Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Jsme dál jednička, říká finanční šéfka Eurotelu

  1:00aktualizováno  1:00
Byl to první mobilní operátor v Česku. Řadu let si i po vstupu dvou konkurentů prvenství udržel. Teď si místo Eurotelu jedničku pověsili na saka manažeři z konkurenčního T-Mobile, alespoň podle počtu zákazníků.
Mobilní telefon

Mobilní telefon | foto: Profimedia.cz

ČTĚTE TAKÉ:
T-Mobile už počtem zákazníků předstihl Eurotel
Operátoři: jsme tu tři a všichni jedničky

"Jedničkou zůstáváme," říká finanční ředitelka Eurotelu Marcela Malivánková.

Tržby vám už několik let stagnují a podíl na trhu pomalu ztrácíte, co s tím chcete dělat?
Tržby nám stagnovaly už jen v prvním čtvrtletí, což do značné míry ovlivnilo zavedení nových výhodnějších tarifů pro paušální zákazníky.

V dalším čtvrtletí jsme ve srovnání s prvním tržby zvýšili o osm procent a v porovnání s tempem růstu u T-Mobile a Oskara jsme měli největší dynamiku tržeb.

Stejně tak si nemyslím, že bychom ztráceli podíl na trhu zákazníků. Celkový počet paušálních zákazníků dosáhl na konci června letos 1269 tisíc, což je o 91 tisíc více, než má T-Mobile.

Ovšem to, co jste získali u paušálních, jste ztratili u předplacených karet...
Podíl na trhu je ovlivněn metodou vykazování aktivních zákazníků. Eurotel kvůli této změně měl 3,1 milionu předplacených zákazníků, což je skutečně méně než T-Mobile. Ale stejně si myslím, že ani současná metoda nevyjadřuje skutečně aktivní zákazníky.

Nicméně, co budete s tímto vývojem dělat?
Naším cílem je i nadále růst hlavně u paušálních zákazníků a posilování loajality zákazníků předplacených služeb.

Není spojení s velkou matkou spíše přítěží? Nebo vám to přináší i výhody?
Spojení s Českým Telecomem nám vytváří unikátní pozici jediného integrovaného operátora na trhu, kdy třeba v případě datového připojení máme nejširší nabídku.

Jak může pomoci Eurotelu nový vlastník Telefónica?
V současné situaci znamená především stabilizaci. Telefónica podle toho, co již dříve prohlásila, chce urychlit a posílit strategii Českého Telecomu zaměřenou na širokopásmové služby, mobilní služby třetí generace, zlepšení příjmu na zákazníka a zvýšení tržního podílu za využití know-how skupiny Telefónica.

Kde vidíte z dlouhodobého hlediska prostor pro růst?
Zejména v oblasti nabídky služeb s přidanou hodnotou, tedy datových služeb, ale i v neustálém zvyšování kvality a nabídky standardních hlasových služeb a péče o zákazníky.

Mohla byste být konkrétnější?
Nechte se překvapit.

Co jsou podle vás silné stránky Eurotelu?
Máme nejširší nabídku služeb a produktů ve vysoké kvalitě, nejlepší péči o zákazníka, nejlepší pokrytí a kvalitu sítě a postavení v datových službách.

Počkejte, to vychází z čeho?
Všechny tyto ukazatele se následně projevují v míře využívání služeb průměrným zákazníkem a tržbami. Zároveň máme k dispozici průzkumy trhu z letošního roku prováděné nezávislými agenturami, které naši pozici lídra potvrzují.

V čem podle vás firma zaostává?
Samozřejmě každá firma má slabší stránky, ale když je objevíme, pracujeme hned na jejich odstranění. Velkou pozornost věnujeme připomínkám na zákaznické lince. Donedávna naší slabou stránkou bylo to, že jsme nepatřili do velké nadnárodní skupiny. Teď věřím, že spojení s Telefónikou budeme schopni dostatečně využít.

Autoři:


Nejčtenější

Falešný „smažák“, pangas místo candáta. Restaurace dál klamou zákazníky

Smažené sýry restaurace občas nahradí takzvanými analogy, které se méně...

Klamání hostů náhražkami potravin z restaurací nemizí. Místo Plzeňského Prazdroje dostávají zákazníci pražského podniku...

Dostanu o 5 Kč na hodinu navíc? Beru. Firmy tápou nad odchody zaměstnanců

Ilustrační snímek

Potravinářské řetězce, sklady nebo pošta mají jedno společné: až třetina zaměstnanců tam nevydrží déle než rok. Nemají...



KVÍZ: Maturita z piva. Vyzkoušejte se, jak znáte značky, hospody i pijany

Šikovný hospodský umí načepovat hladinku, šnyt i mlíko.

V předchozím pivním kvízu jsme vás zkoušeli hlavně z výroby piva, tentokrát to bude více ze života - co pijeme, jak to...

ČSA se vracejí do minulosti. Aerolinky vymění flotilu airbusů za boeingy

Ilustrační snímek

České aerolinie čeká během následujících měsíců velká výměna provozovaných letadel. Do dvou let mají ve flotile...

Mám obavu, že přijde nová světová hospodářská krize, varuje Zeman

Prezident Miloš Zeman při setkání se zástupci německých firem, které investují...

Prezident Miloš Zeman se obává další světové hospodářské krize. Podle něj za každou takovou krizí stojí „blbost...

Další z rubriky

Topná sezóna může začít již příští týden a kominíci nestíhají

(ilustrační foto)

Letošní topná sezóna začne na většině území České republiky již příští týden. Ti, kteří ještě nestihli povinnou revizi...

Přeplněné koleje a dlouhé čekací listiny. Studentům se komplikuje ubytování

Olomoucké vysokoškolské koleje nabízejí 4550 míst. Na snímku je jeden z pokojů...

Navzdory tomu, že na české vysoké školy momentálně nastupují nejslabší populační ročníky za více než třicet let,...

Čtvrt milionu lidí v Česku pracuje načerno. Za legální práci firmy nechtějí platit

Na mostě nedaleko 149. kilometru dálnice D1 u Jabloňova na Žďársku dělníci...

Šedá zóna v podobě nelegálních zprostředkovatelů práce v Česku existuje dlouhodobě, v poslední době však díky dobře...



Najdete na iDNES.cz