Nejvíc problémů je při reklamacích bot a mobilů

  1:00
Nákup může často znamenat výlet mezi paragrafy. Přibývá lidí, kteří si stěžují, že se jim nedaří reklamovat vadné zboží. Největší problémy přicházejí, když dojde na reklamaci obuvi, mobilních telefonů a elektroniky.
Mobily, elektronika a boty - největší úskalí při reklamacích. Ilustrační foto

Mobily, elektronika a boty - největší úskalí při reklamacích. Ilustrační foto | foto: Profimedia.cz

Při bilanci loňského roku to v úterý uvedlo Sdružení obrany spotřebitelů (SOS). Vloni se na ně obrátilo 15 494 lidí, o čtvrtinu více než v roce předtím.

"Uznávání reklamací je problém, který trvá roky. Obchodníci zamítají často i evidentně oprávněné stížnosti," říká mluvčí sdružení Ivana Picková.

Každý šestý volající si stěžoval na problém s reklamací obuvi. Podobně časté jsou problémy s vracením elektroniky. Každý desátý měl problém s reklamací mobilu.

"Málem to vypadá, že každý druhý majitel mobilu si do něj nechá napršet," podotýká ironicky Picková. Při reklamaci se totiž často prodejce odvolá na vodu v přístroji a reklamaci zamítne, protože za takovou neručí.

"Tato ‚vada' se objevuje čím dál častěji," říká Picková.

Někteří obchodníci podle sdružení sázejí na to, že lidé spíše mávnou rukou, než by si platili za znalecký posudek nebo podali žalobu. V případě uznané vady by všechny peníze dostali zpět od obchodníka, upozorňují právníci sdružení SOS.

Proč v problémech vedou boty, si vysvětluje sdružení tím, že se jednak v Česku prodávají mnohdy nekvalitní, ale drahé boty, jednak tím, že zákazníci někdy reklamují pozdě, až se malé vady zvětší. Na boty se vztahuje dvouletá lhůta, ale první půlrok je klíčový - tehdy každá vada může vést k výměně zboží.

Žaloba na ČSOB a ČSA
Sdružení tento týden podalo žalobu na ČSOB za údajně neoprávněné poplatky za vedení a za zrušení účtu. V úterý podalo také žalobu na České aerolinie za vánoční "certifikáty na zážitky", dárkové poukázky, které se dají využít jen půl roku a pak propadají bez náhrady.

"V tu chvíli by šlo o legalizaci bezdůvodného obohacení," říká právník Filip Gregor. Podle něj by dárkové poukázky měly platit tři roky. ČSOB ani ČSA s nařčením nesouhlasí.

Šéf ČSOB Pavel Kavánek v úterý zveřejnil průzkum, který si banka zadala mezi 24 tisíci lidí a ze kterého v zásadě vyplývá, že klienti jsou za kvalitní služby ochotni zaplatit.

Žaloby na banku ČSOB jsou první dvě, dále se uvidí podle výsledku dvou vzorových případů. SOS se svými advokáty vybralo za vzor člověka, který nárokuje 2345 korun za poplatek za vedení a zrušení účtu.

Druhý je podnikatel, který chce vrátit 4168 korun za poplatek za vedení účtu. SOS říká, že nyní připravuje žalobu i na další banku.

Autoři:

Teplo z uhlí podraží o deset až třicet procent, říká zástupce tepláren

  • Nejčtenější

Pliveme vám do piva. Centrum Málagy zaplavily nenávistné vzkazy turistům

27. března 2024  17:29

Mezi turisticky oblíbené destinace se dlouhá léta řadí i španělská Málaga. Přístavní město na jihu...

Seznam zakázaných kotlů. Co vám od září hrozí, když v nich budete dál topit

23. března 2024

Premium Češi stále provozují nejméně 150 tisíc starých neekologických kotlů na tuhá paliva 1. a 2. emisní...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Velikonoce 2024: Na Velký pátek bude otevřeno, v pondělí obchody zavřou

25. března 2024  11:54

Otevírací doba v obchodech se řídí zákonem, který nařizuje, že obchody s plochou nad 200...

Loď v Baltimoru měla potíže už dřív, most si o nehodu říkal, soudí odborníci

27. března 2024  11:17

Bezprostředně po úterní nehodě lodi v americkém Baltimoru vedení společnosti, která loď provozuje,...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Bankrot zažehnán, zatím. Saúdové nalijí do luxusních elektroaut miliardu dolarů

25. března 2024  18:42

Americký výrobce luxusních elektromobilů Lucid získá od divize saúdskoarabského státního...

Komora: Loni přibylo žadatelů o podporu, farmy se rozdělovaly účelově

28. března 2024  12:17

Po loňském spuštění tzv. redistributivní platby, tedy dotace, při které se vyplácí 3 500 Kč na...

Zemřel nobelista a průkopník behaviorální ekonomie Daniel Kahneman

28. března 2024  11:32

Ve věku 90 let zemřel izraelsko-americký psycholog Daniel Kahneman, který získal Nobelovu cenu za...

Dražší než Costa Concordia. Pojistné škody za Baltimore jdou do miliard dolarů

28. března 2024  10:58

Zřícení mostu Francise Scotta Keye v americkém Baltimoru může podle analytiků stát pojišťovny...

Statistici vylepšili odhad výkonu ekonomiky. HDP loni klesl o 0,2 procenta

28. března 2024  10:18

Česká ekonomika v loňském roce klesla o 0,2 procenta, zpřesnil Český statistický úřad (ČSÚ) svůj...

Akční letáky
Akční letáky

Prohlédněte si akční letáky všech obchodů hezky na jednom místě!

Rána pro britskou monarchii. Princezna Kate má rakovinu, chodí na chemoterapii

Britská princezna z Walesu Kate (42) se léčí s rakovinou. Oznámila to sama ve videu na sociálních sítích poté, co se...

Smoljak nechtěl Sobotu v Jáchymovi. Zničil jsi nám film, řekl mu

Příběh naivního vesnického mladíka Františka, který získá v Praze díky kondiciogramu nejen pracovní místo, ale i...

Rejžo, jdu do naha! Balzerová vzpomínala na nahou scénu v Zlatých úhořích

Eliška Balzerová (74) v 7 pádech Honzy Dědka přiznala, že dodnes neví, ve který den se narodila. Kromě toho, že...

Pliveme vám do piva. Centrum Málagy zaplavily nenávistné vzkazy turistům

Mezi turisticky oblíbené destinace se dlouhá léta řadí i španělská Málaga. Přístavní město na jihu země láká na...

Kam pro filmy bez Ulož.to? Přinášíme další várku streamovacích služeb do TV

S vhodnou aplikací na vás mohou v televizoru na stisk tlačítka čekat tisíce filmů, seriálů nebo divadelních...