Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Byl jsem naivní, říká Zbyněk, který chtěl poštou poslat důležité psaní

  7:10aktualizováno  13:24
Českou poštu minulý týden pochválili američtí ekonomové, jelikož na výbornou obstála v testu důvěryhodnosti, kdy vrátila všechny zásilky se špatnou adresou odesílateli. "Ještě aby doručovala včas ty s tou správnou," ironicky reagovali diskutující pod článkem a negativní zkušenosti čtenářů na sebe nenechaly dlouho čekat.
Česká pošta. Ilustrační foto.

Česká pošta. Ilustrační foto. | foto: Česká pošta

"Potřeboval jsem nedávno nutně poslat notářsky ověřený dokument do Spojených států," napsal nám čtenář Zbyněk Hakoš. Jelikož pro něho bylo důležité včasné doručení, chtěl zvolit tu nejrychlejší službu, kterou mu pošta nabídne.

Americký test

Skupina amerických ekonomů otestovala výkonnost jednotlivých zemí světa a jejich pošt pomocí falešných dopisů pro neexistující podniky na vymyšlených adresách ve 159 zemích a rok počkali, které z nich se vrátí zpátky odesilateli.

Během prvních 90 dní se všechna odeslaná psaní vrátila pouze ze čtyř zemí - krom USA také z České republiky, Salvadoru a Lucemburska.
(více o testu čtěte zde)

Na poště, kterou pan Hakoš navštívil v úterý 24. července, mu doporučili expresní zaslání službou EMS, a dokonce se zaručili, že k doručení dojde v neděli 29. 7. nebo nejpozději v pondělí 30. 7. Cena za dopis o hmotnosti 0,035 kg byla nemalých 899,96 koruny.

Jenže zásilka stále nepřicházela a americký příjemce už začínal být nervózní. Nejprve se snažil zásilku dohledat pomocí systému Track & Trace. Tam se dozvěděl, že "zásilka byla dne 31. 7. 2012 převzata vyměňovací poštou v zemi určení (Spojené státy americké)".

Už to je proti slibům pošty podstatné zpoždění, ale po zavolání na informační linku pošty přišlo další rozčarování. "Při volání na linku jsem se dověděl, že se jedná o placenou službu. Naprosto nepochopitelné," stěžuje si Hakoš. Navíc se dozvěděl, že "Česká pošta pouze zaručuje termín doručení zásilky do doby, kdy je převzata na cizím území."

Znamená to tedy, že žádná záruka neexistuje? "Česká pošta nemůže ručit za dodání zásilky cizí poštovní správou v zemi určení, to nelze dost dobře ovlivnit, na rozdíl od dodání zásilek z ciziny určených adresátům v Česku," vysvětluje mluvčí pošty Marta Selicharová.

Stopování zásilky Českou poštou

Stopování zásilky do USA.
  • Zásilka byla naskenována na letišti JFK v USA dne 26. 7. 2012 v 19:16. 

  • Další údaj - RESDES - Exchange Office Import ze dne 31. 7. 2012 02:07 značí, že zásilka byla převzata vyměňovací poštou v zemi určení.

  • Pošta bohužel není schopna blíže rozlišit, co se se zásilkou dělo mezi těmito dvěma událostmi, ale vypadá to na zdržení u handlera na letišti JFK - mezičlánek mezi leteckým přepravcem a USPS.

  • Dále byla zásilka ještě tentýž den zadržena celníky - tam strávila skoro týden do 6. 8. 2012, kdy byla vypravena z vyměňovací pošty na příslušnou dodávací poštu, která ji dne 8. 8. 2012 doručila adresátovi.

Pan Hakoš se tedy obrátil na poštu s reklamací. "Bohužel mi sdělili, že vyřízení reklamace může trvat až tři měsíce. Bude se totiž řešit, kde došlo ke zpoždění, a k tomu je třeba získat informace ze Spojených států.

Důležitý dokument na adresu v USA nakonec dorazil až 8. srpna a pan Hakoš se kvůli tomu dostal do vážných právních problémů.

Omluva ze strany pošty prý žádná nepřišla. "Bohužel jsem zapomněl, s jakou organizací jednám, a teď jsem na svou naivitu doplatil," uzavírá svůj příběh Zbyněk Hakoš.

Podle středečních informací z České pošty však případ mezitím řešila  ombudsmanka firmy. "Česká pošta se panu Hakošovi omluvila a poštovní poukázkou mu vrátila celou zaplacenou sumu," sdělila iDNES.cz mluvčí Marta Selicharová.




Nejčtenější

Nová dálnice obkrouží Česko po obvodu a spojí krajská města, plánuje stát

Propojení krajských měst dálnicemi, rychlostními silnicemi, a silnicemi I.tříd

Stovky kilometrů nových dálnic mají spojit krajská města. Na rozdíl od dnešní sítě, která často končí nebo začíná v...

Skupina J&T odvolala představenstvo CEFC Europe, Číňané nezaplatili dluhy

Jaroslav Tvrdík na stadionu v Edenu

Československá finanční skupina J&T ztratila trpělivost s čínskou společností CEFC Group (Europe). Do firmy, kterou v...



Soutěž Sexistické prasátečko končí. Firmy vábí na sex i ženy v kuchyni

2016. Kontroverzní propagační plakát šumperského festivalu Džemfest, který...

Po deseti letech končí udílení anticen Sexistické prasátečko, pořádané neziskovou organizací Nesehnutí. Letos přešlapy...

Traktorových náklaďáků je v Česku 131, firmám umožňují obcházet zákazy

Zemědělský tahač Tatra Phoenix 6x6

Vypadají úplně stejně jako nákladní auta. Nemají ale tachograf, řídit je lze od sedmnácti let, řidič nemusí dodržovat...

Řetězec nabízel v akci falšované uzené. Maso vidělo sotva z půlky

Slavnosti moravského uzeného na hradě Veveří nedaleko Brna.

Česko má další případ falšování masných výrobků, inspektoři Státní zemědělské a potravinářské inspekce zjistili...

Další z rubriky

Číňané dluh CEFC nesplatili, zabránila tomu J&T, uvedl odvolaný Tvrdík

Předseda České unie sportu Miroslav Jansta (vlevo) a šéf čínské skupiny CEFC...

Odvolaný místopředseda představenstva CEFC Europe Jaroslav Tvrdík uvedl, že CITIC Group dluh CEFC v pátek nesplatila,...

Nelegální jatka, odpadky a prošlé maso. Sapě hrozí pokuta 50 milionů

Kontroloři znehodnocují nekvalitní potraviny.

Státní veterinární správa ve čtvrtek v pražském areálu Sapa odhalila desítky kilogramů neoznačených, prošlých, shnilých...

Jsme připraveni se bránit, reaguje CEFC China na právní kroky J&T

Delegace čínského státního konglomerátu CITIC, který převzal investice skupiny...

Společnost CEFC China uvedla, že odmítá pokus J&T o nepřátelské převzetí CEFC Europe a jejích aktiv v Česku. Je...

Najdete na iDNES.cz