„Thomas Cook i Neckermann v ČR přestal do odvolání prodávat zájezdy, až do vyřešení právních věcí kolem vlastnické struktury,“ sdělil po 9 hodině dopoledne iDNES.cz místopředseda Asociace českých cestovních kanceláří Jan Papež.
O přerušení prodeje svých zájezdů i dovolených a pobytů z koncernu Thomas Cook informovala poté cestovní kancelář i na své webové stránce. Firma se chce restrukturalizovat a brzy opět začít prodávat. „Klienti, kteří se aktuálně nachází v zahraničních destinacích, by neměli být těmito okolnostmi nijak dotčeni,“ stojí v oznámení.
Společnost připustila, že se nedá vyloučit rušení některých již zakoupených zájezdů v nadcházejících dnech: „V takovém případě se na dotčené klienty budou vztahovat běžné Všeobecné obchodní podmínky. Dotčené klienty budeme proaktivně kontaktovat“. Klient by měl v tom případě nárok na vrácení plné ceny za zájezd.
Pobočky v Česku zatím firma uzavírat nebude. „Aktuálně jednáme s mateřskou společností v Německu a snažíme se najít nějaký funkční model restrukturalizace tak, abychom mohli normálně fungovat bez napojení na britskou matku,“ řekl marketingový ředitel Jan Šrámek.
Krach Thomas CookProč padla jedna z největších cestovních kanceláří světa |
CK Neckermann prodávala především zájezdy do Řecka, Bulharska, Turecka, Španělska, ale i do Thajska.
Momentálně má v zahraničí 1 100 českých klientů. Kolik lidí má v ruce zakoupenou, zatím nerealizovanou dovolenou, není zatím jasné. Tuzemská cestovní kancelář není v likvidaci, pouze zatím zastavila prodej zájezdů a není vyloučeno, že ho opět spustí.
Klienti v zahraničí se prý také nemusejí bát neplánované repatriace. „Všichni čeští klienti na dovolené jsou obstaráni tak, aby se nemuseli vracet domů předčasně. Thomas Cook má letenky řádně zajištěny ve smlouvách a z hlediska ubytování se postará o to, aby se lidé nemuseli předčasně vracet,“ dodal Papež.
Česká cestovka si podle něj nyní musí ujasnit vztahy k německé Neckermann Reisen, která českou firmu vlastní, ale i ke společnosti Thomas Cook, která je hlavou skupiny s rozsáhlými aktivitami v cestovním ruchu po celém světě.
Zájezdy zakoupené v Německu či Británii můžou být problém
Podle Papeže mohou nastat spíše problémy u Čechů, kteří si koupili zájezd u Thomase Cooka v Německu nebo Británii. Na ně se české zákony o pojištění cestovních kanceláří nevztahují.
Cestovku Thomas Cook položily nešťastná fúze, dluhy a internetové zájezdy |
S britskou společností mohou být podle Papeže také v Česku tisíce zahraničních klientů. Předpokládá, že mají hotely předem zaplacené a že maximálně budou potřebovat vyřídit cestu do vlasti, což vyřídí asistenční služby pojišťoven. Případně se budou obracet na britskou ambasádu. Panika by podle Papeže nastat neměla.
Na Ministerstvo zahraniční se zatím s dotazy ohledně krachu cestovní kanceláře Thomas Cook ani její dceřiné společnosti Neckermann žádný český občan neobrátil. Resort radí v případě potíží oslovit delegáta cestovní kanceláře a pokud nikdo z CK nekomunikuje, tak je možné krizovou situaci řešit na velvyslanectví České republiky v zemi pobytu klienta.
Thomas Cook vyhlásila v pondělí bankrot, který patří k největším v historii cestovního ruchu. Na dovolené v zahraničí mají firmy ze skupiny 600 tisíc klientů a ve hře je jejich hromadná repatriace.
Stoprocentní krytí škod mají zajištěno pouze klienti, kteří si koupili zájezd u českého Neckermanna, který má koncesi v České republice. Opřít své nároky by mohli o Zákon o některých podmínkách podnikání v oblasti cestovního ruchu, CK Neckermann je navíc součástí garančního fondu, z něhož se uspokojují nároky klientů firem v úpadku.
