Ptejte se marketingového šéfa Českého Telecomu Václava Kouckého
Konec rozhovoru
Osobnost již neodpovídá. Čtenáři se ptali do 18. ledna 2002 do 13:15
OTÁZKA:
Docela často jsem připojen k internetu. Zajímalo by mě, co se všechno pro nás "surfaře" od února změní.
Surfař
ODPOVĚĎ:
I pro Vás došlo k rozšíření možnosti volby. Od února je mezi základními cenovými programy i Home Internet, který při paušálu 399 Kč měsíčně nabízí 13 hodin připojení zdarma (průměrná měsíční doba připojení k internetu je u bytových stanic 11 hodin). Pokud jste ještě náročnější surfař, můžete si dále vybrat z nabídky nadstavbových internetových programů (viz moje odpověď výše). Jejich detailní přehled najdete na www.telecom.cz
18.1.2002 15:00
OTÁZKA:
Dobrý den. Chtěla bych se zeptat, zda máte informace o tom, jakým způsobem probíhala liberalizace trhu v jiných evropských zemích a jakým způsobem se připravuje Český Telecom na uvolnění trhu v ČR. Jaké změny na telekomunikačním trhu u nás očekáváte? Máte už nějaké zprávy o marketingových aktivitách konkurence? Jakým způsobem se chcete bránit proti případnému odlivu zákazníků? Český Telecom má vybudovou rozsáhlou tel. síť a zajímalo by mne tedy, zda konkurenční firmy mohou vůbec být schopny nabídnout levnější a kvalitnější služby? Děkuji.
Denisa Fuksová
ODPOVĚĎ:
Vaše otázka je natolik rozsáhlá, že v daném prostoru na ni nelze stručně odpovědět.
Vzhledem k vašemu hezkému jménu navrhuji, abychom se osobně setkali a uvedenou tématiku prodiskutovali :-)
Jsem si jist, že najdete způsob, jak mne kontaktovat.
18.1.2002 15:04
OTÁZKA:
ISDN je nsporně výborný nástroj. Tanto dokonalost je vykoupena značě vysokým paušálem. Ten půjde jistě ještě nahoru? Je zde ale otázka. Proč se tak pomalu robíhá - nerozbíhá technologie XXXDSL? Ta je i z hlediska uživatele levnější?! Pro užití internetu daleko efektivnější. Dále mám jistotu, že tarify služeb jsou tak vysoké, že ziskovost zdaleka převyšuje západoevropskou úroveň. To je konstatování s smutná skutečnost.
Jirka
ODPOVĚĎ:
V současné době je vyhodnocován pilotní projekt ADSL, komerční uvedení služby plánujeme na druhé čtvrtletí letošního roku.
Vaše ostatní konstatování nejsou otázkami, na které se dá krátce a jednoznačně odpovědět. Ale nejmenujete se Denisa, tak Vám schůzku nenabízím. To byl samozřejmě žert, pokud si o svých názorech chcete dále povídat, prosím, kontaktujte mne.
Protože tahle otázka je poslední, rád bych vám všem poděkoval za zájem a za to, že o problematice telekomunikací přemýšlíte. Za Český Telecom bych rád vyjádřil přání, abyste s našimi službami byli spokojeni a nenechali se ani nadále ovlivnit některými zkreslenými informacemi. Až uvidíte svůj účet za únor letošního roku a porovnáte jej s účtem roku 2001, poznáte, že žádná tragédie se nekoná. Pokud jste si navíc zvolili odpovídající cenový program, je velmi pravděpodobné, že budete příjemně překvapeni.
18.1.2002 15:16
OTÁZKA:
Proč se zákazník nemůže dovolat na č.0800123456? Dále se ptám, zda se na občany se změněnou pracovní schopností vztahují nějaké vaše slevy.
starý
ODPOVĚĎ:
I přes výrazné posílení kapacity bezplatné infolinky a zřízení dalších (0800 121212 pro informace o cenových programech a 0800 151515 pro jejich změnu) se vyskytují případy, kdy je počet volajících vyšší. Rád bych Vás touto cestou poprosil o trpělivost a doporučil zkusit zavolat později - linky jsou v provozu do 22:00.
Změnu cenového programu je možné provést i přes www.telecom.cz
Medvědí službu nám v tomto směru poskytla i některá média zveřejněním informace, že změnu je třeba provést ještě tento víkend, což pro 75 % našich zákazníků NENÍ PRAVDA. Prosím, nalistujte si mou dřívější odpověď s přehledem rozdělení zúčtovacích období a termínů pro změny.
DOPLNĚNÍ: Promiňte, omylem jsem neodpověděl na druhou část Vaší otázky. Prosím, pošlete nám e-mail na tiskové oddělení ČTc na tiskovy.odbor@ct.cz, poskytneme Vám podrobnější informace.
18.1.2002 15:19
| předchozí | 1 2 3 | další |
Upozornění
Redakce si vyhrazuje právo na odstranění otázek s vulgárním nebo urážlivým obsahem.
