Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Kaufland za čekání ve frontě zaplatí nově 50 korun, kompenzuje i Billa

  12:39aktualizováno  15:12
Některé české řetězce se rozhodly odškodňovat své zákazníky v případě, že čekají na namarkování zboží příliš dlouho. Jmenovitě Kaufland a Billa. Kaufland kompenzaci za prostoje nedávno dokonce navýšil na 50 korun.

Fronty u pokladen, Kaufland na pražské Hůrce (24.4.2018) | foto: Vítězslav Bureš, iDNES.cz

Se zprávou přišel server Aktuálně.cz.

Stalo se to asi každému. Čekání ve frontě u kasy v supermarketu nejenže zdržuje, ale především otravuje. Zároveň se jedná o nejvíc kritizovaný neduh tuzemských řetězců. Některé z nich se proto rozhodly své zákazníky kompenzovat. Jmenovitě je to Kaufland a Billa.

Nejkritizovanějším řetězcem je v posledních měsících právě Kaufland. Ještě nedávno nabízel za čekání u kas a samoobslužných pultů, pokud bylo delší než pět minut, poukázku na 30 korun. Poté podle zkušeností zákazníků ale tenhle bonus zrušil.

Kaufland na pranýři. Zákazníci si stěžují na chybějící zboží i dlouhé fronty

Na začátku letošního března však systém změnil: Náhradu za čekání u pokladen zvýšil na 50 korun, naopak dlouhé čekání u pultů už nekompenzuje. Mluvčí Kauflandu Renata Maierl tuto informaci iDNES.cz potvrdila.

Řetězec podle jejího vyjádření zavedl i další novinky, mezi nimi zjednodušení procesu vrácení zboží.

„Všechny naše záruky jsme nově nastavovali od 6. března. Byla to plánovaná věc v rámci celkového zkvalitnění služeb zákazníkům,“ řekla Maierl. Statistiku o tom, jak často zákazníci tuto možnost využívají neuvedla.

Konkurenční Billa nabízí čekajícím zákazníkům jako odškodné dvacetikorunu, a to v případě, že nejsou otevřené všechny pokladny a nakupující má před sebou více než pět zákazníků.

Další řetězce nyní odškodné za dlouhé fronty neposkytují. V minulosti je nabízely ještě sítě Albert a Globus.

Autor:



Nejčtenější

Skupina J&T odvolala představenstvo CEFC Europe, Číňané nezaplatili dluhy

Jaroslav Tvrdík na stadionu v Edenu

Československá finanční skupina J&T ztratila trpělivost s čínskou společností CEFC Group (Europe). Do firmy, kterou v...

Místo peněz rum? Američané si utahují z Česka kvůli splátce komunistického dluhu

Kubánský rum Ron.

Američtí filmaři si vystřelili z České republiky ohledně vyjednávání ministerstva financí o možném splácení kubánského...



Tvrdík lže, místo peněz dává předběžná opatření, vzkázal Tkáč z J&T

Generální ředitel finanční skupiny J&T Patrik Tkáč

Spolumajitel J&T banky Patrik Tkáč veřejně uvedl, že někdejší člen představenstva CEFC Europe Jaroslav Tvrdík „klame.“...

E-shop CZC dal v reklamě facku Alzákovi. Zdůrazňuje, že je dvojka trhu

Hrdá dvojka. CZC.cz si v reklamě dovolil narážku na svou nejvážnější konkurenci...

Online trhu s počítači a elektronikou dominuje Alza. S velkým odstupem se jí dívá na záda e-shop CZC. A právě z toho se...

PŘEHLEDNĚ: Ceny bytů v Česku stále rostou. Proč a jaký bude další vývoj

(ilustrační snímek)

Ceny bytů v Česku vzrostly za poslední čtyři roky v průměru o více než čtyřicet procent a trend stále pokračuje....

Další z rubriky

Při hledání práce už jen titul nepomůže, říká šéf Manpoweru pro Evropu

Stefano Scabbio, šéf Manpoweru pro Evropu

Titul před jménem už není zárukou úspěšného pohovoru. Nároky na potenciální zaměstnance se mění společně s dobou. Kromě...

Česká unie sportu stáhla žalobu na Hušáka, chtěla po něm 950 milionů

Aleš Hušák

Česká unie sportu stáhla žalobu na bývalého ředitele Sazky Aleše Hušáka, po němž požadovala 950 milionů korun jako...

Řešením je čistá energie, představil exministr nový koncept elektromobility

Společnost OIG Power spolu s ČEZ a BMW představila koncept elektromobility...

Firma OIG Power bývalého ministra průmyslu a obchodu Martina Kuby nedávno představila projekt nové dobíjecí stanice pro...

Najdete na iDNES.cz