Jejich objem roste, i když pomaleji než celkový objem karetních transakcí. Peníze se ztrácejí nejčastěji krádeží karty a jejím zneužitím zlodějem.
Množí se také padělky karet. Častými oběťmi zůstávají zahraniční turisté, kteří se v cizí zemi neumějí rychle bránit a u nichž je větší pravděpodobnost tučnějšího konta.
Podle Sdružení pro bankovní karty seskupujícího karetní experty domácích finančních domů představují hlášené podvody okolo půl promile z toho, kolik Češi i cizinci v Česku svými kartami zaplatí.
Počítají-li se i platby cizinců, jde o padesát milionů korun ročně. Podle Tomáše Janouta z bezpečnostního výboru sdružení zatím nejsou k dispozici přesná loňská čísla, ale v roce 2002 podíl činil 0,057 procenta. "I nadále se jedná o nižší úroveň než v západní Evropě," uvedl Janout.
Podle šéfa české pobočky Visa Miloslava Kozlera vzniká nejvíce podvodů krádežemi karet a nákupem zboží pod cizím jménem. Nejčastěji přes "žehličku", což je čtecí zařízaní na karty, jehož pomocí obchodník není spojen s bankou on-line.
Náchylnost ke zneužití má klesnout díky postupnému nástupu bezpečnějších čipových karet, které již vydávají dvě ze tří největších bank - Komerční banka a ČSOB - a přidat se chce i Česká spořitelna.
Konkurence a boj o klienta by podle Kozlera mohla přinutit banky také k tomu, aby ještě více zkrátily lhůty pro zablokování karty. Běžné karty lze dnes často zablokovat až od půlnoci po nahlášení krádeže.
Karty se učí novým kouskům
Rozmach platebních karet přivedl české banky na nové nápady, jak dál rozšířit služby s nimi spojené, usnadnit klientům jejich nákupy, a tím zvýšit své zisky.
Spolu se značkami MasterCard a Visa, dominantními hráči v kartových obchodech, banky právě vyjednávají několik novinek. Už letos by Češi měli mít možnost koupit například jako dárek k svatbě či narozeninám předplacenou anonymní platební kartu.
"V Česku žádný vydavatel těchto karet není, ale myslím, že do konce roku bude," uvedl šéf českého a slovenského MasterCardu Ján Čarný. Karetové firmy jednají s bankami také o tom, za jakých podmínek by bylo možné posílat peníze z jedné karty na druhou místo dosavadního převodu z účtu na účet.
V pokročilém stadiu je i budování sítě registrovaných internetových obchodníků, u nichž budou banky podporovat placení kartou za nákupy po internetu místo placení složenkou. "U některých bank jsme hodně daleko," uvádí šéf zastoupení Visa Miloslav Kozler a banky jeho slova potvrzují.
"V polovině roku bude systém zaveden u obchodníků a v příštím roce by se měl začít využívat," prohlásil mluvčí ČSOB Pavel Hejzlar. Elektronické platební karty, kterých je v Česku drtivá většina, dosud pro placení na internetu není možné použít kvůli nebezpečí zneužití.
Registrace obchodníků skrze banky však má tuto praxi změnit, což by odbouralo jednu z největších překážek většího rozvoje internetových obchodů. Banky spoléhají na platební karty jako na důležitý nástroj, jak se svézt s větším utrácením lidí a jak přitom zvýšit své obchody.
Snaží se proto přimět klienty k častějšímu používání plastových peněz. "Uvažujeme také o možnosti nabídnout klientům sjednání kreditní karty po internetu či o zavedení pojištění proti zneužití i u nižších typů karet," uvedla ředitelka odboru kartových obchodů České spořitelny Marie Hešnaurová.
Spořitelna se chce také přidat k těm, kdo vydávají čipové karty. Rozmach je dán i tím, že Visa umožňuje v členských zemích EU více služeb. Pro banky, jež obvykle spolupracují s oběma sítěmi, to je nový impulz.
Proto zkoumají například službu "cash-back", při níž by pokladní v obchodech vypláceli zákazníkům hotovost jako bankomat a připisovali vybranou částku k účtu za nákup. Rozvoj této služby, obvyklé v USA, Británii nebo Belgii, však závisí na zájmu obchodníků, který se odvíjí od míry používání karet v obchodech.
I v největších českých řetězcích zatím stále převládají hotové peníze. "I v hypermarketech, kde se karty používají nejvíce, je jejich poměr k hotovosti 30 ku 70," uvádí Čarný, podle něhož by se bilance mohla do pěti let vyrovnat.
