Pošta chce vyjít zákazníkům vstříc odpoledním doručováním zásilek nebo avizem prostřednictvím SMS nebo e-mailu. Ilustrační foto

Pošta chce vyjít zákazníkům vstříc odpoledním doručováním zásilek nebo avizem prostřednictvím SMS nebo e-mailu. Ilustrační foto | foto: Zbyněk Stanislav, ČTK

Pošta slibuje: vyjdeme vstříc lidem, o zásilce pošleme SMS zprávu

  • 2
Česká pošta chce vyjít vstříc zákazníkům a ještě letos začne testovat oznámení o příchozích zásilkách pomocí SMS zprávy nebo e-mailu. Během příštího roku by se takový způsob měl stát běžnou praxí, řekl Hospodářským novinám šéf pošty Petr Sedláček.

V příštím roce se služba elektronického oznámení o balíku má stát standardem. "Během 2. a 3. čtvrtletí 2010 budeme e-maily a textovými zprávami informovat naše klienty o přicházející doručené zásilce už běžně. Začneme si brzy vytvářet potřebnou databázi," řekl listu Sedláček.

Pošta také rozjede doručování v odpoledních a večerních hodinách. "Doručování po čtvrté hodině odpolední nám licence zakazovala," vysvětlil Sedláček v rozhovoru pro HN. Celý rok prý o tom pošta jednala se svým regulátorem ČTÚ. Sedláček uvedl, že průzkum ukázal, že úspěšnost doručení zásilky po čtvrté odpoledne je přes devadesát procent. "Opakované pokusy o doručení jsou pro nás jen zbytečné náklady," poznamenal.

Pošta si chce také víc posvítit na nepoctivé doručovatele, kteří se s doručením balíku ani neobtěžují a rovnou hází lidem do schránek oznámení o uložení zásilky. "Budeme namátkově kontrolovat doručovatele, jestli třeba nemají dopředu vypsaná oznámení o uložení zásilky," uvedl Sedláček.

List pátral i po tom, zda bude Česká pošta zdražovat. "Letos určitě ne," řekl měsíc před koncem roku Sedláček. "Příští rok je otázka, co udělá úbytek listovních zásilek v tom množství s naší efektivitou. Jestli to dokážeme absorbovat zevnitř, nebo po vyčerpání všech možností to dopadne jinak," řekl Sedláček.

Výsledky lepší než se čekalo

Státní pošta letos čeká, že hospodaření skončí s výrazně lepším výsledkem než avizovala. Původní odhad, který počítal se ziskem do 100 milionů korun proti loňským 365 milionům, byl podle Sedláčka velmi konzervativní. Vyplýval z odhadu propadu HDP a vyššího snížení tržeb za listovní zásilky.

"Hospodářský výsledek pošty však nakonec bude výrazně vyšší, než jsme plánovali. Nedávno jsme oznámili dozorčí radě, že očekáváme výsledek více než 300 milionů korun. Dnes, když mám k dispozici předběžná čísla za říjen, si troufám odhadnout, že výsledek bude ještě lepší, něco mezi 400 a 500 miliony korun," řekl listu Sedláček.

Určitý podíl na lepším výsledku mají podle něj i nižší investice, protože pošta letos místo plánovaných dvou miliard letos proinvestuje něco málo přes 1,4 miliardy Kč. Pošta podle Sedláčka také výrazně ušetřila na provozních nákladech.