INTERNETOVÝ OBCHOD NENÍ NIJAK ZVLÁŠTNÍ
Elektronický obchod probíhá následovně. Klient si z obrazovky vybere zboží, a pokud souhlasí s cenou, odešle automaticky vyplněný objednávkový list na adresu prodávajícího. Způsob placení přitom může být trojí. Zákazník zaplatí dobírkou, tedy až po doručení zboží, platební kartou nebo bankovním převodem a posledním způsobem je úhrada složenkou. Dodání vybraného tovaru proběhne za pomoci pošty (ve formě balíku) nebo expresní službou, například DHL. Termíny doručení závisí hodně na prodejcích jednotlivých produktů. Podle Tomáše Čady z centra internetových nákupů, "je všechno otázka pouze dopravy, zboží je však doručeno na adresu zákazníka maximálně do dvou dnů".
K placení na internetu se dá použít i účet v bance. Například majitelé účtů u Expandia banky mohou platit za zboží v největším virtuálním obchodě s knihami - Vltava přímo na internetu. Platba probíhá tak, že klient zboží objedná na obrazovce PC a způsob placení zvolí "převodem z účtu v Expandia bance". Poté se automaticky vyplní platební příkaz, který zákazník potvrdí a odešle. Takto jednoduchý model placení však vyžaduje, aby měly obě strany své účty u Expandia banky. Podle vyjádření Daniely Kolářové z Expandia banky "ovšem může klient Expandia banky platbu za zboží snadno provést po internetu, i pokud má obchodník účet u jiné banky. Rozdíl spočívá pouze v době, v jaké jsou peníze převedeny. Zatímco do jiné banky putují jeden až dva dny, Expandia banka převede peníze do pěti minut."
RISKANTNÍ JE "JEN" PLACENÍ
Hlavním rizikem nákupů na internetu je zneužití platebních karet. Před uvedením čísla své karty je dobré zjistit, jak má obchodník vyřešenu ochranu údajů proti hackerům, tedy lidem, kteří bez skrupulí zneužijí vše, co jim přijde pod ruku. Obecně se k ochraně pro takový způsob placení využívá přenosový protokol SSL a kódování všech údajů u obchodníka, jež by všechny klienty mělo dostatečně ochránit.
K dalším minusům uvedl Tomáš Čada následující: "Kromě rizikového placení kartou a placení poštovného nebo dopravy je nevýhodou i to, že zákazník si zboží nemůže osahat a vidí je pouze na obrazovce." Ovšem jedním dechem dodává: "Velkou výhodou je úspora času, pohodlí, výběr kdykoliv a jakkoliv dlouhý. K výhodám patří i menší ceny zboží než v kamenných obchodech, které jsou odvozeny od kratší distribuční cesty, kdy odpadají různé odměny prostředníkům a zprostředkovatelům. Mezi výhody patří i rychlejší orientace v poskytovaných slevách a "komplexnější" celkový nákup."
OCHRANA KARET NENÍ ZADARMO
Zabránit zneužití identifikačního čísla karty může i sám její majitel. Podle vyjádření Daniela Dočekala, guru českého internetu, totiž většina elektronických obchodníků používá takzvané SSL, tedy zabezpečené kryptované spojení. Uživatel by si však předtím, než číslo karty vepíše do kolonky, měl být jistý, že je nesvěřuje někomu v elektronické poště nebo na nezabezpečeném (SSL/Secure) WWW. Jinak se vystavuje riziku, že skrytý hacker číslo "odposlechne" a kartu zneužije. Daniel Dočekal říká: "Přes všechna rizika dennodenně obchodují na světě miliony lidí a utrácejí miliardy dolarů za nákupy v e-komerci. A dennodenně také někdo podvádí s kartami. A to nejen na internetu." Karetní společnosti a banky se proto snaží zavádět nové ochranné bariéry. K nim mohou patřit digitální podpisy, elektronické peněženky nebo bezpečnostní limity, technicky označované MO/PO. Některé ústavy dokonce vydávají karty bez možnosti použít je na elektronické obchodování. A cena této ochrany? Daniel Dočekal říká: "Samozřejmě je vysoká, ale to jen proto, že systém potřebuje komunikační sítě, software, autorizační centra atd. A to vše je velmi drahé."
Co je možné na internetu koupit*
Aukce: pořádání aukcí
Adventura: zájezdy
Arbo Ostrava: kancelářské potřeby
CD Plus: hudební nosiče
CK Medea: zájezdy
Com4: počítače a software
CS: počítače a software
Dorling Kindersley: dárky, CD-ROM
DHC: ojeté automobily
Erocomp: kancelářská technika,, elektrotechnika a hi-fi
Expandia: bankovnictví
Geodezie Brno: mapy
Grada: knihy
Harvardská burzovní společnost: obchodování s cennými papíry
Hotel Morava: ubytování
Multiservis: domácnost na splátky
Neuhaus: potraviny
Optimex: francouzská vína
Puzzle Ravensburger: puzzle
Quelle: oblečení, nábytek a elektronika
R.E.N.T.: pronájem aut
Ticketpro: kulturní akce
Vltava: knihy
West2000: autobazar
Wendy.shop: erotika
Poznámka:*Vybrané internetové prodejny
Pramen: www.shopping.cz
