Mnohdy je rychlejší dojít osobně než se dovolat

Většina mladých lidí ráda utrácí, ale jen někteří zároveň vědí, jak se o své peníze starat.
Většina mladých lidí ráda utrácí, ale jen někteří zároveň vědí, jak se o své peníze starat. Do jaké banky se je vyplatí uložit, kde nabízejí k účtu zdarma platební kartu či úrazovou pojistku? Když nevím, tak se zeptám, radí dospělí v podobných životních situacích. A to může být právě problém. Alespoň u některé z pěti bank, ve kterých společnost Positive zkoumala pro MF DNES rychlost a úroveň telefonické komunikace speciálně zaměřené na produkty pro mladé lidi. Průzkum ukázal, že po telefonu se dá nejrychleji komunikovat s eBankou, naopak velmi bídně s Českou spořitelnou. Zatímco v eBance nejen telefon rychle zvednou, ale zároveň v průměru za čtvrt minuty smysluplně na položený dotaz odpovědí, většina telefonátů do České spořitelny končí u informace, že je linka nedostupná a je třeba ji kontaktovat později. V mnoha případech bylo těžké získat i správné telefonní číslo informační linky. Zelená linka Bank Austria Creditanstalt získaná od Telecomu funguje jen pro tónovou volbu a stávající klienty a na centrále přitom tvrdili, že infolinku na podávání obecných informací vůbec nemají, informační linka IPB uvedená v telefonním seznamu a na informacích Telecomu již neexistuje. To, jak rychle v bance telefon zvednou, ještě nemusí vypovídat nic o kvalitě podané informace. Na osm konkrétních otázek o podmínkách zakládání účtů, bankomatových poplatcích či dalších studentských výhodách nejlépe odpověděli pracovníci zelené linky Komerční banky, naopak skoupí byli operátoři v Bank Austria Creditanstalt a České spořitelně.

Na co se v bankách ptali

1. Nabízíte nějaké produkty pro mladé, slevy, zvýhodnění?
2. Chtěla bych začít spořit dceři, která je na gymnáziu. Doporučíte mi nějaký produkt?
3. Studuji VŠ, mohu si u vás založit účet, u kterého mohu jít do minusu? Jaké jsou je ho výhody a podmínky založení?
4. Syn studuje VŠ, máte pro něj nějaký výhodný spořící účet?
5. Jaký je u vás poplatek za výběr z bankomatu?
6. Je možné u vás založit konto pro dospělé, ke kterému by měl přístup prostřednictvím karty i můj dvacetiletý syn?

Jak pracovníci bank odpovídali
(hodnocení jako ve škole, nejlépe 1, nejhůře 5)

1. Komerční banka zelená linka 1,2
2. ČSOB zelená linka 1,5
3. eBanka zelená linka 1,6
4. Česká spořitelna zelená linka 2*
5. Bank Austria Creditanstalt centrála 2,6

Pozn. * výsledek nereprezentativní, protože byl ze 16 hovorů úspěšný jen jeden
Pramen: Positive

Autor:

Teplo z uhlí podraží o deset až třicet procent, říká zástupce tepláren

  • Nejčtenější

Pliveme vám do piva. Centrum Málagy zaplavily nenávistné vzkazy turistům

27. března 2024  17:29

Mezi turisticky oblíbené destinace se dlouhá léta řadí i španělská Málaga. Přístavní město na jihu...

Velikonoce 2024: Na Velký pátek bude otevřeno, v pondělí obchody zavřou

25. března 2024  11:54

Otevírací doba v obchodech se řídí zákonem, který nařizuje, že obchody s plochou nad 200...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Seznam zakázaných kotlů. Co vám od září hrozí, když v nich budete dál topit

23. března 2024

Premium Češi stále provozují nejméně 150 tisíc starých neekologických kotlů na tuhá paliva 1. a 2. emisní...

Loď v Baltimoru měla potíže už dřív, most si o nehodu říkal, soudí odborníci

27. března 2024  11:17

Bezprostředně po úterní nehodě lodi v americkém Baltimoru vedení společnosti, která loď provozuje,...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Bankrot zažehnán, zatím. Saúdové nalijí do luxusních elektroaut miliardu dolarů

25. března 2024  18:42

Americký výrobce luxusních elektromobilů Lucid získá od divize saúdskoarabského státního...

Průlomový lék na hubnutí dráždí cenou. Kúru za tisíce lze vyrobit za pět dolarů

29. března 2024

Lék Ozempic od společnosti Novo Nordisk je jedním z hitů posledních měsíců. Ukázalo se totiž, že...

Divné kšefty za 1,5 miliardy dolarů. Nejvíc dílů pro ruská letadla dováží Gabon

28. března 2024  19:41

Gabon se stal největším dodavatelem náhradních dílů pro ruská letadla, napsal server The Moscow...

Nezdravé pryč. Komika donutili stáhnout z londýnské dopravy plakát s hotdogem

28. března 2024  18:51

V londýnském metru se nevyplácí utahovat si z hotdogů. Své o tom ví populární britský komik Ed...

Do dobíječek dá stát dalších šest miliard. Už jich je víc, než auta potřebují

28. března 2024

Dalších šest miliard korun plánuje ministerstvo dopravy v příštích letech využít na výstavbu nových...

Akční letáky
Akční letáky

Prohlédněte si akční letáky všech obchodů hezky na jednom místě!

Smoljak nechtěl Sobotu v Jáchymovi. Zničil jsi nám film, řekl mu

Příběh naivního vesnického mladíka Františka, který získá v Praze díky kondiciogramu nejen pracovní místo, ale i...

Rejžo, jdu do naha! Balzerová vzpomínala na nahou scénu v Zlatých úhořích

Eliška Balzerová (74) v 7 pádech Honzy Dědka přiznala, že dodnes neví, ve který den se narodila. Kromě toho, že...

Pliveme vám do piva. Centrum Málagy zaplavily nenávistné vzkazy turistům

Mezi turisticky oblíbené destinace se dlouhá léta řadí i španělská Málaga. Přístavní město na jihu země láká na...

Kam pro filmy bez Ulož.to? Přinášíme další várku streamovacích služeb do TV

S vhodnou aplikací na vás mohou v televizoru na stisk tlačítka čekat tisíce filmů, seriálů nebo divadelních...

Stále víc hráčů dobrovolně opouští Survivor. Je znamením doby zhýčkanost?

Letošní ročník reality show Survivor je zatím nejkritizovanějším v celé historii soutěže. Může za to fakt, že už...