Obchodníci loni méně porušovali předpisy, lidé si ale stěžují více

  14:40
Zákazníci mají podle zprávy České obchodní inspekce méně důvodů ke stížnostem na obchodníky. Ve skutečnosti je to ale naopak. Ačkoli obchodníci porušovali předpisy o 2,9 % méně než v roce 2006, podaných stížností o třetinu přibylo. Problémy jsou již tradičně s reklamacemi.
Nekalých praktik obchodníků loni ubylo.

Nekalých praktik obchodníků loni ubylo. | foto: Profimedia.cz

Kontrola ČOI zjistila ve srovnání s předchozími roky jen statisticky nevýznamné odchylky. Celkem provedli inspektoři 53 679 kontrol, což je o 3,3 % méně než v roce 2006. Nejvyšší nárůst zaznamenaly kontroly na základě podání spotřebitelů, jichž bylo celkem 12 198, tedy o třetinu více než loni. Výše uložených pokut se snížila o 5,7 milionu.

"Zřetelný je zejména podíl žádostí a oznámení, které nelze zařadit mezi klasické podněty nebo stížnosti. Jde spíše o dotazy a připomínky, s nimiž se na orgán dozoru občané obracejí v naději, že se jim dostane rady, jak postupovat při řešení problému, s nímž se na vnitřním trhu setkali," uvádí se ve zprávě České obchodní inspekce.

Sledovaný ukazatel
Počet
Zjištění v %
Hodnota v Kč
Kontroly v roce 2007
53 679
Kontroly se zjištěním
16 897
31,5 %
Kontrolní nákupy
26 164
Předražené kontrolní nákupy
1 314
5,0 %
Průměrné předražení
3,6 %
Uložené blokové pokuty
10 658
   9 586 000,-
Pokuty ve SŘ v právní moci
  3 867
26 396 000,-
Vykázaná ochranná opatření
12
Výrobky nevhodné na trh (kusy)
841 734
440 217 910,-
Padělky a rozmnoženiny (kusy)
378 356
347 730 880,-
     - z nich zlikvidováno (kusy)
268 725
210 721 060,-
Podání občanů        
12 198

Přibývá stížností na internetové obchody
Lidé měli stejně jako v předchozích letech největší problémy s reklamací. Zákazníci ji podle ČOI vnímají jako zákonem nedostatečně ošetřenou. Výrazný nárůst zaznamenaly stížnosti na internetové obchody, zejména z pohledu doručování zásilek.

Zatímco Češi si stěžovali na diskriminaci, například omezení vstupu s kočárkem nebo invalidním vozíkem, odmítání platby kartou nebo stravenkami, cizincům vadily dvojí ceny v restauračních zařízeních. Porušování předpisů se projevilo v kempu na koupališti Džbán v Praze 6 a v Ramzové v Jeseníkách, kdy byly účtovány na lanovkách rozdílné ceny podle vybavení - jiné běžkařům, sjezdařům i pěším turistům.

Z regálů mizí zboží z Číny
Kromě vesměs příznivých výsledku z České republiky přišla s pozitivní zprávou také Evropská unie.  Z pultů mizí podle agentury ČTK čím dál více výrobků, které ohrožují zdraví spotřebitele. Za loňský rok evropské úřady z trhu stáhly celkem 1 605 závadných produktů, což je o polovinu více než v roce předchozím. Informovala o tom Evropská komise.

Prostřednictvím unijního systému varovali Češi své kolegy z ostatních zemí Unie před 50 nebezpečnými výrobky. To je o sedm více než v roce 2006, a dokonce o 33 více než v roce 2004, kdy se ovšem celý systém varovných hlášení rozjížděl.

Nejčastěji se na "černém" seznamu objevuje zboží z Číny. Tamní úřady se ale začínají zlepšovat.  Loni zkontrolovaly 3 540 výrobců hraček, přičemž celou řadu z nich donutily výrazně zlepšit kontrolu ve výrobě. Více než 700 producentů navíc přišlo o velmi ceněnou vývozní licenci.

Autor:

Teplo z uhlí podraží o deset až třicet procent, říká zástupce tepláren

  • Nejčtenější

Pliveme vám do piva. Centrum Málagy zaplavily nenávistné vzkazy turistům

27. března 2024  17:29

Mezi turisticky oblíbené destinace se dlouhá léta řadí i španělská Málaga. Přístavní město na jihu...

Velikonoce 2024: Na Velký pátek bude otevřeno, v pondělí obchody zavřou

25. března 2024  11:54

Otevírací doba v obchodech se řídí zákonem, který nařizuje, že obchody s plochou nad 200...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Seznam zakázaných kotlů. Co vám od září hrozí, když v nich budete dál topit

23. března 2024

Premium Češi stále provozují nejméně 150 tisíc starých neekologických kotlů na tuhá paliva 1. a 2. emisní...

Průlomový lék na hubnutí dráždí cenou. Kúru za tisíce lze vyrobit za pět dolarů

29. března 2024

Lék Ozempic od společnosti Novo Nordisk je jedním z hitů posledních měsíců. Ukázalo se totiž, že...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Loď v Baltimoru měla potíže už dřív, most si o nehodu říkal, soudí odborníci

27. března 2024  11:17

Bezprostředně po úterní nehodě lodi v americkém Baltimoru vedení společnosti, která loď provozuje,...

Deset tisíc eur za kabelku Chanel. Ikona luxusu se o zákazníky neobává

29. března 2024

Ačkoli velká část zákazníků po celé Evropě pod vlivem inflace omezila nákupy některých...

Z Prahy do Bulharska a Rumunska z druhého terminálu. Země vstupují do Schengenu

29. března 2024  8:56

Od neděle 31. března se bude do Bulharska a Rumunska létat z druhého terminálu pražského Letiště...

Obchody: Předpověď na Velikonoce láká ke grilování, stouply i nákupy zmrzliny

29. března 2024  8:35

Příznivá předpověď počasí na Velikonoce zvedá poptávku po surovinách na grilování, jako jsou...

Průlomový lék na hubnutí dráždí cenou. Kúru za tisíce lze vyrobit za pět dolarů

29. března 2024

Lék Ozempic od společnosti Novo Nordisk je jedním z hitů posledních měsíců. Ukázalo se totiž, že...

Akční letáky
Akční letáky

Všechny akční letáky na jednom místě!

Smoljak nechtěl Sobotu v Jáchymovi. Zničil jsi nám film, řekl mu

Příběh naivního vesnického mladíka Františka, který získá v Praze díky kondiciogramu nejen pracovní místo, ale i...

Rejžo, jdu do naha! Balzerová vzpomínala na nahou scénu v Zlatých úhořích

Eliška Balzerová (74) v 7 pádech Honzy Dědka přiznala, že dodnes neví, ve který den se narodila. Kromě toho, že...

Pliveme vám do piva. Centrum Málagy zaplavily nenávistné vzkazy turistům

Mezi turisticky oblíbené destinace se dlouhá léta řadí i španělská Málaga. Přístavní město na jihu země láká na...

Velikonoce 2024: Na Velký pátek bude otevřeno, v pondělí obchody zavřou

Otevírací doba v obchodech se řídí zákonem, který nařizuje, že obchody s plochou nad 200 čtverečních metrů musí mít...

Kam pro filmy bez Ulož.to? Přinášíme další várku streamovacích služeb do TV

S vhodnou aplikací na vás mohou v televizoru na stisk tlačítka čekat tisíce filmů, seriálů nebo divadelních...