Starbucks jako veřejné WC. Firma se kaje po incidentu se dvěma černochy

  14:48aktualizováno  14:48
Americký kavárenský řetězec Starbucks se snaží získat zpět svou reputaci. Pod palbu kritiky ho dostalo přivolání policie na dva černochy, kteří chtěli využít toaletu. Firma vzkazuje, že se bude chovat ke všem návštěvníkům, jako by to byli zákazníci. A to bez ohledu na to, jestli si skutečně něco koupí.
Kavárna Starbucks na letišti v americkém Los Angeles

Kavárna Starbucks na letišti v americkém Los Angeles | foto: Lucy NicholsonReuters

Starbucksu uškodil případ, kdy v jedné z poboček v americké Filadelfii nechal vyvést dva černošské zákazníky, kteří si chtěli odskočit na toaletu ještě předtím, než si něco objednají. Po velkém negativním ohlasu Starbucks uvedl, že se s postiženými muži, kteří po zatčení strávili několik hodin ve vazbě, dohodl na finanční kompenzaci. Její výši nezveřejnil.

I přesto reputace kavárenského řetězce klesla na desetileté minimum. Nyní, pět týdnů po incidentu, přišla firma s oznámením, že i bez objednávky si může v jejích kavárnách sednout nebo dojít na toaletu kdokoli, píše agentura AP.

Rasismus se nevyplatil. Reputace řetězce Starbucks je na minimu

Firma přiznala, že byla nejednoznačná. Rozhodnutí, zda se mohou konkrétní hosté usadit u stolu nebo si odskočit, bylo jen na vedoucích kaváren.

Pracovníci kaváren nyní dostali pokyn chovat se ke všem návštěvníkům, jako by byli zákazníci, bez ohledu na to, jestli si skutečně něco koupí. Pokud se ale bude někdo chovat nebezpečně, může na něj personál i nadále zavolat policii.

„Chceme vytvářet vřelou atmosféru sounáležitosti, kde je každý vítán,“ prohlásil Starbucks.

Dubnový incident už dříve okomentoval předseda představenstva společnosti Starbucks Howard Schultz. „Jsem v rozpacích a stydím se. Myslím, že to, co se stalo, bylo odsouzeno na každé úrovni. Beru to velmi osobně, stejně jako všichni v naší společnosti. Jsme odhodláni to dát do pořádku,“ řekl. 

Záznam incidentu, který se v dubnu odehrál ve Starbucksu ve Filadelfii: 

Autor:

Nejčtenější

Hygienické peklo v čínských hotelech. Personál usvědčila skrytá kamera

Na každý povrch dnes existují specializované přípravky, někdy si však poradíte...

Čínské luxusní hotely se musely omluvit poté, co se na sociální síti objevilo video, ve kterém jejich zaměstnanci...

Obchody si akcemi Black Friday utahují smyčku kolem krku, říká odborník

Black Friday

Od pondělí 19. listopadu začnou u některých obchodníků výprodeje na tzv. Černý pátek. Řada e-shopů však ve snaze zvýšit...

Cigarety bez dýmu. Firma láká Čechy na zahřívaný tabák, lékařka varuje

Americká společnost Philip Morris představila novou generaci zahřívaných...

Společnost Philip Morris ČR v úterý představila novou generaci zahřívaných cigaret bez kouře iQOS 3. Vedle ní přišla i...

Cestující ve vlacích si připlatí. České dráhy už od prosince zdraží jízdné

Ilustrační snímek

České dráhy se změnou jízdního řádu zdraží jízdné. Od 9. prosince si cestující na krátkých vzdálenostech připlatí jednu...

Úklid, renovované záchody. Pivovary našly prostý recept na zvýšení tržeb

Ilustrační snímek

Vymalovat, dát nové stolečky na zahrádku, navonět toalety nebo udělat společenskou akci s kýtou šunky v hlavní roli se...

Další z rubriky

Vyplatí se vyměnit steak za fazole? Ušetří jednotlivec i celý systém

Ilustrační snímek

Různé studie tvrdí, že z pohledu nákladů na výrobu potravin je vegetariánství a veganství výhodnější než produkce masa...

Hygienické peklo v čínských hotelech. Personál usvědčila skrytá kamera

Na každý povrch dnes existují specializované přípravky, někdy si však poradíte...

Čínské luxusní hotely se musely omluvit poté, co se na sociální síti objevilo video, ve kterém jejich zaměstnanci...

VIDEO: Britové hledají vědce na bankovky. Newtona z toho bolí za krkem

Isaac Newton ve videu Bank of England

Britská centrální banka odložila škrabošku nudných bankéřů a pomocí vtipného videa vyzývá Brity, aby navrhli vědce,...

Najdete na iDNES.cz