Nejčastější otázky a odpovědi ke krádeži platebních karet

  10:31aktualizováno  10:50
Evropu zachvátila hromadná výměna platebních karet. Španělská firma, která zpracovává karetní transakce, je totiž s největší pravděpodobností hledaným zlodějem, který se pokoušel data zneužít. V potenciálním ohrožení jsou tak všichni, kdo kartu ve Španělsku používali v období letošního ledna až srpna.

Ilustrační foto | foto: Profimedia.cz

Co si nyní mají tito lidé počít? Je namístě propadat panice? Dostanou případně odcizené peníze od banky zpět? MF DNES sestavila s odborníky desatero odpovědí na nejčastější otázky spojené s tímto případem.

Jak unikla data z karet

Jak lidé přišli o peníze, se podívejte zde

Německo se totiž chystá na obměnu zhruba čtvrt milionu karet, české banky jich zatím zablokovaly deset tisíc. Výměna karet však čeká pravděpodobně více lidí. Od ledna do září totiž Španělsko navštívilo sto tisíc lidí a většina z nich karty v zahraničí používá.

1. Jaké mi hrozí riziko, když jsem platil ve Španělsku?
"Potenciálně jsou ohrožena data všech karet, které byly v průběhu léta použité ve Španělsku," říká Roman Kotlán, výkonný ředitel Sdružení pro bankovní karty. To potvrzují i zástupci bank. Reálně však dochází k blokaci asi desítky tisíc karet, které mohly být ohroženy únikem dat.

2. Platil jsem kartou jen v obchodech, bankomaty jsem nepoužíval. Mám se přesto bát?

Místo ani způsob v tomto případě nehrají roli. K úniku zřejmě došlo ve společnosti, která zpracovává karetní transakce, a to jak platby v obchodech, tak výběry z bankomatů.

3. Mám nejnovější čipovou kartu. Jsem mimo nebezpečí?
Nejste. Obecně sice platí, že čipové karty jsou z hlediska bezpečnosti odolnější, ale v tomto případě jde o data, která byla již soustředěna po transakcích – tam už žádný rozdíl mezi kartami není.

4. Karetní asociace hlásají vysokou bezpečnost při užívání karet. Jak je možné, že došlo k tak masivnímu úniku?
"Vše je dnes možné, v takovýchto případech neexistuje stoprocentní ochrana," říká Kotlán. Podle něj šlo o cílený útok na databázi firmy, u které se sbíhaly jednotlivé údaje o platebních kartách. Nešlo o kopírování dat přímo z bankomatu ani z platebního terminálu.

5. Je už nyní bezpečné ve Španělsku platit kartou?
Banky datují nejpozdější problémové transakce z konce srpna. Únik dat byl pak odhalen a došlo k jeho zastavení. Podle bank nyní žádné zvýšené riziko ve Španělsku nehrozí.

6. Pokud jsem obětí a z karty mi tímto způsobem zmizely peníze, vrátí mi něco banka? V jaké výši?
Jelikož nešlo o porušení bezpečnostních pravidel při zacházení s platební kartou, klient situaci nemohl nijak předejít, všechny dotázané banky počítají s tím, že ztráty uhradí klientům ze svého, a to v plné výši.

bezpečná karta neexistuje

"Veškerou odpovědnost za případné ztráty v tomto případě nesou banky," říká Tomáš Kofroň, mluvčí Raiffeisenbank.

7. Jak se dozvím, že jsem jeden z těch, kteří mohou mít kvůli španělské dovolené problémy? Mám se na to ptát banky sám?
Určitě je dobré sám si zkontrolovat výběry z účtu za ohrožené období. Banky avizují, že případným obětem dávají vědět samy, s předstihem je upozorňují na blokaci karty.

8. Jak nakládat s kartou, abych se vyhnul takovému problému?
Platí tradiční pravidla – placení jen na důvěryhodných místech, být pozorný při zadávání PIN a podobně. Ale proti útoku španělského typu zatím neexistuje zaručený recept. Částečným řešením může být nastavení limitu pro maximální denní výběr z účtu.

9. Když mi banka zablokuje kartu, ale já ji nutně potřebuji, je možné se s bankou domluvit alespoň na jednom výběru?
Ano, takovou službu některé banky opravdu nabízejí. "Po telefonické dohodě umožňujeme jednorázové dočasné odblokování platební či kreditní karty v případě potřeby klienta," říká Ivo Měšťánek, mluvčí ČSOB. Po telefonu je však třeba uvést rodné číslo a další údaje o účtu.

10. Jak dlouho budu na novou kartu čekat? A kolik za ni zaplatím?
Vydání karty trvá různě, záleží na konkrétní bance. Nejčastěji se však doba vydání pohybuje od tří do sedmi dnů. Nová karta je v takovém případě vydávána zdarma.

Autoři: ,

Teplo z uhlí podraží o deset až třicet procent, říká zástupce tepláren

  • Nejčtenější

Pliveme vám do piva. Centrum Málagy zaplavily nenávistné vzkazy turistům

27. března 2024  17:29

Mezi turisticky oblíbené destinace se dlouhá léta řadí i španělská Málaga. Přístavní město na jihu...

Seznam zakázaných kotlů. Co vám od září hrozí, když v nich budete dál topit

23. března 2024

Premium Češi stále provozují nejméně 150 tisíc starých neekologických kotlů na tuhá paliva 1. a 2. emisní...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Velikonoce 2024: Na Velký pátek bude otevřeno, v pondělí obchody zavřou

25. března 2024  11:54

Otevírací doba v obchodech se řídí zákonem, který nařizuje, že obchody s plochou nad 200...

Loď v Baltimoru měla potíže už dřív, most si o nehodu říkal, soudí odborníci

27. března 2024  11:17

Bezprostředně po úterní nehodě lodi v americkém Baltimoru vedení společnosti, která loď provozuje,...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Bankrot zažehnán, zatím. Saúdové nalijí do luxusních elektroaut miliardu dolarů

25. března 2024  18:42

Americký výrobce luxusních elektromobilů Lucid získá od divize saúdskoarabského státního...

Dražší než Costa Concordia. Pojistné škody za Baltimore jdou do miliard dolarů

28. března 2024  10:58

Zřícení mostu Francise Scotta Keye v americkém Baltimoru může podle analytiků stát pojišťovny...

Statistici vylepšili odhad výkonu ekonomiky. HDP loni klesl o 0,2 procenta

28. března 2024  10:18

Česká ekonomika v loňském roce klesla o 0,2 procenta, zpřesnil Český statistický úřad (ČSÚ) svůj...

Kapesní reaktory ty velké nenahradí. Spíše uhelné elektrárny a teplárny

28. března 2024

Premium První malý jaderný reaktor v Česku by měl vyrůst v Temelíně. ČEZ chce do konce roku vybrat...

OBRAZEM: Proč na českých bankovkách chyběly ženy a co skrývá pětitisícovka

28. března 2024

Nad podobou českých bankovek se pozastaví málokdo, skrývají ale pozoruhodné příběhy i detaily....

Akční letáky
Akční letáky

Všechny akční letáky na jednom místě!

Rána pro britskou monarchii. Princezna Kate má rakovinu, chodí na chemoterapii

Britská princezna z Walesu Kate (42) se léčí s rakovinou. Oznámila to sama ve videu na sociálních sítích poté, co se...

Smoljak nechtěl Sobotu v Jáchymovi. Zničil jsi nám film, řekl mu

Příběh naivního vesnického mladíka Františka, který získá v Praze díky kondiciogramu nejen pracovní místo, ale i...

Rejžo, jdu do naha! Balzerová vzpomínala na nahou scénu v Zlatých úhořích

Eliška Balzerová (74) v 7 pádech Honzy Dědka přiznala, že dodnes neví, ve který den se narodila. Kromě toho, že...

Kam pro filmy bez Ulož.to? Přinášíme další várku streamovacích služeb do TV

S vhodnou aplikací na vás mohou v televizoru na stisk tlačítka čekat tisíce filmů, seriálů nebo divadelních...

Stále víc hráčů dobrovolně opouští Survivor. Je znamením doby zhýčkanost?

Letošní ročník reality show Survivor je zatím nejkritizovanějším v celé historii soutěže. Může za to fakt, že už...