Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu


Tři pence za minutu. Britské vlaky automaticky vracejí peníze za zpoždění

  13:43aktualizováno  13:43
Britský železniční dopravce c2c spustil tento týden na evropské i světové poměry nezvyklou službu. Svým cestujícím vrací automaticky část ceny jízdného už po dvou minutách zpoždění. Dopravce provozující příměstské linky mezi Essexem a Londýnem má jedinou podmínku - použití zákaznické karty.

Vlaky společnosti c2c jezdí mezi Londýnem a Essexem. | foto: Profimedia.cz

Kompenzace za zpoždění se načítá automaticky už, když má vlak zpoždění přes dvě minuty. Za každou minutu dopravce načte 3 pence (v přepočtu jednu korunu). Pokud překročí zpoždění půl hodiny, dostane cestující padesát procent lístku zpět, nad hodinu pak sto procent. Pokud je zpoždění nad dvě hodiny, získají pasažéři dvojnásobek zpáteční jízdenky.

Peníze ukládané na konto zákaznické karty pak mohou lidé použít pro nákup dalšího lístku, pokud jde o více, než pět liber, můžou si nechat peníze vyplatit v hotovosti. Dopravce nepodmiňuje výplatu tím, že jde jen o jeho chybu, peníze načítá automaticky při jakémkoliv důvodu zpoždění.

„Víme, že cestující chtějí peníze za kompenzace jednoduše a snadno,“ vysvětlil šéf c2c Julian Drury. Dopravce patří do skupiny National Express, který se snaží proniknout i na české koleje.

Firma přišla s kompenzacemi jen pár týdnů poté, kdy čelila velké kritice za změnu jízdních řádů. Podle statistik, které má na svém webu, jezdí 97,4 % vlaků se zpožděním do pěti minut.

Kompenzace za zpoždění upravuje i evropská směrnice, ta ale není rozhodně tak velkorysá, jako v případě britského dopravce. V plném rozsahu se evropská směrnice dotýká jen mezinárodní dopravy. Při zpoždění nad hodinu mají zákazníci nárok na vrácení čtvrtiny ceny lístku, padesát procent mají dostat při zpoždění nad dvě hodiny.

Autor:



Nejčtenější

Železnici hrozí chaos. Vláda zaskočila dopravce jízdným zdarma

(ilustrační snímek)

Plán vlády Andreje Babiše s bezplatným nebo téměř bezplatným jízdným na železnici pro studenty a seniory zaskočil...

Rasistické! Zákazníkům H&M vadí „opice v džungli“ na mikině tmavého chlapce

Rasistická reklama společnosti H&M.

Společnost H&M se omluvila za obrázek, kde má na sobě dítě tmavé pleti mikinu s nápisem „Nejvíc cool opice v džungli“....



Destabilizoval chod agentury a končí. Ministr odvolal šéfa CzechInvestu

Šéf CzechInvestu Karel Kučera

Ministr průmyslu Tomáš Hüner odvolal generálního ředitele vládní agentury na podporu podnikání CzechInvest Karla...

PŘEHLEDNĚ: Bankovní účty pod kontrolou. Startuje revoluce v bankovnictví

internetové bankovnictví, platba, internet, účet, banka, počítač, peníze

Bankovní trh se o víkendu výrazně promění. V sobotu totiž začíná platit nový zákon o platebním styku, který finančním...

Vlaky zdarma na Slovensku: jsou přecpané, penzisté si připlácejí 1. třídu

Vlaky slovenské železniční společnosti ZSSK

Slovensko zavedlo bezplatné jízdné pro žáky, studenty a seniory už v roce 2014. A doteď toto rozhodnutí budí emoce....

Další z rubriky

Posunovačům a dalším správcům železnice vzrostou mzdy až o osm procent

(Ilustrační snímek)

Zaměstnancům státní Správy železniční dopravní cesty (SŽDC) vzrostou v letošním roce mzdy o 4,4 až osm procent. Všichni...

Boeing loni dodal 763 letadel, zřejmě opět překonal rivala Airbus

Boeing 787 Dreamliner je nejmodernějším typem ze sedmičkové řady. Prototyp...

Americký výrobce letadel Boeing v loňském roce dodal zákazníkům rekordních 763 letounů a pravděpodobně tak zůstal...

Zarostlé koleje na prodej. Obce se snaží zachránit neudržované lokálky

Most přes Mladotický potok na zaniklé železniční trati Kralovice - Mladotice v...

Obce bojují proti rušení nevyužívaných lokálek, správa železnic se dlouhodobě snaží některé nevyužívané železniční...

Najdete na iDNES.cz