O kompenzacích pro klienty rozhodují cestovky, ne zákony

  12:03
České zákony nechávají klienty napospas cestovkám. Tisíce lidí, kterým cestovní kancelář pokazí dovolenou podobně jako o víkendu Sunny Days, tak nemusí jako odškodné dostat ani korunu. A stejně mohou dopadnout i cestující z Kréty, kteří čekali kvůli závadě na letadle deset hodin.

Klienti cestovních kanceláří dostávají místo kompenzace housku nebo malou slevu z dalšího zájezdu. Ilustrační foto | foto: Profimedia.cz

Současné zákony o cestovním ruchu nechávají výši odškodného téměř výhradně na cestovkách. A ty se pak chovají, jak se jim zlíbí. "Není to dobré, zvýhodňuje to především špatné cestovky," tvrdí Jan Papež z Asociace cestovních kanceláří. Změna zákona se nechystá.

Čerstvé zkušenosti se získáváním náhrady má Radek Procházka z Liberce. Jeho červnový let ze Zakynthosu, záměrně vybraný kvůli co nejkratšímu letu na dovolenou s malými dětmi, trval místo dvou hodin pět a půl.

Letadlo nebylo plné, a tak ho cestovka Blue Style Travel poslala ještě na Rhodos. Výsledek stížnosti: 800 korun sleva na příští zájezd. "Je to výsměch, s nimi rozhodně znovu nepoletíme," dodává Radek Procházka.

Sunny Days, která o víkendu zpozdila stovkám lidí dovolenou, zatím k výši kompenzace mlčí. Její jednatelé včera nezvedali telefon.

Jediná šance - žaloba

Podle Tomia Okamury z Asociace českých cestovních kanceláří a agentur nezbývá nespokojeným lidem nic jiného než se soudit. Na to však spousta lidí nemá čas ani chuť. Zahraniční cestovky používají často tabulky, které přesně stanoví, co za jaký prohřešek cestovka musí vyplatit. V Česku tato pravidla uznává jen CK Fischer. Podle ní by například za změnu hotelu klienti dostali až 25 procent ceny zájezdu.

Podle právníků musí lidé, kteří chtějí získat za pokaženou dovolenou peníze zpět, podat co nejdříve reklamaci. I kdyby šlo o chybu letecké společnosti. "Pro klienta je cestovní kancelář jediným smluvním partnerem," říká advokát Michal Steiner.

Lépe než klienti cestovek na tom nejsou ani zákazníci leteckých společností. Ty vyplácejí odškodné podle délky zpoždění, už po dvou hodinách máte nárok na občerstvení nebo dva telefonáty. Poukaz na jídlo často nestačí: minulou sobotu se o mnoho hodin zpozdily lety firem SmartWings a SkyEurope na Kanárské ostrovy, do Heraklionu, Barcelony či Dubrovníku.

Po pražském letišti chodili zoufalí cestující s poukázkou na 110 Kč, za což si na Ruzyni koupí sotva bagetu. Včera dostali cestující Wizz Airu při desetihodinovém zpoždění letu ze švédského Malmö do Prahy poukázku na dvanáct eur. Zpožďování letů je přitom v létě velmi časté, firmy vytěžují svá letadla na maximum a nenechávají si žádnou rezervu pro případ i nepatrné poruchy. - více o odškodném za zpožděné lety čtěte zde

Autor:

Teplo z uhlí podraží o deset až třicet procent, říká zástupce tepláren

  • Nejčtenější

Pliveme vám do piva. Centrum Málagy zaplavily nenávistné vzkazy turistům

27. března 2024  17:29

Mezi turisticky oblíbené destinace se dlouhá léta řadí i španělská Málaga. Přístavní město na jihu...

Velikonoce 2024: Na Velký pátek bude otevřeno, v pondělí obchody zavřou

25. března 2024  11:54

Otevírací doba v obchodech se řídí zákonem, který nařizuje, že obchody s plochou nad 200...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Seznam zakázaných kotlů. Co vám od září hrozí, když v nich budete dál topit

23. března 2024

Premium Češi stále provozují nejméně 150 tisíc starých neekologických kotlů na tuhá paliva 1. a 2. emisní...

Loď v Baltimoru měla potíže už dřív, most si o nehodu říkal, soudí odborníci

27. března 2024  11:17

Bezprostředně po úterní nehodě lodi v americkém Baltimoru vedení společnosti, která loď provozuje,...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Bankrot zažehnán, zatím. Saúdové nalijí do luxusních elektroaut miliardu dolarů

25. března 2024  18:42

Americký výrobce luxusních elektromobilů Lucid získá od divize saúdskoarabského státního...

Nezdravé pryč. Komika donutili stáhnout z londýnské dopravy plakát s hotdogem

28. března 2024  18:51

V londýnském metru se nevyplácí utahovat si s hotdogů. Své o tom ví populární britský komik Ed...

Do dobíječek dá stát dalších šest miliard. Už jich je víc, než auta potřebují

28. března 2024

Dalších šest miliard korun plánuje ministerstvo dopravy v příštích letech využít na výstavbu nových...

Kryptopodvodník Bankman-Fried dostal 25 let. Zpronevěřil osm miliard dolarů

28. března 2024  17:07,  aktualizováno  17:43

Americký soud poslal zakladatele zkrachovalé kryptoměnové burzy FTX Sama Bankmana-Frieda na 25 let...

Palubní personál rakouských aerolinek stávkuje, dotýká se to i spojů s Prahou

28. března 2024  16:39

V Rakousku ve čtvrtek začala 36hodinová stávka palubního personálu aerolinek Austrian Airlines...

Akční letáky
Akční letáky

Prohlédněte si akční letáky všech obchodů hezky na jednom místě!

Rána pro britskou monarchii. Princezna Kate má rakovinu, chodí na chemoterapii

Britská princezna z Walesu Kate (42) se léčí s rakovinou. Oznámila to sama ve videu na sociálních sítích poté, co se...

Smoljak nechtěl Sobotu v Jáchymovi. Zničil jsi nám film, řekl mu

Příběh naivního vesnického mladíka Františka, který získá v Praze díky kondiciogramu nejen pracovní místo, ale i...

Rejžo, jdu do naha! Balzerová vzpomínala na nahou scénu v Zlatých úhořích

Eliška Balzerová (74) v 7 pádech Honzy Dědka přiznala, že dodnes neví, ve který den se narodila. Kromě toho, že...

Pliveme vám do piva. Centrum Málagy zaplavily nenávistné vzkazy turistům

Mezi turisticky oblíbené destinace se dlouhá léta řadí i španělská Málaga. Přístavní město na jihu země láká na...

Kam pro filmy bez Ulož.to? Přinášíme další várku streamovacích služeb do TV

S vhodnou aplikací na vás mohou v televizoru na stisk tlačítka čekat tisíce filmů, seriálů nebo divadelních...