je pravda, že...

ANO

V písemném potvrzení (reklamační protokol) musí být především uvedeno, kdy zákazník výrobek reklamoval, co a jak se opravovalo a jak dlouho oprava trvala. Uvedení doby trvání opravy je důležité pro délku záruční doby. Popis závady zase hraje roli při případném odstoupení od smlouvy.

... také při pozáruční opravě musí opravář vždy vydat potvrzení

NE

Potvrzení o opravě (neboli opravenku nebo objednávkový list) musí opravář vydat automaticky, pouze pokud opravu neprovede na počkání. Musí uvést, co opravuje, do kdy bude oprava hotová a kolik bude stát. Při opravě na počkání opravenku vydávat nemusí, ale zákazník by měl požádat aspoň o doklad o zaplacení.