Aerolinky prodávají letenky i na lety, u kterých vědí, že nebudou

  20:00
Letecké společnosti ruší cestujícím lety na červen, často hned po zakoupení letenky. Prodávají letenky i do zemí, kam se nyní nelétá. Místo vrácení peněz však cestujícím rozdávají vouchery. Takové jednání však podle některých advokátů není férové.

ilustrační snímek | foto: Profimedia.cz

Zrušení letu je vždy nepříjemné. Jenže nyní je možné si koupit letenku i na let, který je už dávno zrušený. „Zajímavé je, že si můžete na zrušený let udělat check-in a dokonce si dokoupit kufřík,“ upozorňuje advokátka Lucie Straková na přístup například letecké společnosti easyJet. Podle ní jsou sliby společností zavádějící.

Problém vidí advokátka Straková hlavně ve voucherech, které společnosti rozdávají místo peněz. „Lety do budoucna nemusí kupující například už vůbec potřebovat. V tom případě se nabízí vrácení peněz. Možné je už zmíněné požadování voucherů na lety v budoucnu, které teď řada aerolinek nabízí, aby peníze z letenek mohla využít už nyní pro řešení této krize letectví a pro své přežití. Alternativou je požadování peněz zpět, což může být komplikovanější proces, a to i s ohledem na to, že většina aerolinek se může nacházet ve finančních problémech,“ dodává advokátka.

Na problematické využití voucherů upozorňoval v rozhovoru pro iDNES.cz i šéf letenkového portálu Kiwi.com Oliver Dlouhý. „Jsou tam dva problémy. První je, že přijetím voucheru se podle našeho právního rozboru zákazník zbavuje všech práv ve chvíli, kdy ta aerolinka zkrachuje. Druhý pak ten, že ten člověk si koupil let řekněme na 15. dubna, chtěl letět třeba na svatbu. A dostane nějaký voucher, který bude moct uplatnit někdy v září. To už není ten stejný produkt, co si objednal, takže většina našich zákazníků ty vouchery odmítá a podle mého názoru správně žádá plný refund,“ řekl Dlouhý.

Vouchery rozdává i ČSA

Také společnost ČSA ruší lety a pak rozdávají vouchery. „ČSA se při požadavku na vracení peněz odkazuje na reklamační oddělení. Mě by ale docela zajímalo, kde a jak se dá uplatnit voucher,“ stěžuje si ve facebookové skupině FinČech Tomáš Pavel, ke kterému se přidávají i další, kteří zakoupili letenky do Helsinek na červen.

Cestující Petra Korhoner kvůli oddáleným letům prý zvažuje na ČSA žalobu. „Je to jako by mě podvedli. Koupila jsem si letenku s odletem 11. června a včera mi přišlo, že se let ruší. Jenže já se potřebuji do Finska dostat, abych mohla začít zase chodit do práce,“ sděluje Petra Korhoner.

Podle mluvčí ČSA Vladimíry Dufkové by se Petra Korhoner měla obrátit na prodejní kancelář, v níž si letenku zakoupila. „Tam ji budou nabídnuty alternativy – bezplatná změna rezervace na pozdější datum, voucher na budoucí nákup jakékoliv letenky ČSA nebo případně vrácení peněz/refundace,“ reagovala Dufková.

Jenže Korhoner se obrátila na Ministerstvo dopravy. Zjistila, že s lety do Finska stát teď ani nepočítá. Dopravce je přesto nabízel a pak zrušil. „Podle našich informací by lety do této destinace měly být obnoveny až od počátku července. Předpokládáme, že leteckého dopravce k rozhodnutí o zrušení letů vedla existující ochranná opatření vztahující se na vstup cizinců na území předmětných států,“ odpověděl jí Marek Škrna z odboru civilního letectví ministerstva.

„Podle informací, které obdrželo Ministerstvo dopravy, by měly být lety do Finska obnoveny na začátku července, samozřejmě za situace, že to ochranná opatření obou zemí umožní,“ doplňuje také mluvčí resortu dopravy František Jemelka.

Česká ambasáda ve Finsku hodlá prodeje letů řešit s ministerstvem zahraničí. „Nejsme v přímém kontaktu s ČSA, ale na rozdíl od finského dopravce, který na rovinu oznámil, že se bude do Česka létat v červenci, tak ČSA prodávalo letenky už na květen a červen. Na květen to nikdo nekupoval. Teď však lidé začali letenky kupovat. Jenže ČSA lety opakovaně rušila a ruší,“ říká Hana Vlčková z ambasády v Helsinkách.

Aerolinky se odkazují na vládní opatření. „Let byl zrušen z důvodu ochranných předpisů vydaných vládou České republiky. Prodejní kancelář, prostřednictvím které jste si zakoupili vstupenku, bude brzy v kontaktu s nabídkou alternativních spojení. Případně můžete kontaktovat prodejní kancelář sami,“ stojí v mailu, který ČSA poslaly klientům.

Na to se ale na ambasádě ve Finsku množí stížnosti. „Podle nás je to neseriozní jednání. Vrchol všeho je věta v mailu, který zasílá. V něm stojí, že je to kvůli nařízení vlády. Na to se vymlouvají. Jenže do Finska už smějí i lidé za rodinou, nikoliv jen obchodníci, ale i studenti a podobně. Jako ambasáda jsme z toho rozhořčeni, protože nám lidé volají a píšou, co se děje. Je nám z toho opravdu smutno,“ dodává Vlčková.

7. května 2020

  • Nejčtenější

Pliveme vám do piva. Centrum Málagy zaplavily nenávistné vzkazy turistům

27. března 2024  17:29

Mezi turisticky oblíbené destinace se dlouhá léta řadí i španělská Málaga. Přístavní město na jihu...

Velikonoce 2024: Na Velký pátek bude otevřeno, v pondělí obchody zavřou

25. března 2024  11:54

Otevírací doba v obchodech se řídí zákonem, který nařizuje, že obchody s plochou nad 200...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Seznam zakázaných kotlů. Co vám od září hrozí, když v nich budete dál topit

23. března 2024

Premium Češi stále provozují nejméně 150 tisíc starých neekologických kotlů na tuhá paliva 1. a 2. emisní...

Loď v Baltimoru měla potíže už dřív, most si o nehodu říkal, soudí odborníci

27. března 2024  11:17

Bezprostředně po úterní nehodě lodi v americkém Baltimoru vedení společnosti, která loď provozuje,...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Průlomový lék na hubnutí dráždí cenou. Kúru za tisíce lze vyrobit za pět dolarů

29. března 2024

Lék Ozempic od společnosti Novo Nordisk je jedním z hitů posledních měsíců. Ukázalo se totiž, že...

Deset tisíc eur za kabelku Chanel. Ikona luxusu se o zákazníky neobává

29. března 2024

Ačkoli velká část zákazníků po celé Evropě pod vlivem inflace omezila nákupy některých...

Z Prahy do Bulharska a Rumunska z druhého terminálu. Země vstupují do Schengenu

29. března 2024  8:56

Od neděle 31. března se bude do Bulharska a Rumunska létat z druhého terminálu pražského Letiště...

Obchody: Předpověď na Velikonoce láká ke grilování, stouply i nákupy zmrzliny

29. března 2024  8:35

Příznivá předpověď počasí na Velikonoce zvedá poptávku po surovinách na grilování, jako jsou...

Průlomový lék na hubnutí dráždí cenou. Kúru za tisíce lze vyrobit za pět dolarů

29. března 2024

Lék Ozempic od společnosti Novo Nordisk je jedním z hitů posledních měsíců. Ukázalo se totiž, že...

Akční letáky
Akční letáky

Prohlédněte si akční letáky všech obchodů hezky na jednom místě!

Smoljak nechtěl Sobotu v Jáchymovi. Zničil jsi nám film, řekl mu

Příběh naivního vesnického mladíka Františka, který získá v Praze díky kondiciogramu nejen pracovní místo, ale i...

Rejžo, jdu do naha! Balzerová vzpomínala na nahou scénu v Zlatých úhořích

Eliška Balzerová (74) v 7 pádech Honzy Dědka přiznala, že dodnes neví, ve který den se narodila. Kromě toho, že...

Pliveme vám do piva. Centrum Málagy zaplavily nenávistné vzkazy turistům

Mezi turisticky oblíbené destinace se dlouhá léta řadí i španělská Málaga. Přístavní město na jihu země láká na...

Velikonoce 2024: Na Velký pátek bude otevřeno, v pondělí obchody zavřou

Otevírací doba v obchodech se řídí zákonem, který nařizuje, že obchody s plochou nad 200 čtverečních metrů musí mít...

Kam pro filmy bez Ulož.to? Přinášíme další várku streamovacích služeb do TV

S vhodnou aplikací na vás mohou v televizoru na stisk tlačítka čekat tisíce filmů, seriálů nebo divadelních...