Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu


Letadlem na dovolenou, ale bez jídla zdarma. Změna zaskočila cestující

  16:38aktualizováno  16:38
Dlouhá léta byli klienti českých cestovek zvyklí na to, že při svém letu na dovolenou k moři i na cestě zpět dostanou občerstvení v podobě nápoje a jídla. Letošní sezona začíná pro řadu lidí nepříjemným překvapením: časy bezplatného občerstvení totiž skončily.
Občerstvení v letadle. Ilustrační foto

Občerstvení v letadle. Ilustrační foto

Bez jakéhokoliv varování letecká společnost Travel Service výrazně omezila své bezplatné služby na palubě. Klienti si teď kvůli tomu stěžují hlavně u cestovek. Ty jsou naštvané na samotného dopravce, který má v Česku prakticky monopol.

„Koupili jsme si zájezd all inclusive a najednou jsme se před odjezdem dozvěděli, že bezplatně obdržíme na palubě jen rohlík a kelímek vody. To je pro nás nepřijatelné, vůbec nás o tom při nákupu zájezdu neinformovali,“ říká Vlasta Vašková, která se s rodinou vypravila letos do Turecka. Od cestovky chce zajištění občerstvení i na let, nebo kompenzace.

Travel Service zpoplatnil alkohol na palubě, místo řízků nasadí bagety

Travel Service krok vysvětluje jako obchodní rozhodnutí. „Je to trend v letecké dopravě,“ říká mluvčí Travel Service Vlaďka Dufková. Firma rozdělila linky do tří kategorií, na části z nich nenabízí zdarma už vůbec nic, na části jen vodu a bagetu a na části plný servis. Klíč k rozdělení linek je přitom nejasný a neplatí, že čím delší let, tím větší šance na občerstvení.

Změna na poslední chvíli rozzlobila především cestovní kanceláře. Některé cestovky začaly dokonce dopravci hrozit i soudem. „Nechali jsme pro členy zpracovat právní stanovisko k těmto změnám, k jejich využití při komunikaci s Travel Service. Podle smluvní advokátní kanceláře nemá Travel Service právo v průběhu trvání smlouvy jednostranně zrušit občerstvení,“ řekla tajemnice Asociace českých cestovních kanceláří a agentur Kateřina Petříčková.

Voda za padesát, malé pivo za 70 Kč

Lidé si mohou na palubě občerstvení koupit, ale ceny nejsou nejnižší. Například půl litru vody vyjde na padesát korun, třetinka piva na sedmdesát korun, sto gramů chipsů na stokorunu.

Omezování občerstvení je trendem v celé letecké dopravě na kratší vzdálenosti, dopravci se snaží ušetřit, případně vydělat na přirážce za prodej. „Evidujeme na téma změny struktury palubních služeb pouze několik připomínek, je to v řádu jednotek. Občerstvení na palubách našich letadel poskytujeme zcela v souladu s evropskými standardy v letecké dopravě, od kterých se naše společnost nikterak neodchyluje,“ dodala Dufková.

Omezování se přitom v Evropě netýká jen charterových letů, ale i pravidelných linek u klasických zavedených dopravců.

Stížnosti cestujících však dopadají nejdřív na cestovky. „Jednání aerolinky nás velmi poškozuje,“ říká obchodní ředitelka Blue Style Lenka Berberi. Cestovky se o změně dozvěděly až pět dní poté, co dopravce podmínky změnil. „Byla to změna během sezony a my jsme ani nemohli předem informovat klienty,“ říká Jan Osúch, mluvčí CK Fischer.

Podle něj zatím přišlo zhruba třicet připomínek. „Rozsah a typ stravování na palubě nejsou součástí smlouvy o zájezdu. A nejsou ani službou, kterou by poskytovala nebo avizovala naše společnost,“ dodal Osúch. Občerstvení v charterových letadlech turisté platí zvlášť. Změnu těžce nesou, cestovky se zlobí na dopravce a hrozí mu soudem.

Autor:



Nejčtenější

Mrakodrap bohatých otevírá. Být Jágrovi sousedem vyjde na desítky milionů

V Tower na pražské Pankráci (stav v lednu 2017)

Byty v patrně nejdražším bytovém domě v Česku - pražském V Toweru si přebírají jejich noví majitelé. Jsou mezi nimi...

Soud dal řidiči německý plat, čeští dopravci se bojí růstu počtu žalob

Šofér kamionu Jiří Gabrhel

První český řidič kamionu vyhrál soud o to, že mu česká firma za řízení v Německu platila méně, než kolik je tamní...



Pět tisíc dolarů na ruku a sbohem. Amazon se zbavuje lidí bez motivace

Pracovníkům ve skladu Amazon se v USA důsledně říká „associates“, tedy...

Nestandardní cestou jde americký Amazon při propouštění zaměstnanců bez motivace. Svému personálu předložil „nabídku“,...

Fronty i na půl hodiny. Kaufland má málo pokladních, lidé si stěžují

(Ilustrační snímek)

V Kauflandu na pražském Bohdalci je 25 pokladen, v posledních dnech je však běžné, že fungují jen čtyři. Nakupujících...

Nejmladší český miliardář začal ve skladu. Dnes ovládá zbrojařské impérium

Majitel Czechoslovak Group Michal Strnad.

Pětadvacetiletý Michal Strnad se po převodu stoprocentního podílu zbrojařsko-průmyslového holdingu Czechoslovak Group...

Další z rubriky

Českého šoféra si za německou mzdu nikdo nenajme, obává se ministr Ťok

Tiskové konference se po skončení zasedání vlády účastnil premiér Andrej Babiš...

Vyplácením minimální mzdy platné v západních zemích ztratí české dopravní firmy svoji konkurenční výhodu. Za německé...

Airbus zastavuje dodávku letadel typu A320neo. Kvůli závadě na motorech

Letadlo Airbus A320neo

Třicet procent letadel typu A320neo létá s alespoň jedním závadným motorem. Společnost Airbus, která letouny vyrábí,...

Budování rychlotrati mezi Prahou a Brnem se hnulo z místa

Rychlovlak AVE - Španělsko

Příprava vysokorychlostního spojení mezi Prahou, Brnem a Břeclaví má šanci pokračovat. Předseda antimonopolního úřadu...

Najdete na iDNES.cz