"Jedná se o skutečné loupežné přepadení," popsala deníku Le Parisien zážitek z cesty jedna z rozzlobených pasažérek. Její cesta prý trvala 13 hodin namísto plánovaných čtyř. Stroj SmartWings si na problematický let pronajal podle serveru francouzský touroperátor FRAM.
Lety SmartWings provozuje letecká společnost Travel Service, která v té době měla na lyonském letišti dvě letadla. Posádka letounu se podle ní snažila tímto způsobem vyřešit technickou závadu na jednom letounu.
Podle mluvčí Travel Service Vladimíry Dufkové se dopravce po dohodě s touroperátorem rozhodl cestující na trase z Mallorky do Paříže přepravit náhradní autobusovou dopravou a zbývající letuschopné letadlo poslat pro další cestující na Kanárské ostrovy.
Těchto 185 cestujících by jinak dopravce kvůli noční uzávěře nedokázal odvézt zpět z ostrova Fuerteventura, uvedla mluvčí a zároveň se poškozeným cestujícím omluvila. Podle ní jim společnost před odjezdem do francouzské metropole rozdala poukázky na občerstvení v hodnotě 18 eur (asi 495 Kč).
Podle unijních pravidel by měli mít cestující letu Palma de Mallorca-Paříž právo na odškodnění, soudí web listu Le Figaro.
