Z běžných internetových stránek drah se lze do jejich e-shopu dostat jen přes tiskovou zprávu, která je v aktualitách nebo na stránkách vlaku Supercity Pendolino.
Nejprve je nutné se registrovat. Platit lze jen kartou s reliéfem, systém nepřijímá žádné další možnosti, jako například předplacené karty pro placení na internetu. Majitelé zákaznické karty nemají šanci uplatnit svou slevu.
"Je to pilotní projekt, v jehož rámci dráhy poskytují jen globální ceny. Prodej přes internet je doplněk k základním cenám," říká mluvčí drah Petr Šťáhlavský. "Je možné navolit slevu pro důchodce, ZTP, mladé do 26 let a podobně. Kdo však chce využít další typy slev, jako je zákaznické jízdné (karta Z), junior pas nebo kilometrická banka, měl by spíše kontaktovat pokladnu," dodává Šťáhlavský.
V elektronické prodejně narazí také zájemce o více než jednu jízdenku. To dráhy neumějí. Ani kdyby si dva přátelé koupili dvě jednotlivě, nemají jisté, že nakonec budou sedět vedle sebe. Větší šanci mají, koupí-li je ihned po sobě.
"Pokladnu je vhodné kontaktovat i při nákupu více jízdenek například pro rodinu. Pokud se jízdenky objednají těsně za sebou, šance, že budou tito cestující sedět, spolu se zvyšuje, garantovaná ale není," vysvětluje Šťáhlavský.
I dráhy vědí, že jejich internetový prodej není dokonalý. Vznikal narychlo, aby fungoval, až tuto neděli odstartuje Pendolino. "Plánujeme zlepšení do několika měsíců. Bude možné kupovat jak slevy, tak skupinové jízdenky. Navíc by měl platit i na jiné vlaky než jen Pendolino," tvrdí Šťáhlavský.
