Mall.cz se stěhuje do nového skladu, dodávky se zpožďují i o tři dny

  12:31aktualizováno  12:31
Jeden z největších českých e-shopů Mall.cz v současnosti nestíhá včas odbavit asi čtvrtinu objednávek svých zákazníků. Problémy jsou způsobeny stěhováním do nového skladu. Podle zástupců firmy by se dodávky měly přestat zpožďovat začátkem příštího týdne.
Mall.cz se stěhuje do nového skladu v Jirnech. Kvůli tomu nyní často opožďuje doručování objednaných zásilek.

Mall.cz se stěhuje do nového skladu v Jirnech. Kvůli tomu nyní často opožďuje doručování objednaných zásilek. | foto: Viktor ChladMAFRA

Luboš Kratochvíl si v úterý 20. října dopoledne objednal na Mall.cz pánev a vysavač. „Kupoval jsem to jako dar, který chci předat o víkendu. Proto mě taky zaujala skutečnost, že zboží bylo v nabídce skladem a druhý den jsem si ho v Hradci Králové cestou z práce mohl vyzvednout,“ popisuje.

Jenže jak ve středu, tak ve čtvrtek dostal pan Kratochvíl pouze SMS a e-mail s omluvou, že „zboží z objednávky bohužel nebylo možné expedovat.“ Ve čtvrteční zprávě potom už dostal i zdůvodnění: „Právě probíhá kompletní stěhování našeho skladu, a tak vás prosíme, dejte nám v těchto ztížených podmínkách o něco více času.“

Problémy mají skončit příští týden

Podobných příběhů se objevuje mnoho i na facebookových stránkách e-shopu. Někteří z uživatelů podle dat svých příspěvků nebo v nich sepsaných stížností čekají na zboží i déle než týden.

Mall.cz se svým zákazníkům omlouvá na Facebooku a na svém webu na možné potíže způsobené stěhováním upozorňuje. Ještě před pár dny, kdy už někteří zákazníci problémy hlásili, ale varování a vysvětlení chyběla.

Podle mluvčí Mall.cz Michaely Gregorové by se dodávky měly přestat zpožďovat v neděli nebo na začátku příštího týdne. „V neděli definitivně přecházíme na novou technologii, pak už by se situace měla během pár dnů vrátit k normálu a včasnému doručení, jak jsou naši zákazníci zvyklí,“ vysvětluje.

Zpožděná je čtvrtina objednávek

V současnosti podle ní e-shop registruje zpoždění o jeden až tři dny u přibližně čtvrtiny objednávek. Způsobeno je tím, že firma přesouvá své zboží ze stávajícího skladu do nových prostor v logistickém parku Jirny u Prahy. Zpoždění dodávek potom podle Gregorové vzniká kombinací několika příčin.

Je potřeba přestěhovat ze skladu do skladu na 900 tisíc položek, a proto i zboží, které ve skladu skutečně leží, nemusí být hned k dispozici. Zároveň se dle Gregorové kvůli přechodu na novou technologii část objednávek nyní vyřizuje ručně, což dodací čas prodlužuje.

Autor:


Nejčtenější

Výplach na americké burze se přelévá do celého světa, do Česka také

Ilustrační snímek

Akcie ve Spojených státech zaznamenaly ve středu nejprudší denní propad za několik měsíců. Pokles cen zasáhl hlavně...

Zmetek, označil Ťok lokomotivy, které České dráhy koupily dvakrát dráž

Ilustrační snímek

Optikou ministra dopravy Dana Ťoka jsou lokomotivy Emil Zátopek zmetkem, který je nutné vrátit výrobci. Za...



Všichni chtěli spot ve stylu Air Bank, říká autor. Nově opisuje E.ON

Reklama na služby E.ON.

Jedni říkají, že jde o „vykrádačku“, jiní to tak nevidí. Spotů, které se inspirovaly populárními krátkými reklamami Air...

Šátek za tisíc dolarů vypadá jako ženské přirození, značka Fendi sklidila výsměch

Růžovou šálu Touch of Fur vyrábí italská módní značka Fendi

Italská značka luxusního oblečení Fendi pobavila svým kožešinovým šátkem mnohé uživatele sociálních sítí. Zejména jeho...

Mladí chtějí žít na dluh a mít hned to, na co rodiče šetřili, říká bankéř

Šéf Sberbank Edin Karabeg

Mileniálové si půjčují a jsou častěji ochotni jít do rizika než jejich rodiče, myslí si šéf české pobočky Sberbank Edin...

Další z rubriky

Michelinské hvězdy zvedají obrat, ale i tlak na restauratéry a kuchaře

Zleva současní držitelé michelinské hvězdy: Radek Kašpárek, Roman Paulus a...

Michelinská hvězda je pro kuchaře nebo restauratéra něco jako Oscar pro herce. Ale není to jen pocta. Ocenění „nakopne“...

Padělaných bankovek je méně než loni, oznámila Česká národní banka

Česká národní banka předvedla zabavené padělky českých bankovek. (11. ledna...

Česká národní banka zadržela za první čtvrtletí letošního roku 1521 padělaných a pozměněných bankovek a mincí. To je v...

Láhev za půl milionu dolarů. Aukční síň vydražila nejdražší vína

Romanée Conti 1945, Côte de Nuits, Grand Cru (588 tisíc amerických dolarů)

Dvě láhve červeného vína z francouzského vinařství Romanée-Conti zlomily dosavadní aukční rekordy, ale i odhady znalců....



Najdete na iDNES.cz