právní poradna

aktualizováno 
-
Jitka Krásová z Prahy si nechala ve dvou pokojích položit plovoucí podlahy. První dva měsíce byla nadšená, ale pak se uprostřed jednoho pokoje vytvořila nehezká boule. Ve firmě, která podlahy pokládala, jí slíbili, že během týdne vše opraví. Nestalo se tak, ačkoli paní Krásová navštívila firmu ještě dvakrát a podlahu reklamovala. Proto nakonec zašla do firmy s manželem a byli velice překvapeni, když zástupce firmy všechny předchozí reklamace zapřel s tím, že na ně nemá Jitka Krásová žádný doklad a že reklamaci nepřijme. Krásovi v šoku odešli a chtěli vědět, jak mají postupovat v případě,kdy podnikatel nevydá doklad o uplatnění reklamace nebo ji nechce přijmout.

Doklad u uplatnění reklamace je velice důležitý, a to hned z několika důvodů. Například pro kontrolu dodržení zákonné třicetidenní lhůty pro vyřízení reklamace, pro prokázání opakované vady nebo jako důkaz samotného uplatnění reklamace. V případě, že podnikatel odmítne toto potvrzení (reklamační list či protokol) vydat nebo reklamaci odmítne přijmout, lze celou situaci vyřešit písemným podáním reklamace,a to nejlépe takzvaným dopisem s doručenkou, ze které je patrno, kdy byla reklamace podnikateli doručena.

Karla Toušková z Prahy koupila na trhu vnoučatům vánoční čokoládové figurky,za které zaplatila 45 korun za kus. Za několik dní jela nakoupit do supermarketu, kde viděla stejné figurky, ale za poloviční cenu. Paní Touškovou tento rozdíl v ceně nejprve zarazil a poté rozčílil a chtěla vědět, zda je možné prodávat shodné zboží za tak rozdílných podmínek a zda má právo vidět doklady, ze kterých by bylo možné zjistit, kolik za zboží prodejce zaplatil.

Ceny jsou od počátku roku 1991, kdy nabyl účinnosti zákon o cenách, smluvní. Tím je v podstatě popsaná situace možná. Cena v sobě zahrnuje zcela nebo zčásti náklady na pořízení, zpracování a oběh zboží, příslušnou daň, případně clo a zisk. Zda cena byla vytvořena správně, tedy jestli do ní nebylo započítáno něco "navíc", mohou kontrolovat pouze finanční úřady a pouze ty mohou také nahlížet do účetních dokladů, ze kterých jsou patrné pořizovací ceny zboží. Spotřebitel tedy vlastně nemá žádnou možnost zjistit cenu, kterou prodejce za zboží zaplatil.

Autor:


Nejčtenější

Všichni chtěli spot ve stylu Air Bank, říká autor. Nově opisuje E.ON

Reklama na služby E.ON.

Jedni říkají, že jde o „vykrádačku“, jiní to tak nevidí. Spotů, které se inspirovaly populárními krátkými reklamami Air...

Šátek za tisíc dolarů vypadá jako ženské přirození, značka Fendi sklidila výsměch

Růžovou šálu Touch of Fur vyrábí italská módní značka Fendi

Italská značka luxusního oblečení Fendi pobavila svým kožešinovým šátkem mnohé uživatele sociálních sítí. Zejména jeho...



Z prošlého jídla a miliard much udělali dva Britové v Jižní Africe byznys

Od roku 2008, kdy firma vznikla a přijala první zaměstnance, se jejich počet...

Miliardy much a hnijící jídlo jsou pro bratry Jasona a Davida Drewovy z Velké Británie jádrem podnikání. V Jižní Africe...

Mladí chtějí žít na dluh a mít hned to, na co rodiče šetřili, říká bankéř

Šéf Sberbank Edin Karabeg

Mileniálové si půjčují a jsou častěji ochotni jít do rizika než jejich rodiče, myslí si šéf české pobočky Sberbank Edin...

Mileniálové všech zemí, spojte se. Mladá generace se odvrací od kapitalismu

Socha Karla Marxe v německém Trieru

Popularita kapitalismu mezi mladými Američany klesá. Přibližně polovina z nich by raději žila v socialistické zemi,...

Další z rubriky

TEST DNES: Úplné výsledky testu psacích potřeb pro prvňáčky

Ilustrační snímek

MF DNES otestovala čtrnáct inkoustových per a rollerů. Vybrali jsme takové psací potřeby, které výrobci nebo prodejci...

TEST DNES: Neutrácejte zbytečně, školákům stačí pero za pár korun

Ilustrační snímek

Na dětech se nemá šetřit, to je svatá pravda, ale ani není potřeba kupovat do první třídy plnicí pero za stovky korun....

TEST DNES: Úplné výsledky testu smažených bramborových hranolků z fastfoodů

Hranolky

MF DNES otestovala čtrnáct vzorků smažených bramborových hranolků z jedenácti řetězců rychlého občerstvení. Zde najdete...



Najdete na iDNES.cz