Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Nejčastější otázky a odpovědi ke krádeži platebních karet

  10:31aktualizováno  10:50
Evropu zachvátila hromadná výměna platebních karet. Španělská firma, která zpracovává karetní transakce, je totiž s největší pravděpodobností hledaným zlodějem, který se pokoušel data zneužít. V potenciálním ohrožení jsou tak všichni, kdo kartu ve Španělsku používali v období letošního ledna až srpna.

Ilustrační foto | foto: Profimedia.cz

Co si nyní mají tito lidé počít? Je namístě propadat panice? Dostanou případně odcizené peníze od banky zpět? MF DNES sestavila s odborníky desatero odpovědí na nejčastější otázky spojené s tímto případem.

Jak unikla data z karet

Jak lidé přišli o peníze, se podívejte zde

Německo se totiž chystá na obměnu zhruba čtvrt milionu karet, české banky jich zatím zablokovaly deset tisíc. Výměna karet však čeká pravděpodobně více lidí. Od ledna do září totiž Španělsko navštívilo sto tisíc lidí a většina z nich karty v zahraničí používá.

1. Jaké mi hrozí riziko, když jsem platil ve Španělsku?
"Potenciálně jsou ohrožena data všech karet, které byly v průběhu léta použité ve Španělsku," říká Roman Kotlán, výkonný ředitel Sdružení pro bankovní karty. To potvrzují i zástupci bank. Reálně však dochází k blokaci asi desítky tisíc karet, které mohly být ohroženy únikem dat.

2. Platil jsem kartou jen v obchodech, bankomaty jsem nepoužíval. Mám se přesto bát?

Místo ani způsob v tomto případě nehrají roli. K úniku zřejmě došlo ve společnosti, která zpracovává karetní transakce, a to jak platby v obchodech, tak výběry z bankomatů.

3. Mám nejnovější čipovou kartu. Jsem mimo nebezpečí?
Nejste. Obecně sice platí, že čipové karty jsou z hlediska bezpečnosti odolnější, ale v tomto případě jde o data, která byla již soustředěna po transakcích – tam už žádný rozdíl mezi kartami není.

4. Karetní asociace hlásají vysokou bezpečnost při užívání karet. Jak je možné, že došlo k tak masivnímu úniku?
"Vše je dnes možné, v takovýchto případech neexistuje stoprocentní ochrana," říká Kotlán. Podle něj šlo o cílený útok na databázi firmy, u které se sbíhaly jednotlivé údaje o platebních kartách. Nešlo o kopírování dat přímo z bankomatu ani z platebního terminálu.

5. Je už nyní bezpečné ve Španělsku platit kartou?
Banky datují nejpozdější problémové transakce z konce srpna. Únik dat byl pak odhalen a došlo k jeho zastavení. Podle bank nyní žádné zvýšené riziko ve Španělsku nehrozí.

6. Pokud jsem obětí a z karty mi tímto způsobem zmizely peníze, vrátí mi něco banka? V jaké výši?
Jelikož nešlo o porušení bezpečnostních pravidel při zacházení s platební kartou, klient situaci nemohl nijak předejít, všechny dotázané banky počítají s tím, že ztráty uhradí klientům ze svého, a to v plné výši.

bezpečná karta neexistuje

"Veškerou odpovědnost za případné ztráty v tomto případě nesou banky," říká Tomáš Kofroň, mluvčí Raiffeisenbank.

7. Jak se dozvím, že jsem jeden z těch, kteří mohou mít kvůli španělské dovolené problémy? Mám se na to ptát banky sám?
Určitě je dobré sám si zkontrolovat výběry z účtu za ohrožené období. Banky avizují, že případným obětem dávají vědět samy, s předstihem je upozorňují na blokaci karty.

8. Jak nakládat s kartou, abych se vyhnul takovému problému?
Platí tradiční pravidla – placení jen na důvěryhodných místech, být pozorný při zadávání PIN a podobně. Ale proti útoku španělského typu zatím neexistuje zaručený recept. Částečným řešením může být nastavení limitu pro maximální denní výběr z účtu.

9. Když mi banka zablokuje kartu, ale já ji nutně potřebuji, je možné se s bankou domluvit alespoň na jednom výběru?
Ano, takovou službu některé banky opravdu nabízejí. "Po telefonické dohodě umožňujeme jednorázové dočasné odblokování platební či kreditní karty v případě potřeby klienta," říká Ivo Měšťánek, mluvčí ČSOB. Po telefonu je však třeba uvést rodné číslo a další údaje o účtu.

10. Jak dlouho budu na novou kartu čekat? A kolik za ni zaplatím?
Vydání karty trvá různě, záleží na konkrétní bance. Nejčastěji se však doba vydání pohybuje od tří do sedmi dnů. Nová karta je v takovém případě vydávána zdarma.

Autoři: ,




Hlavní zprávy

Další z rubriky

Vinařský oblek
Vinaři budou mít vlastní kroje, jeden vyjde na 16 tisíc korun

Nejen rybáři, myslivci nebo hasiči mají na jižní Moravě speciální obleky. Svůj slavnostní oděv budou mít také vinaři. Několik desítek se jich už šije.  celý článek

Vítězem regionálního kola soutěže EY Podnikatel roku se ve Zlínském kraji stal...
České firmy chtějí zvýšit růst pomocí inovací, světové více investují do lidí

Za největší problém do budoucna považují čeští podnikatelé nedostatek kvalitních lidí. Až dvě třetiny firem v něm vidí hlavní riziko pro další růst, ukázal...  celý článek

Logo Účtenkovky tvoří barevná písmena na bílém podkladu
Účtenkovka zlobí. Skenování moc nefunguje a hráčům se do přepisování nechce

Už je to více než dva týdny, co se rozjela účtenková loterie. Cestu k hlavní ceně milion korun, autu či dalším peněžním výhrám však lidem ztěžují problémy s...  celý článek

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.