je pravda, že...

... záruční doba se prodlužuje o dobu reklamace?

ANO

I když prodejci trvá vyřízení reklamace například měsíc, zákazníkovi se záruka na výrobek o tuto dobu nezkracuje. Naopak se prodlouží o počet kalendářních dnů, které si reklamace vyžádala. To znamená o dobu od okamžiku, kdy zákazník výrobek reklamoval (bez ohledu na to, zda jej skutečně předal prodejci) do data skutečného vyřízení reklamace.

... čím déle nechá zákazník reklamovaný výrobek v prodejně, tím je záruční doba delší?

NE

Povinností zákazníka je vyzvednout si reklamovaný výrobek včas. Od data vyřízení reklamace, které by mělo být napsáno v reklamačním protokolu, pokračuje běh záruční doby bez ohledu na to, jestli si zákazník vyřízenou reklamaci vyzvedl nebo ne.