Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

O tom, zda přijme navrhovaný důkaz, rozhoduje soud sám

aktualizováno 
Jakub Glogar z Brna si koupil videorekordér.
Jakub Glogar z Brna si koupil videorekordér. Když se ještě v záruční době objevila závada, která se však projevovala jen zřídka, zhruba jednou za čtyři dny, videorekordér reklamoval. Po vyřízení reklamace bylo v protokolu uvedeno, že se závada během zkoušení neprojevila a reklamace se zamítá. Celá situace se v krátké době opakovala, stejný byl i výsledek reklamace. Když se porucha opět objevila, panu Glogarovi se podařilo zaznamenat ji na videokameru. Chtěl vědět, zda tento záznam postačí v případě soudního sporu jako důkazní materiál, či zda je nutné posouzení soudního znalce. Pokud má Jakub Glogar poruchu zachycenou na videozáznamu, doporučovala bych, aby se ještě jednou obrátil s reklamací na prodejce. Když ani tentokrát neuspěje, bude muset spor řešit soudní cestou. Soud potom zváží, zda je jím pořízený videozáznam dostatečně průkazný a přijme jej jako důkaz o existenci vady, či zda je nutný znalecký posudek a nařídí jeho vypracování.

Zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, §19, odst. 3: Prodávající nebo jím pověřený pracovník rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu výrobku či služby potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě. Po uplynutí této lhůty má spotřebitel stejná práva, jako by šlo o vadu, kterou nelze odstranit.
Autor:




Hlavní zprávy

Další z rubriky

Nový produkt společnosti McDonald´s pro zákazníky - vegany
McDonald´s zvažuje nasadit veganský burger. Testuje ho ve Finsku

Pokus o veganský burger ve finském Tampere byl u McDonald´s natolik úspěšný, že se fastfoodový řetězec rozhodl nabídnout McVegan celostátně. V jiných státech...  celý článek

Ilustrační snímek
Místo deseti druhů másel dvě, zato rakouská. Jak se liší obchody u sousedů

Velký supermarket v Dolních Rakousích je v pátek dopoledne plný penzistů úplně stejně jako o pár kilometrů dál za českou hranicí. A ani nabídka v regálech se...  celý článek

košík, ilustrační foto
Velké srovnání nákupů: Česko nejdražší, Polsko levné, Německo kvalitní

Redaktoři deníku MF DNES se vydali nakupovat do sousedních zemí, aby porovnali ceny a složení potravin a drogerie. Výsledek testu ukázal, že pokud chcete...  celý článek

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.