 Testy 2007Co odhalily a doporučily |
Jedovaté ftaláty a těžké kovy v hračkách, agresivní chování v prodejně s elektrospotřebiči nebo soudní tahanice kvůli reklamaci bot. To jsou jen některé z testů, reportáží a článků, které jsme v minulém roce zveřejnili. Přečtěte si, co následovalo po jejich otisknutí.
V elektro Okay se už chovají lépe
Když jsme loni v únoru testovali, zda nás nechají prodavači v prodejnách s elektrospotřebiči opisovat ceny, nepříjemně jsme narazili. V prodejnách Okay elektrospotřebiče nám opisování cen zakázali. Upozorňovala na to i cedule u vchodu, ačkoliv získávat informace o cenách je právem každého spotřebitele.
Když jsme v zapisování pokračovali dál, pohrozil nám vedoucí průhonické pobočky zhasnutím světel. "Klidně zhasnu a řeknu, že je z technických důvodů uzavřeno, a je to."
A skutečně to udělal. Všechna světla zhasla. V přítmí a za houkání alarmu jsme museli prodejnu opustit.
Také v další pražské pobočce Kolbenova nás vyhodili, ač jsme si místo papíru a tužky vzali diktafon, který nebyl na ceduli se zákazy vyobrazen. "Okamžitě opusťte prodejnu, nebo vám ten diktafon rozšlapu," řekl nekompromisně prodavač.
Před několika dny jsme zjišťovali, jestli se od té doby něco změnilo. Naše spolupracovnice obě zmíněné prodejny navštívila: cedule se značkami neopisovat a nefotit zde stále visí, také na opisování cen prodavači velmi rychle zareagovali.
"Troufám si říci, že obsluha ke mně přišla rychleji než k ostatním zákazníkům," vypráví. "Dívali se mi do zápisků a ptali se, co bych si přála. Ale byli velmi milí. Na Kolbenově mi dokonce zjistili cenu ještě nevybaleného zboží, a dali mi i vizitku. Jen v Průhonicích u mě stál prodavač po celou dobu zapisování. Ale nezhasli mi ani mě nevyhodili.“
Že se situace ohledně zapisování cen v prodejnách Okay zlepšila, nám potvrdil i pracovník agentury zabývající se monitoringem cen: "Od zveřejnění testu jsme s nimi neměli žádný konflikt."
Vyhrát u soudu není ještě výhra
V květnu 2005 si koupila Šárka Džubasová v ostravské prodejně D-sport basketbalové boty Nike, které se po třech měsících rozlepily. Následovala reklamace, která se ještě třikrát opakovala. Přestože paní Džubasová požadovala vrácení peněz, na které měla ze zákona právo, nedočkala se.
Proto si nechala vypracovat posudek od soudního znalce, najala si advokáta a obrátila se na soud. Soudní spor vyhrála 23. srpna 2007 a doufala, že brzy dostane své peníze zpět. Jedenadvacátého září jsme o jejích peripetiích psali. Zajímalo nás tedy, jak se příběh vyvíjel dál.
"Prodejce převzal rozsudek až v prosinci, tedy téměř po čtyřech měsících. Nakonec mi peníze včetně ročního úroku z prodlení vrátil. Boty však odmítl převzít, takže jsem je musela do prodejny poslat," posteskla si nad tahanicemi Šárka Džubasová.
Pokud tedy nebudete s výsledkem reklamace spokojeni, nebojte se soudit - smysl to má. Připravte si však notnou dávku trpělivosti nejen k soudnímu řízení, ale i k případným tahanicím po vynesení rozsudku.
Ftaláty a těžké kovy v dětských hračkách
Na nebezpečné ftaláty v hračkách, které zvyšují riziko výskytu alergií, astmatu, problémů s játry a ledvinami a mohou být i rakovinotvorné, upozornil test MF DNES už před deseti lety. Minulý rok jsme si ho zopakovali. Téměř každá druhá hračka z měkčeného PVC ftaláty obsahovala.
Do těla dítěte se tato nebezpečná látka může dostat například kůží nebo slinami při olizování hraček. Jediným stoprocentním receptem, jak se ftalátovým hračkám vyhnout, je nekupovat pískající zvířátka či různé nafukovací předměty, které jsou z měkčeného PVC vyrobeny.
A protože jsou hračky opravdu problematické, zaměřili jsme se v druhém testu ještě na těžké kovy. I tentokrát zjistili v laboratoři nemilou zprávu.
Červený nátěr policejního džípu obsahoval olovo, které se uvolňovalo v nadlimitním množství. Ještě hůře na tom bylo oranžové policejní auto, z kterého se kromě olova uvolňoval také chrom. Proto jsme výsledky všech testů předali České obchodní inspekci, která vůči prodejcům a dovozcům podnikla potřebné kroky.
"Informace zveřejněné ve sdělovacích prostředcích vítáme, zvlášť pokud jsou podložené například výsledky z laboratoří. Inspirují nás, abychom se na dané zboží více zaměřili a častěji je kontrolovali, jako v případě hraček," uvedla Miloslava Fléglová, mluvčí České obchodní inspekce.
Rada MF DNESNebezpečné výrobky si vyhledejte na internetu Pokud máte pochybnosti, zda je hračka, elektrospotřebič nebo jiný nepotravinářský výrobek v pořádku, prohlédněte si seznam nebezpečných výrobků v systému rychlého varování před nebezpečnými výrobky RAPEX. Odkaz najdete na adrese www.spotrebitele. info nebo http:// ec.europa.eu/rapex. |
