Pokud nelze cenu za službu sjednat při uzavření smlouvy pevnou částkou, musí se určit alespoň odhadem. Jestliže ten, kdo službu poskytuje, dodatečně zjistí, že bude třeba tuto předběžnou cenu podstatně překročit, musí na to zákazníka bez prodlení upozornit. Zároveň mu musí oznámit novou cenu a zdůvodnit její zvýšení. Pokud zákazník se zvýšením nesouhlasí, má právo odstoupit od smlouvy, ale musí to učinit bez zbytečného odkladu. V případě, že měl z částečného plnění nějaký majetkový prospěch, musí zaplatit poskytovateli služby částku připadající na provedenou práci a vzniklé náklady podle původně určené ceny. Zákon však nestanoví, co je to podstatné překročení ceny. Podle soudních případů se za podstatné překročení ceny vesměs považuje překročení o více než dvacet procent u cen do 1000 korun a deset procent u cen nad tuto částku. Každý případ je však nutno hodnotit samostatně s ohledem na konkrétní okolnosti.
Občanský zákoník, §636:
1) Nelze-li cenu při uzavření smlouvy sjednat pevnou částkou, musí se určit alespoň odhadem. Zjistí-li zhotovitel dodatečně, že bude třeba cenu určenou odhadem podstatně překročit, je povinen na to objednatele bez prodlení písemně upozornit a oznámit mu nově určenou cenu, jinak nemá právo na zaplacení rozdílu v ceně.
2) Objednatel je oprávněn po oznámení nově určené ceny od smlouvy odstoupit; odstoupí-li od smlouvy, je povinen zaplatit zhotoviteli částku připadající na provedenou práci a vzniklé náklady podle původně určené ceny, jen pokud měl z částečného plnění smlouvy majetkový prospěch. Odstoupením od smlouvy není dotčeno právo objednatele na náhradu škody.
3) Neodstoupí-li objednatel od smlouvy bez zbytečného odkladu, je povinen zaplatit za poskytnutou službu nově určenou vyšší cenu.