Nová pravidla umožní zrušit neuvážené nákupy

Firmy, které dosud vydělávaly na důvěřivosti, neznalosti a neinformovanosti zákazníků a prodávaly jim mnohdy zajíce v pytli, budou muset své praktiky co nejdříve změnit.
Firmy, které dosud vydělávaly na důvěřivosti, neznalosti a neinformovanosti zákazníků a prodávaly jim mnohdy zajíce v pytli, budou muset své praktiky co nejdříve změnit. Od 1. ledna tohoto roku platí novela občanského zákoníku, která by měla pomoci všem zákazníkům podomních prodejců, zásilkových firem či obchodníků, nabízejících zboží prostřednictvím internetu, teleshoppingu nebo reklamy v tisku (takzvaných prostředků komunikace na dálku). Především dává možnost nákup si v klidu rozmyslet a zboží do určité doby vrátit i bez udání důvodu. Žádný zákon dosud českým obchodníkům nepřikazoval, že musí přijmout zpět nechtěné zboží. Spotřebitelé mohli pouze reklamovat zboží, které mělo nějakou vadu nebo nemělo vlastnosti, jaké zákazník výslovně požadoval. Pokud některé firmy nabízely možnost vrátit nebo vyměnit výrobek, který byl v pořádku, dělaly to dobrovolně. Často však šlo pouze o rek lamní trik, neboť obchodníci své sliby neplnili.

Na vrácení hrnců ze zájezdu je týden

Od začátku tohoto roku již má každý při nákupu od podomního obchodníka či dealera týden na rozmyšlenou, zda zboží vrátí či ne. Zákon tak chrání před vykutálenými prodejci, kteří se snaží využít momentu zákazníkova překvapení, donutit jej koupit předražené zboží a podepsat nevýhodnou smlouvu, od níž nemůže později odstoupit. Mnozí takto v minulosti naletěli vyškoleným dealerům nabízejícím zboží například na jednodenních zájezdech. Takovým lidem nezbylo nic jiného než platit za svou unáhlenost a draze koupené zboží. Jejich argumenty, že neměli možnost smlouvu dostatečně prostudovat, nerozuměli jí nebo že výrobek nemá vlastnosti, které dealer vychvaloval, byly zbytečné. Kdo bude chtít nyní vrátit například masážní křeslo koupené od dealera během jednodenního výletu, měl by co nejrychleji, nejpozději do týdne odstoupit od kupní smlouvy. Oznámení o odstoupení je nutné poslat písemně na adresu prodejce, pouhé zatelefonování dealerovi nestačí. Pokud se rozhoduje o zrušení smlouvy v době, kdy teprve na zboží čeká, má na odeslání dopisu o odstoupení od smlouvy nejvýše jeden měsíc. Jestliže obchodník zapomene na svou novou povinnost a nejpozději při podpisu smlouvy písemně zákazníka neupozorní na právo od smlouvy odstoupit, znamená to další výhodu - lhůta na vrácení zboží se prodlužuje na jeden rok.

Peníze za nechtěné zboží musí vracet i zásilkové firmy

Při objednávání zboží od zásilkových firem, přes internet, telefon či teleshopping platí od 1. ledna dokonce čtrnáctidenní lhůta na rozmyšlení a vrácení zboží. Nakupuje-li někdo takzvaně na dálku, nemá totiž možnost si zboží dostatečně prohlédnout a mnohdy bývá odkázán při komunikaci s prodejcem pouze na jeho e-mailovou adresu či anonymní P.O.Box. Kromě povinnosti dát kupujícímu možnost vybrané zboží poslat zpátky musí proto nyní "dálkoví" obchodníci poskytnout zákazníkovi ještě před nákupem řadu důležitých informací. Například přesný název firmy, adresu, cenu zboží včetně všech poplatků, záruky a možnost reklamace. Nestane-li se tak, prodlouží se lhůta na vrácení zboží ze dvou týdnů na tři měsíce.

Vrátit zboží nelze všude

Možnost vrátit zboží bez udání důvodu neplatí pro nákupy v kamenných obchodech či u stánků. Nová pravidla se nevztahují ani na smlouvy uzavřené před 1. lednem 2001. Nelze je použít ani například při nákupu nemovitostí, potravin nebo běžného spotřebního zboží dodávaného do domácnosti stálými doručovateli.

Autor:

Teplo z uhlí podraží o deset až třicet procent, říká zástupce tepláren

  • Nejčtenější

Pliveme vám do piva. Centrum Málagy zaplavily nenávistné vzkazy turistům

27. března 2024  17:29

Mezi turisticky oblíbené destinace se dlouhá léta řadí i španělská Málaga. Přístavní město na jihu...

Velikonoce 2024: Na Velký pátek bude otevřeno, v pondělí obchody zavřou

25. března 2024  11:54

Otevírací doba v obchodech se řídí zákonem, který nařizuje, že obchody s plochou nad 200...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Seznam zakázaných kotlů. Co vám od září hrozí, když v nich budete dál topit

23. března 2024

Premium Češi stále provozují nejméně 150 tisíc starých neekologických kotlů na tuhá paliva 1. a 2. emisní...

Loď v Baltimoru měla potíže už dřív, most si o nehodu říkal, soudí odborníci

27. března 2024  11:17

Bezprostředně po úterní nehodě lodi v americkém Baltimoru vedení společnosti, která loď provozuje,...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Bankrot zažehnán, zatím. Saúdové nalijí do luxusních elektroaut miliardu dolarů

25. března 2024  18:42

Americký výrobce luxusních elektromobilů Lucid získá od divize saúdskoarabského státního...

Průlomový lék na hubnutí dráždí cenou. Kúru za tisíce lze vyrobit za pět dolarů

29. března 2024

Lék Ozempic od společnosti Novo Nordisk je jedním z hitů posledních měsíců. Ukázalo se totiž, že...

Divné kšefty za 1,5 miliardy dolarů. Nejvíc dílů pro ruská letadla dováží Gabon

28. března 2024  19:41

Gabon se stal největším dodavatelem náhradních dílů pro ruská letadla, napsal server The Moscow...

Nezdravé pryč. Komika donutili stáhnout z londýnské dopravy plakát s hotdogem

28. března 2024  18:51

V londýnském metru se nevyplácí utahovat si z hotdogů. Své o tom ví populární britský komik Ed...

Do dobíječek dá stát dalších šest miliard. Už jich je víc, než auta potřebují

28. března 2024

Dalších šest miliard korun plánuje ministerstvo dopravy v příštích letech využít na výstavbu nových...

Akční letáky
Akční letáky

Všechny akční letáky na jednom místě!

Smoljak nechtěl Sobotu v Jáchymovi. Zničil jsi nám film, řekl mu

Příběh naivního vesnického mladíka Františka, který získá v Praze díky kondiciogramu nejen pracovní místo, ale i...

Rejžo, jdu do naha! Balzerová vzpomínala na nahou scénu v Zlatých úhořích

Eliška Balzerová (74) v 7 pádech Honzy Dědka přiznala, že dodnes neví, ve který den se narodila. Kromě toho, že...

Pliveme vám do piva. Centrum Málagy zaplavily nenávistné vzkazy turistům

Mezi turisticky oblíbené destinace se dlouhá léta řadí i španělská Málaga. Přístavní město na jihu země láká na...

Kam pro filmy bez Ulož.to? Přinášíme další várku streamovacích služeb do TV

S vhodnou aplikací na vás mohou v televizoru na stisk tlačítka čekat tisíce filmů, seriálů nebo divadelních...

Stále víc hráčů dobrovolně opouští Survivor. Je znamením doby zhýčkanost?

Letošní ročník reality show Survivor je zatím nejkritizovanějším v celé historii soutěže. Může za to fakt, že už...