V Česku se rozmáhá nový fígl, jak ušetřit na dovolené a zároveň si ji užít s nejmodernější technikou. Řada lidí si na cestu k moři koupí vybavení přes internet, po návratu však věci pošlou zpátky a dostanou zpět peníze.
Zákon to umožňuje, říká se tomu "vrácení bez udání důvodu" a lhůta je čtrnáct dní. Z webových prodejců si tak lidé dělají bezplatné půjčovny. Zákon, který má chránit spotřebitele, v tomhle případě nahrává podvodníkům.
"Zhruba tři až pět procent sezonního zboží se nám přes léto vrací. Nejčastěji jsou to fotoaparáty, kamery a autonavigace," uvádí marketingový ředitel největšího českého internetového obchodu Alza.cz Jan Samko. Podobné zkušenosti mají i další internetoví obchodníci.
Malé obchody to může položit
To, že během letních měsíců dochází k častějšímu zneužívaní čtrnáctidenní lhůty, potvrzuje i výkonný ředitel asociace pro elektronickou komerci Jan Vetyška: "Lidé si z internetových obchodů dělají bezplatné půjčovny. Některé obchody, zejména ty menší, si to ale často nenechávají líbit. Pokud je na zboží patrné opotřebení, vrací jen poměrnou část peněz. Na to totiž mají ze zákona nárok."
Vetyška upozorňuje, že chytráci působí škody především menším obchodům. "Velké hráče to tolik netrápí, malí prodejci se ale mohou dostat i do finančních problémů. Vím o případu, kdy kvůli vrácení poměrně drahého zboží jeden internetový obchod málem zkrachoval," poznamenal Vetyška.
Pokud obchodníkům lidé vrátí zboží rozbalené, nesmí je už prodávat jako nové. Alza.cz je tak nabízí zlevněné v sekci bazarového zboží. Konkurenční Mall.cz výrobky dává například do soutěží.
