Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu


Poradci v oboru psychologie učí byznysmeny jak číst lidské emoce

  1:01aktualizováno  11:53
Nakrčení obočí nebo úšklebek, které trvají zlomek sekundy a značí hněv a pohrdání. Všimnout si jich při obchodním jednání, ve kterém jde o miliardy, může mít rozhodující význam. Psycholog Jan Ženatý učí byznysmeny, jak tuto schopnost ovládnout.

Psycholog Jan Ženatý z konzultační firmy QED Group. | foto: František Birnbaum

Konzultační firma QED Group se zabývá tím, aby firmy fungovaly po lidské stránce - dává dohromady funkční týmy a zdokonaluje jednotlivé pracovníky - koučováním a tréninky takzvaných měkkých dovedností.

Jedním z nejnovějších školení, které od ledna začne nabízet, je takzvaná Ekmanova metoda.

Fotogalerie

Ta umožňuje číst z tváře skryté emoce a odhalovat lži. Psycholog Jan Ženatý má jako jediný v Česku certifikát na její školení.

„I když jste profesionální pokerový hráč a snažíte se neukázat radost z dobré karty, tak vám radost stejně probleskne v obličeji jako takzvaný mikrovýraz,“ říká.

Klienty učí tyto pohyby v tváři trvající zlomek sekundy zachytit a rozluštit jejich význam.

Využít se to dá ve velkém byznysu - když právníci jednají o nákupu a prodeji celých firem a háže se miliardami, když firma hledá nového manažera nebo specialistu nebo když pojišťovna šetří pojistnou událost a má podezření na podvod.

QED Group

Českou konzultační firmu založil Radvan Bahbouh, jeho společník je Nikolaos Balamotis, bývalý šéf kavárenské sítě Coffeeheaven (koupil ji Costa Coffee). Jan Ženatý (29) ve společnosti působí jako vedoucí konzultantů.

Jan Ženatý vystudoval psychologii na Karlově universitě, kde si dělá i doktorát a už devátým rokem pracuje pro QED. Učí také chůzi po žhavém uhlí a má medaile z amatérských soutěží mistrovství republiky v plnokontaktních zápasech supertěžké váhy.

Firma má obrat 36 milionů a v roce 2014 zaměstnávala 15 lidí, pracovala pro Vodafone, Pernod Ricard, Hewlett Packard nebo T-mobile.

Kromě atraktivní novinky firma QED Group také dělá takzvané sociomapování. Zkoumá, jak spolu lidé ve firmě komunikují, jak si navzájem důvěřují, kdo má ke komu blízko a kde to skřípe. Využila jí například v projektu Mars 500 v roce 2010 (www.mars500.cz), kdy se simuloval let na Mars a šest kosmonautů spolu strávilo 520 dní v uzavřeném prostoru.

„Sociomapy tím analyzují komunikaci v týmu. Mapujeme vývoj vztahů a umíme odhadnout, že když se dva lidi, kteří byli blízko, začnou oddalovat, je tam výrazná pravděpodobnost toho, že se schyluje ke konfliktu a podchytit to dřív, než vybouchne,“ vysvětluje psycholog. Metoda sociomapování je český vynález, firma ho prodává v licenci do zahraničí.

Autor:



Nejčtenější

Válka o prodavačky pokračuje. Nástupní mzda v Lidlu bude 28 tisíc

Nová prodejna v Berouně se otevře v následujících týdnech.

Diskonty Lidl v Česku zvýší od března nástupní mzdu pokladních a prodavaček na 28 tisíc korun, tedy o pětinu. V Praze a...

Fronty i na půl hodiny. Kaufland má málo pokladních, lidé si stěžují

(Ilustrační snímek)

V Kauflandu na pražském Bohdalci je 25 pokladen, v posledních dnech je však běžné, že fungují jen čtyři. Nakupujících...



Diesely v Německu už nikdo nechce. Ceny ojetin srážejí čachry s emisemi

(Ilustrační snímek)

V Německu za poslední rok výrazně klesl prodej nových naftových aut, ceny těch ojetých šly znatelně dolů. Vývoj souvisí...

Bílý prášek není z mléka. Místo sušené smetany si do kávy sypete chemii

Sypaná smetana do kávy

Lidé, kteří si do kávy sypou instantní smetanu, by se měli mít na pozoru. Coffee creamer, bělidlo do kávy, instantní...

Prodávat kostku másla za 90 korun byla zlotřilost, říká majitel Madety

Předseda představenstva a generální ředitel Madeta a. s. Milan Teplý.

Majiteli českobudějovické Madety Milanu Teplému sice bude příští rok v březnu 70 let, ale podnik stále řídí pevnou...

Další z rubriky

Rizikové půjčky vévodí českému úvěrovému trhu. Banky ztrácí podíl na trhu

(Ilustrační snímek)

Rizikovým způsobem si půjčuje peníze 28 procent Čechů. Dvě třetiny dlužníků si vzalo půjčku od nebankovních společností...

Aplikace místo léků. Telemedicína má šanci se prosadit

Ilustrační foto

České zdravotnictví dlouho odolávalo, ale už se začíná měnit. Rozšíření dálkového monitoringu pacientů s různými...

Spoření nevynáší, nepomohlo ani trojí zvýšení hlavních sazeb ČNB

Ilustrační snímek

Zatímco u hypoték reagují banky na vyšší úroky v ekonomice prakticky okamžitě, u vkladů se jim zhodnocení vylepšovat...

Najdete na iDNES.cz