Pošta fláká doručování zásilek, stěžují si lidé úřadu

  15:07
Česká pošta se stále nesnaží doručovat balíky a doporučené zásilky a rovnou je ukládá na pobočkách. Doručovatelé mnohdy ani adresáta neinformují o tom, že si má zásilku vyzvednout, uvedl Český telekomunikační úřad v pravidelné hodnotící zprávě. Pošta podle ČTÚ také opakovaně porušovala poštovní tajemství.
Pošta loni doručila 515,5 milionu zásilek. Ilustrační foto

Pošta loni doručila 515,5 milionu zásilek. Ilustrační foto | foto: Jiří Benák, iDNES.cz

Loni pošta na pokutách za porušení povinností zaplatila přes čtyři miliony Kč. Podle mluvčího pošty Ivo Mravinace ani v jednom případě nejde o systémové chyby, ale o pochybení jednotlivců.

"Porušení poštovního tajemství pak rozhodně neznamená, že naši lidé prohlížejí zákazníkům dopisy. Pro možnou sankci stačí, že omylem vydají zásilku do neoprávněných rukou. Naštěstí jsou takové případy ojedinělé," řekl Mravinac.

Česká pošta

Česká pošta provozuje 3370 poboček. Počet doručených obyčejných zásilek se loni zvýšil o 0,4 procenta na 515,5 milionu. O deset procent, na 10,1 milionu, se snížil počet doručených balíků.

Pošta se podle ČTÚ potýkala s poklesem kvality poskytovaných služeb zejména v době Velikonoc, Vánoc či v období čerpání dovolených. Požadavek doručit 92,5 procent psaní do druhého dne pošta loni překročila, když dosáhla 93,2 procenta. V příštím roce se norma zvýší na 95 procent.

Na nedostatky při doručování, mezi které patří i neuskutečněný pokus o doručení balíku, reagovaly tři čtvrtiny stížností, které úřad loni obdržel. Celkový počet stížností klesl meziročně na méně než polovinu, což podle ČTÚ souvisí se zřízením funkce poštovního ombudsmana. Celkem ČTÚ poště uložil 28 pokut v celkové výši 4,03 milionu korun.

Zlepšení naopak ČTÚ zaznamenal v oblasti informování zákazníků. "Celkový stav však nelze dosud hodnotit jako ideální," uvedl ČTÚ ve zprávě. Jednou z možností zlepšení stavu a hodnocení otevíracích dob pošt by mohlo být zavedení poštovních agentur nebo v menších lokalitách kombinace mobilních obslužných míst a výdejních míst. Ta v mnohých případech zajišťují delší časovou dostupnost při vyzvedávání uložených poštovních zásilek. Úřad ale upozornil na malou informovanost zákazníků, ale i pracovníků pošty, o mobilních obslužných místech.

Autoři: ,

Teplo z uhlí podraží o deset až třicet procent, říká zástupce tepláren

  • Nejčtenější

Pliveme vám do piva. Centrum Málagy zaplavily nenávistné vzkazy turistům

27. března 2024  17:29

Mezi turisticky oblíbené destinace se dlouhá léta řadí i španělská Málaga. Přístavní město na jihu...

Velikonoce 2024: Na Velký pátek bude otevřeno, v pondělí obchody zavřou

25. března 2024  11:54

Otevírací doba v obchodech se řídí zákonem, který nařizuje, že obchody s plochou nad 200...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Seznam zakázaných kotlů. Co vám od září hrozí, když v nich budete dál topit

23. března 2024

Premium Češi stále provozují nejméně 150 tisíc starých neekologických kotlů na tuhá paliva 1. a 2. emisní...

Loď v Baltimoru měla potíže už dřív, most si o nehodu říkal, soudí odborníci

27. března 2024  11:17

Bezprostředně po úterní nehodě lodi v americkém Baltimoru vedení společnosti, která loď provozuje,...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Bankrot zažehnán, zatím. Saúdové nalijí do luxusních elektroaut miliardu dolarů

25. března 2024  18:42

Americký výrobce luxusních elektromobilů Lucid získá od divize saúdskoarabského státního...

Nezdravé pryč. Komika donutili stáhnout z londýnské dopravy plakát s hotdogem

28. března 2024  18:51

V londýnském metru se nevyplácí utahovat si s hotdogů. Své o tom ví populární britský komik Ed...

Do dobíječek dá stát dalších šest miliard. Už jich je víc, než auta potřebují

28. března 2024

Dalších šest miliard korun plánuje ministerstvo dopravy v příštích letech využít na výstavbu nových...

Kryptopodvodník Bankman-Fried dostal 25 let. Zpronevěřil osm miliard dolarů

28. března 2024  17:07,  aktualizováno  17:43

Americký soud poslal zakladatele zkrachovalé kryptoměnové burzy FTX Sama Bankmana-Frieda na 25 let...

Palubní personál rakouských aerolinek stávkuje, dotýká se to i spojů s Prahou

28. března 2024  16:39

V Rakousku ve čtvrtek začala 36hodinová stávka palubního personálu aerolinek Austrian Airlines...

Akční letáky
Akční letáky

Prohlédněte si akční letáky všech obchodů hezky na jednom místě!

Rána pro britskou monarchii. Princezna Kate má rakovinu, chodí na chemoterapii

Britská princezna z Walesu Kate (42) se léčí s rakovinou. Oznámila to sama ve videu na sociálních sítích poté, co se...

Smoljak nechtěl Sobotu v Jáchymovi. Zničil jsi nám film, řekl mu

Příběh naivního vesnického mladíka Františka, který získá v Praze díky kondiciogramu nejen pracovní místo, ale i...

Rejžo, jdu do naha! Balzerová vzpomínala na nahou scénu v Zlatých úhořích

Eliška Balzerová (74) v 7 pádech Honzy Dědka přiznala, že dodnes neví, ve který den se narodila. Kromě toho, že...

Pliveme vám do piva. Centrum Málagy zaplavily nenávistné vzkazy turistům

Mezi turisticky oblíbené destinace se dlouhá léta řadí i španělská Málaga. Přístavní město na jihu země láká na...

Kam pro filmy bez Ulož.to? Přinášíme další várku streamovacích služeb do TV

S vhodnou aplikací na vás mohou v televizoru na stisk tlačítka čekat tisíce filmů, seriálů nebo divadelních...