Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Náhradní díly při opravě obstarává prodejce

aktualizováno 
Josef Kubička z Kladna si koupil sekačku na trávu, která po krátkém používání přestala fungovat. Prodejce reklamaci uznal, vadu kvalifikoval jako odstranitelnou a sekačku převzal do opravy. Po 30 dnech však panu Kubičkovi sdělil, že sekačka sice opravit jde, ale on v současné době nemá potřebný náhradní díl a neví, kdy jej bude mít k dispozici. Současně zákazníka vyzval, aby si sekačku odvezl a přivezl někdy později. Josef Kubička chtěl vědět, zda byl tento postup správný.

Postup prodejce může být sice pochopitelný, ale správný není. V případě, že je možné reklamovanou vadu opravit, má zákazník právo na její bezplatné, řádné a včasné odstranění, a to nejpozději do 30 dnů, pokud nesouhlasí s delší lhůtou. Není-li vada do 30 dnů opravena, stává se ze zákona neodstranitelnou a zákazník má právo buď na výměnu výrobku za nový bezvadný nebo na odstoupení od kupní smlouvy a vrácení peněz. Tohoto práva jej nezbaví ani ta skutečnost, že prodejce nemohl vadu opravit pro nedostatek náhradních dílů.

Zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, §19, odst.3:

Prodávající nebo jím pověřený pracovník rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu výrobku či služby potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě. Po uplynutí této lhůty má spotřebitel stejná práva, jako by se jednalo o vadu, kterou nelze odstranit.

Autor:




Hlavní zprávy

Další z rubriky

Premiér Bohuslav Sobotka na tiskové konferenci po jednání tripartity 17....
Řešení dvojí kvality potravin si žádá revizi směrnice EU, prohlásil Sobotka

Řešení problému dvojí kvality zboží v zemích evropské osmadvacítky podle českého premiéra Bohuslava Sobotky vyžaduje revizi unijní směrnice o nekalých...  celý článek

košík, ilustrační foto
Velké srovnání nákupů: Česko nejdražší, Polsko levné, Německo kvalitní

Redaktoři deníku MF DNES se vydali nakupovat do sousedních zemí, aby porovnali ceny a složení potravin a drogerie. Výsledek testu ukázal, že pokud chcete...  celý článek

Ilustrační foto.
Sušené výživy pro batolata obsahovaly nadbytek karcinogenů

Batolecí výživy dvou značek neprošly laboratorním testem, který zkoumal přítomnost maximálního přípustného množství karcinogenních látek. Odhalily to...  celý článek

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.