True Gault, který je součástí Google Accelerator, tímto nápadem zabil několik much jednou ranou. Našel způsob, jak přimět k nákupu bot přes internet ženy, které se bály, že když si boty nevyzkoušejí, tak jim nesednou. Získal zákaznice z řad žen, které vysoké podpatky odmítaly nosit kvůli pohodlí. Posunul tak trend personifikace zboží na novou úroveň. A v neposlední řadě spojil dvě zdánlivě neslučitelná odvětví – módu a technologie.
Chtěl zachránit kolegy, napadlo ho šít boty. Dnes vyváží i na Zéland |
Jak vypadá synchronizace módy a technologie v praxi? Aplikace, kterou si zájemce může nainstalovat do iPhonu páté a vyšší řady, využívá 3D měřicí nástroje k zachycení biomechaniky nohou pomocí fotoaparátu. Skenování trvá asi 15 minut a vyžaduje celkem šest fotografií nohou ze tří úhlů. Ty je třeba doplnit o několik údajů, jako je výška, váha a standardní velikost obuvi.
Následně si klient může vybrat z nabídky bot, barev a materiálů. Výsledkem jsou ručně vyráběné, personalizované boty v hodnotě mezi 250 až 350 dolary. To je srovnatelná cena s luxusnější obuví v kamenném obchodě. Boty k zákazníkovi dorazí do 4 týdnů. Sken nohy zůstane v databázi pro příští objednávku.
Prodalo se už přes 1 000 párů bot
Další z googlovských startupů, který založila Sandra Gault, se opět zaměřil na řešení dávných problémů běžných uživatelů, v tomto případě uživatelek. Tentokrát chce pomoci zbořit mýtus, který říká, že pro krásu se musí trpět. Nové boty na míru mají ženy zbavit bolesti, tlaku a problému s udržením rovnováhy na špatně vyvážených podpatcích. A vypadá to na krok správným směrem. Od svého počátku v prosinci 2016 si aplikaci už nainstalovalo přes milion uživatelek z celého světa a prodalo se více než 1 000 párů bot.
„True Gault je vyvážená kombinace módy a technologie, která pomáhá řešit obecně známý problém pro spotřebitele a průmysl jako celek,“ říká o projektu módní ředitelka časopisu Marie Claire Nina Garcia, která v True Gault funguje jako módní poradkyně. Dodává, že True Gault mění způsob, jakým si ženy vybírají, kupují a nosí boty, podobně jako Uber změnil dopravu nebo Warby Parker brýle.
Cesta True Gault opět ukazuje na to, že masová personifikace v módě i maloobchodu je obrovský trend, který neustále roste. S tím souhlasí i generální ředitel společnosti Adastra ČR Pavel Kysela. „Zákazníci mají rádi pocit, když je jim věnována výhradní péče, a čím dál více ji vyžadují. Zatímco dříve každý hokynář znal své zákazníky a uměl jím nabídnout zboží dle jejich preferencí, dnes toto nahrazujeme algoritmy a umělou inteligencí. Ale princip zůstává stále stejný. Ten, kdo dá zákazníkům pocit výjimečnosti a důležitosti, bude mít vyšší tržby i vyšší zisk,“ potvrzuje žádanost personifikace v maloobchodu Kysela.
Stále častější personifikace
Pro firmy je to v podstatě způsob, jak se odlišit od konkurence. Například společnost Nike vytvořila on-line platformu NikeiD, která zákazníkům umožňuje přizpůsobit si vzhled vybraného zboží značky Nike. True Gault se snažil vytvořit něco podobného, ale na rozdíl od sportovního zboží Nike u dámské společenské obuvi a za použití nových technologií. NikeiD se sice může pochlubit rozsáhlou databází různorodých designů, ale chybí mu samostatná aplikace a možnost vyrobit boty na míru za pomocí 3D fotografií.
„S rostoucím počtem technologií se bude hromadná personifikace v maloobchodě objevovat stále častěji,“ říká spoluzakladatelka mobilní marketingové společnosti GPShopper Maya Michajlov. Výrobci budou podle ní nabízet stále sofistikovanější způsoby personalizace, které budou čím dál častěji doplňovat novými speciálními funkcemi.
Dalším zajímavým příkladem personifikace, která propojuje módu a technologie, je aplikace Data Dress od společnosti Ivyrevel, s jejímž vývojem pomáhal i Google. Aplikace umožňuje zákazníkům vytvořit si šaty na míru. Vtip je v tom, že do tvorby oděvu nemusí zákazník vůbec zasahovat. Aplikace týden sleduje jeho aktivity, životní styl a prostředí, ve kterém se pohybuje, a na základě svých zjištění navrhne konkrétní oděv, který odráží osobní styl zákazníka. Ten si pak oděv může, ale nemusí koupit.
