Byl jsem naivní, říká Zbyněk, který chtěl poštou poslat důležité psaní

  7:10aktualizováno  13:24
Českou poštu minulý týden pochválili američtí ekonomové, jelikož na výbornou obstála v testu důvěryhodnosti, kdy vrátila všechny zásilky se špatnou adresou odesílateli. "Ještě aby doručovala včas ty s tou správnou," ironicky reagovali diskutující pod článkem a negativní zkušenosti čtenářů na sebe nenechaly dlouho čekat.
Česká pošta. Ilustrační foto.

Česká pošta. Ilustrační foto. | foto: Česká pošta

"Potřeboval jsem nedávno nutně poslat notářsky ověřený dokument do Spojených států," napsal nám čtenář Zbyněk Hakoš. Jelikož pro něho bylo důležité včasné doručení, chtěl zvolit tu nejrychlejší službu, kterou mu pošta nabídne.

Americký test

Skupina amerických ekonomů otestovala výkonnost jednotlivých zemí světa a jejich pošt pomocí falešných dopisů pro neexistující podniky na vymyšlených adresách ve 159 zemích a rok počkali, které z nich se vrátí zpátky odesilateli.

Během prvních 90 dní se všechna odeslaná psaní vrátila pouze ze čtyř zemí - krom USA také z České republiky, Salvadoru a Lucemburska.
(více o testu čtěte zde)

Na poště, kterou pan Hakoš navštívil v úterý 24. července, mu doporučili expresní zaslání službou EMS, a dokonce se zaručili, že k doručení dojde v neděli 29. 7. nebo nejpozději v pondělí 30. 7. Cena za dopis o hmotnosti 0,035 kg byla nemalých 899,96 koruny.

Jenže zásilka stále nepřicházela a americký příjemce už začínal být nervózní. Nejprve se snažil zásilku dohledat pomocí systému Track & Trace. Tam se dozvěděl, že "zásilka byla dne 31. 7. 2012 převzata vyměňovací poštou v zemi určení (Spojené státy americké)".

Už to je proti slibům pošty podstatné zpoždění, ale po zavolání na informační linku pošty přišlo další rozčarování. "Při volání na linku jsem se dověděl, že se jedná o placenou službu. Naprosto nepochopitelné," stěžuje si Hakoš. Navíc se dozvěděl, že "Česká pošta pouze zaručuje termín doručení zásilky do doby, kdy je převzata na cizím území."

Znamená to tedy, že žádná záruka neexistuje? "Česká pošta nemůže ručit za dodání zásilky cizí poštovní správou v zemi určení, to nelze dost dobře ovlivnit, na rozdíl od dodání zásilek z ciziny určených adresátům v Česku," vysvětluje mluvčí pošty Marta Selicharová.

Stopování zásilky Českou poštou

Stopování zásilky do USA.
  • Zásilka byla naskenována na letišti JFK v USA dne 26. 7. 2012 v 19:16. 
  • Další údaj - RESDES - Exchange Office Import ze dne 31. 7. 2012 02:07 značí, že zásilka byla převzata vyměňovací poštou v zemi určení.
  • Pošta bohužel není schopna blíže rozlišit, co se se zásilkou dělo mezi těmito dvěma událostmi, ale vypadá to na zdržení u handlera na letišti JFK - mezičlánek mezi leteckým přepravcem a USPS.
  • Dále byla zásilka ještě tentýž den zadržena celníky - tam strávila skoro týden do 6. 8. 2012, kdy byla vypravena z vyměňovací pošty na příslušnou dodávací poštu, která ji dne 8. 8. 2012 doručila adresátovi.

Pan Hakoš se tedy obrátil na poštu s reklamací. "Bohužel mi sdělili, že vyřízení reklamace může trvat až tři měsíce. Bude se totiž řešit, kde došlo ke zpoždění, a k tomu je třeba získat informace ze Spojených států.

Důležitý dokument na adresu v USA nakonec dorazil až 8. srpna a pan Hakoš se kvůli tomu dostal do vážných právních problémů.

Omluva ze strany pošty prý žádná nepřišla. "Bohužel jsem zapomněl, s jakou organizací jednám, a teď jsem na svou naivitu doplatil," uzavírá svůj příběh Zbyněk Hakoš.

Podle středečních informací z České pošty však případ mezitím řešila  ombudsmanka firmy. "Česká pošta se panu Hakošovi omluvila a poštovní poukázkou mu vrátila celou zaplacenou sumu," sdělila iDNES.cz mluvčí Marta Selicharová.

Teplo z uhlí podraží o deset až třicet procent, říká zástupce tepláren

  • Nejčtenější

Konec nadvlády programátorů. Pozic ubývá, na jednu se hlásí stále víc lidí

16. března 2024

Premium Ochota firem splnit uchazečům skoro jakýkoli požadavek a velmi nízká konkurence. Tak by se ještě...

Výrazně zpomalte rychlovlaky, vzkazují obce k nové trati. A koleje chtějí skrýt

12. března 2024

Postavte rychlotrať v tubusu, a nebo na ní výrazně snižte rychlost. Tak by se daly zjednodušeně...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Pořád Big Mac, ale už spíše Big Tech. Co ukázal výpadek u fastfoodového obra

16. března 2024

Když McDonald’s ve 40. letech minulého století poprvé otvíral, zákazníci vybírali menu z papírových...

Soláry, kam se podíváš. Elektrárnám dochází místo, musí být kreativní

17. března 2024  10:52

Elektřina ze slunce bude podle Mezinárodní agentury pro energii (IEA) v příštích několika...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Kofola sáhla do svého loga. Nově v něm bude hranaté srdce

13. března 2024  13:48

Nápojářská skupina Kofola po devíti letech sáhla k úpravě loga. Ikonický lísteček lékořice na svých...

VIDEO: Střílej po mně! Kameraman natočil téměř celý útok v centru Prahy

Premium Ve čtvrtek zemřelo rukou střelce Davida K. 14 obětí, 25 lidí je zraněných, z toho deset lidí těžce. Jedním z prvních na...

Máma ji dala do pasťáku, je na pervitinu a šlape. Elišku čekají Vánoce na ulici

Premium Noční Smíchov. Na zádech růžový batoh, v ruce svítící balónek, vánoční LED svíčky na baterky kolem krku. Vypadá na...

Test světlých lahvových ležáků: I dobré pivo zestárne v obchodě mnohem rychleji

Premium Ležáky z hypermarketů zklamaly. Jestli si chcete pochutnat, běžte do hospody. Sudová piva totiž dopadla před časem...

Japonsko už nemá záporné úroky. Centrální banka po 17 letech zvýšila sazbu

19. března 2024  6:37,  aktualizováno  8:10

Japonská centrální banka (BOJ) v úterý podle očekávání jako poslední na světě upustila od záporných...

Cena elektřiny bude příští rok nižší než letos, říká analytik Matoušek

19. března 2024

Premium Dobrá zpráva: v příštím roce bude celková cena elektřiny nižší než v tomto roce. Ta méně dobrá zní,...

Irové svolili k nemyslitelnému. Na trh začali dodávat whiskey s příchutěmi

19. března 2024

Ochucené whisky vyrábějí palírny ve Spojených státech i Kanadě již několik desítek let a nejsou tak...

Musk přiznal užívání ketaminu. Je v zájmu investorů, abych pokračoval, tvrdí

18. března 2024  21:48

Miliardář Elon Musk v rozhovoru s bývalým moderátorem CNN Donem Lemonem přiznal, že užívá ketamin....

Akční letáky
Akční letáky

Všechny akční letáky na jednom místě!

Nutný výchovný pohlavek, souhlasí Bouček i Havlová s přerušením projevu na Lvu

Moderátor Libor Bouček ostře zareagoval na kauzu ohledně délky proslovu režisérky Darji Kaščejevové na předávání cen...

Švábi, vši a nevychované děti. Výměna manželek skončila už po pěti dnech

Nová Výměna manželek trvala jen pět dní, přesto přinesla spoustu vyhrocených situací. Martina ze Znojma se pokoušela...

Vyzkoušeli jsme podvod z Aliexpressu. Může vás přijít draho, i po letech

Nakoupili jsme na Aliexpressu a pěkně se spálili. Jednu USB paměť, dvě externí SSD a jeden externí HDD. Ve třech...

Chtěli, abych se vyspala s Baldwinem kvůli jeho výkonu, říká Sharon Stone

Herečka Sharon Stone (66) jmenovala producenta, který jí řekl, aby se vyspala s hercem Williamem Baldwinem (61). Měla...

Byla to láska na první pohled, říká hvězda Gilmorek o manželství s modelkou

Milo Ventimiglia (46), představitel Jesse ze seriálu Gilmorova děvčata nebo Jacka Pearsona ze seriálu Tohle jsme my, je...