


Falšování podpisů i lhaní seniorům. Prodejce energií popsal běžnou praxi

  5:01aktualizováno  5:01
Falšoval podpisy, obelhával důchodce a zákazníky si hledal v ukradených databázích konkurenčních firem. Co vypadá jako popis práce profesionálního podvodníka, zná většina podomních prodejců energií. Svou bývalou práci popsal pro iDNES.cz třicetiletý vystudovaný ekonom.

Chodil od domu k domu a přesvědčoval ke změně dodavatele energií. Setkal se při tom s falšováním podpisů i obelháváním důchodců. | foto:  Petr Topič, MAFRA

Kvůli jeho ochraně mu říkejme třeba Pavel. Prošel hned několik agentur, které pořádaly masové hony na nové klienty. Snil o dobře placené práci a rychlé kariéře, oslovily ho inzeráty prezentované jako zapisování odběrných míst, zákaznický servis, práce v kanceláři...

Inzeráty ale neměly s realitou nic společného. Z práce v kanceláři se staly celodenní výjezdy do terénu, do vzdálených měst. Zápisy odběrných míst se proměnily v pochůzky po sídlišti a přesvědčování jeho obyvatel ke změně dodavatele elektřiny.

Za několik let prošel mnoho firem. Některé agentury, pracující pro dodavatele energií, mu nabídly smlouvu, ale slíbené peníze neviděl.

Jiné sice plnou mzdu vyplatily, ale jen když donesl minimálně dvacet smluv měsíčně. A často dostal výplatu na ruku. Teď kvůli nedoplaceným mzdám zvažuje trestní oznámení, musel se zadlužit a práce načerno mu komplikuje další profesní život.

Vysoká škola fixlování

Z pravidelných školení a praxe rychle pochopil, kudy vede cesta k pofidérnímu kariérnímu úspěchu. „Pochopil jsem, že je to vymývání mozku,“ líčí mladý muž, který připouští, že také někdy jednal neeticky.

Triků v oboru poznal řadu a některé jsou vyloženě za hranou zákona - například falešné podpisy. „Pokud se u daného klienta zjistila nějaká chyba a byl mimo náš dosah, málokdy se za ním jelo, ale prostě se jeho podpis zfalšoval. Natvrdo přes sklo. Týká se to každého obchoďáka, bohužel i mě,“ popsal prý běžnou praxi jedné ze společností, kterými prošel.

Nová taktika podomních obchodníků. Děláme statistiku, tvrdí policii

V jiné firmě, kde pracoval, se navíc podle něj vyskytují smlouvy, které podepsalo několik prodejců pod falešnými jmény. „U jedné z nich je běžné, že za smlouvou vystupuje falešná osoba. Kdyby se řešila náhrada škody vůči obchodnímu zástupci, není za kým jít.“

Klienty oslovovali buď po telefonu, nebo přímo v terénu. Auto plné obchodních zástupců vyjíždělo i stovky kilometrů daleko. Do míst, kde ještě přežívá podomní prodej nebo kde policie přivírala oči.

„Vysílali nás i tam, kde platí zákaz. Někdy za nás pokuty uhradili,“ vypráví Pavel. Podle něj jsou sankce většinou směšně nízké, maximálně pár tisíc korun. Mnohem víc děsí obchoďáky správní řízení - k tomu běžně přistupuje například obec Pohořelice na Moravě. V takovém případě se porušení zákazu podomního prodeje může prodražit, protože se řády pokut dostanou na desítky tisíc.

Někteří obchodníci vyzvánějí na zvonky naslepo, ti zkušenější se podle Pavla poznají tak, že vyrážejí se seznamy klientů energetických firem. „Měli jsme k dispozici databáze klientů E.ON, ČEZ, RWE, Bohemia Energy nebo Comfort Energy. Většinou pocházely od manažerů, kteří utekli od těchto firem. Po cestě jsme je někdy vyhazovali do popelnice,“ svěřil se.

Dostat se k těmto dokumentům může konkurenční firma jen nelegální cestou. Obsahují cenné osobní údaje - jména klientů, adresy, data narození nebo čísla o spotřebě.

Nelžete, říkáte polopravdu...

Při kontaktu se zákazníkem používají obchodní zástupci řadu slovních formulací, které mají zlákat klienta k podpisu smlouvy. Vštěpují se jim při pravidelných školeních. Obchodník například nemá mluvit o změně dodavatele, ale namísto toho má zdůrazňovat, že se distributor nemění.

„Sedmdesáti nebo osmdesátiletý člověk nezná rozdíly mezi distributorem a dodavatelem. Nelžete, ale mluvíte polopravdu,“ říká Pavel a připouští, že jednání může být posuzováno jako porušování živnostenského zákona. Obchod musí být totiž pro obě strany etický a srozumitelný.

Poměrně novou praxí je uzavírání smluv hlasovým souhlasem, které umožňuje nový občanský zákoník. „Operátor z vás musí vytáhnout vhodnou právní formulku. Často láká na nějakou slevu. Klient si ani neuvědomuje, že uzavírá smlouvu hlasovým souhlasem,“ dodává Pavel.

mega - šmejdi

Při odstoupení od smlouvy pak smluvní partner žádá, aby v žádosti byla uvedena kromě čísla smlouvy také identifikace plynoměru a elektroměru. Ani to zákazník často netuší, dodavatel proto nemusí žádost uznat.

A proč v oboru pracoval? „Zpočátku v nevědomosti, v dobré víře. Potom jsem se potřeboval dostat z dluhů, které mi kvůli této práci vznikly a narůstaly. Snažil jsem se dělat věci maximálně čestně, ale vyžadovaná praxe ode mne byla jiná a nebylo možné odejít z hodiny na hodinu. Přesto jsem dělal maximum, abych člověka nijak finančně nepoškodil,“ vysvětluje.

Podomní prodejci se v únoru v Praze vydávali za statistiky:




Nejčtenější

Brity pobouřila cibule v plastu z Lidlu. Mayová vyhlásila odpadu válku

Lidl začal prodávat loupané cibule v plastu. Zákazníci krok kritizují.

Britové na sociálních sítích kritizují diskontní řetězec Lidl za to, že začal prodávat loupanou cibuli v plastových...

Diesely nikdo nechce. V britských automobilkách hrozí masivní propouštění

(Ilustrační snímek)

Pracovníci automobilového průmyslu ve Velké Británii mají důvod k obavám. Snaha o ukončení provozu dieselových vozidel...



PŘEHLEDNĚ: Bankovní účty pod kontrolou. Startuje revoluce v bankovnictví

internetové bankovnictví, platba, internet, účet, banka, počítač, peníze

Bankovní trh se o víkendu výrazně promění. V sobotu totiž začíná platit nový zákon o platebním styku, který finančním...

Ceny bytů rapidně vzrostly. Za cenu jednoho v Praze jich v Ústí koupíte osm

(Ilustrační snímek)

Ceny bytů v Česku za tři roky zdražily o čtvrtinu. Průměrná cena za byt o výměře 65 metrů čtverečních se vyšplhala...

Spodničkáři Jejího Veličenstva přišli o licenci. Kvůli pikanteriím v knize

Britská královna Alžběta II. na garden party v zahradách Buckinghamského paláce...

Společnost Rigby & Peller měla výsadní postavení – dodávala luxusní spodní prádlo přímo do Buckinghamského paláce. S...

Další z rubriky

Česká pošta přidá zaměstnancům. Mzdy navýší o 7,1 procenta, rozdá odměny

(Ilustrační snímek)

Česká pošta navýší od dubna zaměstnancům tarifní mzdy o 7,1 procenta. Dohodla se na tom s většinou odborových...

Babišova vláda odmítla strop na dotace velkým farmám. Pomůže to i Agrofertu

Soukromý zemědělec Václav Koutný z Těšetic hospodaří na 150 hektarech. Spolu s...

Česko odmítá zavedení dotačního limitu evropských přímých zemědělských dotací po roce 2020 pro velké farmy. Nesouhlasí...

Hüner pokračuje v čistkách. Marketingový expert ČSSD končí ve vedení ČEPS

Vítězslav Kulich

Ministr průmyslu a obchodu Tomáš Hüner (za ANO) odvolal z představenstva provozovatele energetické přenosové soustavy...

Najdete na iDNES.cz