Na problémy upozornilo iDNES.cz nezávisle na sobě hned několik čtenářů. Výpadek souvisí s novou verzí aplikace Moje banka, kterou KB spustila v neděli. Banka sice v pondělí uvedla, že kapacitu aplikace bude postupně navyšovat, nicméně během úterního rána bylo přihlášení do bankovnictví nadále problematické. "Jde to pomalu a stránka při pokusech o login často hlásí chybu," řekl iDNES.cz jeden z klientů banky.
"Komerční banka úspěšně spustila v neděli 17. června novou verzi internetového bankovnictví. Z důvodu velkého zájmu klientů o nové internetové bankovnictví evidujeme pomalejší odezvy při komunikaci, případně dosažení limitu počtu přihlášených uživatelů," uvedla mluvčí banky Monika Klucová.
 Chybová hláška internetového bankovnictví Komerční banky z 18. června 2012  Chybová hláška internetového bankovnictví Komerční banky z 18. června 2012 |
Banka podle ní průběžně navyšuje technickou infrastrukturu tak, aby pokryla potřeby všech klientů. "Tyto změny se realizují v řádech jednotek hodin. Všem našim klientům se za vzniklé potíže velmi omlouváme," řekla mluvčí.
Již v předstihu banka své klienty varovala, že problémy s přihlášením mohou trvat až do úterka. "Z důvodu zvýšené provozní zátěže systémů KB se mohou od 17. 6. do 19. 6. vyskytovat delší odezvy v aplikacích," upozornila KB před víkendem.
S nefunkčním internetbankingem se Komerční banka potýkala i loni v listopadu. Tehdy trval výpadek několik hodin. (více čtěte zde)
