Eva Svobodová má na odstoupení od smlouvy právo a prodávající je povinen vrátit jí peníze, které již zaplatila. Nevrátí-li prodávající peníze dobrovolně, bude zákaznice muset celou záležitost řešit podáním žaloby na vydání bezdůvodného obohacení, a to u soudu v místě, kde má prodávající své sídlo. V uvedeném případě jde o zvláštní způsob prodeje, kdy prodávající nemá zboží v době uzavření smlouvy k dispozici, ale může je opatřit a zákazníkovi v určité lhůtě dodat. Smlouva vznikne v okamžiku, kdy se prodávající s kupujícím dohodne na zboží, které má dodat, a na jeho ceně. Jestliže se nedomluví i na lhůtě pro dodání zboží, musí být dodáno ve lhůtě přiměřené okolnostem. Pokud se tak nestane, nebo je dodáno zboží, které neodpovídá objednávce, jako v tomto případě, je prodávající v prodlení s plněním a kupující má právo od smlouvy odstoupit.
§613 občanského zákoníku (Prodej na objednávku): Věci lze prodávat i na objednávku. Prodávající je povinen obstarat objednané zboží v dohodnuté lhůtě, a není-li lhůta dohodnuta, ve lhůtě přiměřené okolnostem. Nestane-li se tak, objednatel je oprávněn od smlouvy odstoupit. Odstoupením objednatele od smlouvy není dotčeno jeho právo na náhradu škody.